引　言 001
第1章　虛擬團(tuán)隊(duì)工作的利與弊
適合虛擬團(tuán)隊(duì)工作的場景 014
不適合虛擬團(tuán)隊(duì)工作的場景 018
虛擬團(tuán)隊(duì)工作與面對(duì)面團(tuán)隊(duì)工作面臨的共同挑戰(zhàn) 022
虛擬團(tuán)隊(duì)工作面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn) 023
關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)域的調(diào)查研究 027
總結(jié) 030
問題反思 030
參考資料 031
第2章　虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、心態(tài)和方法
領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)發(fā)生變化 036
虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 047
從自我開始：你的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī) 049
你的思維與心態(tài) 053
我是誰？ 062
我如何改變和提升自己？ 063
我的虛擬身份是什么？ 066
虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)境 069
總結(jié) 072
問題反思 072
參考資料與延伸閱讀 073
第3章　與他人在線合作
了解他人 080
虛擬團(tuán)隊(duì)的信任 086
虛擬團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性 092
打造高績效的虛擬團(tuán)隊(duì) 097
應(yīng)對(duì)沖突 103
虛擬團(tuán)隊(duì)的一些實(shí)用工具和策略 105
成為一名虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 113
解散虛擬團(tuán)隊(duì) 114
開始與他人進(jìn)行線上合作 115
總結(jié) 117
問題反思 117
參考資料與延伸閱讀 118
第4章　虛擬團(tuán)隊(duì)技術(shù)/工具
技術(shù)只是成功要素之一 122
人們需要學(xué)會(huì)使用技術(shù) 124
不同類型的虛擬技術(shù) 125
選擇虛擬技術(shù)的注意事項(xiàng)：何時(shí)最有效 136
技術(shù)：虛擬團(tuán)隊(duì)工作的障礙 149
技術(shù)：如何與人腦協(xié)同 155
超越面對(duì)面世界的可能性 159
總結(jié) 162
問題反思 162
參考資料與延伸閱讀 163
第5章　領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)會(huì)議
為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議很重要 168
虛擬團(tuán)隊(duì)會(huì)議注意事項(xiàng) 169
虛擬團(tuán)隊(duì)會(huì)議的詳細(xì)準(zhǔn)備 177
規(guī)劃行動(dòng)流程 182
虛擬團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理 185
保持參與度——關(guān)鍵挑戰(zhàn) 195
結(jié)束虛擬團(tuán)隊(duì)會(huì)議 203
如果你不是官方會(huì)議主持人怎么辦？ 205
如何管理一場混合會(huì)議：面對(duì)面+虛擬化 206
總結(jié) 210
問題反思 211
參考資料與延伸閱讀 212
第6章　會(huì)議之外的虛擬團(tuán)隊(duì)工作
簡介 218
關(guān)于會(huì)議之外的虛擬團(tuán)隊(duì)工作 220
工作效率和效果 225
項(xiàng)目交付 235
績效管理 237
總結(jié) 240
問題反思 240
參考資料與延伸閱讀 242
第7章　虛擬團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性：時(shí)區(qū)、語言、文化和代際
跨多個(gè)時(shí)區(qū) 246
語言問題 251
文化問題 257
代際問題 268
總結(jié) 275
問題反思 275
參考資料與延伸閱讀 277
第8章　跨越潛在的陷阱
虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員面臨的問題 281
實(shí)時(shí)會(huì)議面臨的問題 284
會(huì)議之外虛擬團(tuán)隊(duì)工作的問題 293
虛擬團(tuán)隊(duì)工作文化方面的問題 294
問題反思 296
第9章　發(fā)揮你的虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的十大成功秘訣 298
埃維的故事：希臘千禧一代敲開全球機(jī)遇 300
甘內(nèi)什的故事：在印度工作，在英國體現(xiàn)價(jià)值 301
特里西婭的故事：明星虛擬團(tuán)隊(duì)的快速交付 302
史蒂夫的故事：橫跨三大洲的咨詢項(xiàng)目 304
伊麗莎白的故事：在家應(yīng)對(duì)多個(gè)虛擬項(xiàng)目 305
布賴恩的故事：構(gòu)建虛擬的全球社區(qū) 308
問題反思 309
延伸閱讀 309