第一章 擁有卓越口才，精彩表達更能打動人心
把話說的出彩，讓表達變得有吸引力
說話擲地有聲，表達精準有力
廣博、嚴謹?shù)闹R結構是溝通的堅實底蘊
厚積薄發(fā)，知識積累越多的人講話越讓人喜歡
奇妙比喻使聽眾有新奇的感覺，讓溝通效果更好
溝通小技巧讓表達的效果“飛”起來
提高表達能力，鍛煉提升語言表達能力
強大的知識儲備讓你讀書破萬卷，表達如有神
第二章 擁有卓越口才，讓你的話語重若千鉤
說話要有條理，顛三倒四是表達的大忌
講話要求中心話題，摒棄漫無邊際的談話陋習
明確溝通不是一個人的事情，說服對方才是成功
沒有明確目標的溝通，就如同沒有目的地做事一樣
說話有條理表達有中心，使人一聽就信服
說話言之有物，表達有的放矢，才能達到溝通的效果
只要對癥下藥，任何難題都有解決的辦法
選準突破“點”，達到說服別人的目的
第三章 擁有卓越口才，風趣讓你擁有非凡吸引力
幽默談吐有魔力，可以增強人際吸引力
用幽默提醒婉轉表達感受，巧找借口化尷尬
能夠自嘲的人是智者中的智者，溝通高手中的高手
讓你的幽默言語充滿親和力的批評，讓人愉快接受
幽默要把握尺度，開玩笑要把握分寸
第四章 擁有卓越口才，靈活生動的表達能有效果
取得了成績，要肯定他人的努力
照章辦事，有些話要說在前頭
胸懷寬廣一些，得失之心輕一些
做好人要真誠，不要把你幫助他人的事情掛在嘴邊
學禮要知禮虛心做人，贏得他人的認同
幫助他人要講究方式，別把幫助變成施舍
第五章 擁有卓越口才，一句話說在問題關鍵處
簡潔明快是表達的核心準則，避免冗長啰嗦的語言
清晰表達觀點，語言干凈明白不累贅
簡短、簡潔、簡練地表達
簡明扼要，三分鐘表明意思
平實樸素的語言是說話表達的基調
“清水出芙蓉，天然去雕飾”
說話要追求明白曉暢，通俗易懂的話語效果
簡潔、樸拙、平淡的語言才是美麗的語言
大道理用大白話來表達
談話時要做到言簡意賅，一針見血
第六章 擁有卓越口才，告別粗魯?shù)臏贤Ｊ?br />隱晦點撥，呵護他人的顏面
正話反說，讓人主動思考
側面提醒，不觸霉頭提建議
槍打出頭鳥，不過度表現(xiàn)自己
說話的智慧
話太直白，你的朋友“傷不起”
委婉贊美，收獲好人緣
多說好話，別讓人感到難堪
第七章 擁有卓越口才，和顏悅色說話更有味道
說話客氣點兒，和氣才能生財
維護他人的尊嚴，不揭人之短
說句“對不起”，化解意氣之爭
有理還要讓三分，不仗勢欺人
不要一味爭執(zhí)，冷靜下來再說
剛柔相濟，讓人不再小看你
心胸豁達，要有容人之量
多把別人掛嘴邊，少標榜自己
第八章 擁有卓越口才，條理清晰讓你無懈可擊
表達含糊其辭，表意模棱兩可會造成誤會
環(huán)環(huán)相扣，表達無懈可擊
批評他人要有事實依據(jù)，不能隨便發(fā)脾氣
理由是說服人的關鍵，有一個強大的理由會讓說服變得輕松
用事實說話，更容易說服對方放棄錯誤觀點
實物表達，無聲勝有聲
曉之以理，動之以情是處理爭論最有效的辦法
明確的數(shù)字資料，具有強大的表達力和說服力
講話注重邏輯，謹慎周密的組織語言把話說得天衣無縫
第九章 擁有卓越口才，輕松出口跟所有人暢聊
會聊天的人都喜歡聊對方關心和得意的事情
做一個受歡迎的“廢話匣子”
站在對方的立場，說出他的心聲
在說服他人的過程中，我們要用感情來打動他們
把話說清楚，讓人不迷糊
適時刺激一下，對方就聽你的
把話說得客氣點，別人聽著也就舒服一點
嘮家常能夠消除戒備心，讓說服變得更容易
第十章 擁有卓越口才，讓語言變得靈動起來
要說服對方，應該先去除其戒意
投其所好讓語言被聽眾所接受并產生共鳴
設身處地替別人著想，讓你話語更容易被對方理解
找到別人的興奮點，把話說到對方心窩里
與人交談溝通，要善于觀察對方的心理投其所好
察言觀色，尋找交談共同點
第十一章 擁有卓越口才，巧做“及時雨”
巧妙運用“流星戰(zhàn)術”轉移話題化解尷尬
照顧別人的顏面，巧妙打圓場幫助他人擺脫窘境
處事靈活，化干戈為玉帛皆大歡喜
插話要看時機，隨意打斷他人的發(fā)言惹人反感
不作意氣之爭，無關得失的事情不要太計較
學會沒話找話的技巧，打破冷場的尷尬局面
失意的人需要同情與安慰，不要在失意的人面前炫耀
第十二章 擁有卓越口才，傾聽是掌握溝通術的表現(xiàn)
傾聽對形成良好溝通習慣影響重大，善于溝通的人都善于傾聽
用心聽對方說什么，你才知道該說什么
誰都喜歡有個傾聽者，但不喜歡有個大喇叭
微笑與傾聽不僅是做人的智慧也是溝通的必備法則
能多聽者必定智慧高深，而少說者責品行出眾
對別人的話不求甚解，就會讓傾聽半途而廢