本書結(jié)合理論與現(xiàn)實(shí)案例，從實(shí)際工作中的問題切入，對(duì)各種問題進(jìn)行了深入分析，并給出了有效的解決方法，同時(shí)通過經(jīng)典、生動(dòng)的案例使內(nèi)容易于理解。全書內(nèi)容實(shí)用性較強(qiáng)，適用于新入職的公職人員，有助于新入職人員盡快適應(yīng)崗位需求，進(jìn)一步提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

　　中國(guó)人事科學(xué)研究院公務(wù)員管理室主任。研究領(lǐng)域?yàn)樾姓芾?、公?wù)員制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。國(guó)務(wù)院特殊津貼專家，國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)公共政策學(xué)院兼職教授，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人才專委會(huì)常務(wù)理事。