前 言
摘 要
Abstract
引 言
第一章?? AK 銀行大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)與應(yīng)用實(shí)踐
第一節(jié) AK 銀行數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃與現(xiàn)狀
第二節(jié) AK 銀行大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)架構(gòu)
第三節(jié) AK 銀行在大數(shù)據(jù)分析方面的應(yīng)用現(xiàn)狀回顧
第二章?? AK 銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用指標(biāo)體系構(gòu)建策略
——顧客滿意度評價為例
第一節(jié) AK 銀行顧客滿意度現(xiàn)狀
第二節(jié) 影響 AK 銀行顧客滿意度的因素
第三節(jié) AK 銀行顧客滿意度評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
第四節(jié) AK 銀行顧客滿意度大數(shù)據(jù)測評實(shí)施流程
第三章?? AK 銀行大數(shù)據(jù)測評分析策略
——顧客滿意度網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為例
第一節(jié) 顧客滿意度測評方法分析比較
第二節(jié) BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法
第三節(jié) GA 遺傳算法
第四節(jié) GA-BP 算法
第五節(jié) 實(shí)證分析
第六節(jié) 計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重
第四章?? AK 銀行顧客滿意度改進(jìn)策略與大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
第一節(jié) 提高 AK 銀行金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性吸引顧客
第二節(jié) 加強(qiáng)“小龍人”移動金融服務(wù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型順應(yīng)顧客
第三節(jié) 合理布局網(wǎng)點(diǎn)及 ATM 機(jī)迎合顧客
第四節(jié) 加強(qiáng) AK 銀行電話交易服務(wù)和專業(yè)知識留住顧客
第五節(jié) 重視“小龍人”網(wǎng)上銀行交易和規(guī)范賬戶費(fèi)用讓利顧客
第六節(jié) 切實(shí)防控“小龍人”電子銀行及數(shù)據(jù)應(yīng)用風(fēng)險保護(hù)顧客
第七節(jié) AK 銀行大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)思路
第八節(jié) AK 銀行駕馭大數(shù)據(jù)技術(shù)的三個關(guān)鍵點(diǎn)
第五章?? 銀行信貸大數(shù)據(jù)管理助力地方融資平臺財(cái)政監(jiān)督
第一節(jié) 銀行財(cái)政監(jiān)督大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)建
第二節(jié) 對地方融資平臺財(cái)政信息數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)搜集與管理
第三節(jié) 銀行融資平臺信貸大數(shù)據(jù)管理現(xiàn)存的問題
第六章?? S 銀行政府融資平臺客戶信貸風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析
第一節(jié) S 銀行政府融資平臺客戶——A 公司信貸風(fēng)險分析
第二節(jié) S 銀行信貸業(yè)務(wù)流程
第三節(jié) S 銀行對 A 公司信貸風(fēng)險管理
第七章?? 小微企業(yè)貸款及大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 城商行小微企業(yè)貸款的定義及特點(diǎn)
第二節(jié) 城商行傳統(tǒng)小微企業(yè)貸款管理的流程和不足
第三節(jié) 大數(shù)據(jù)在城商行小微企業(yè)貸款中的應(yīng)用
第八章?? X 城商行小微企業(yè)貸款流程管理優(yōu)化方案
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)技術(shù)在國內(nèi)外銀行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第二節(jié) X 城商行小微企業(yè)貸款管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)情況
第三節(jié) X 城商行小微企業(yè)貸款流程優(yōu)化分析
第四節(jié) X 城商行貸款流程管理優(yōu)化設(shè)計(jì)
第五節(jié) 大數(shù)據(jù)在城商行小微貸款流程管理中的創(chuàng)新
第九章 X 城商行小微企業(yè)流程管理方案實(shí)施
第一節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的 X 城商行貸款流程管理推廣
第二節(jié) X 城商行小微企業(yè)貸款流程優(yōu)化的措施
第三節(jié) 實(shí)現(xiàn) X 城商行小微企業(yè)貸款流程優(yōu)化的保障
結(jié) 論
附 錄
附錄 A AK 銀行顧客滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查問卷
附錄 B 大數(shù)據(jù)技術(shù)在金融同業(yè)中的應(yīng)用案例
參考文獻(xiàn)