第1章??共情思維：理解與認(rèn)同是做好工作的基礎(chǔ) ??/ 001
共情力是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵??/ 002
不抱怨，能夠理解管理層的苦衷??/ 006
從大局出發(fā)，服從工作安排??/ 010
不斷創(chuàng)造效益：大河有水，小河滿??/ 013
與公司同舟共濟(jì)，穿越市場(chǎng)風(fēng)雨??/ 017
比薪水更重要的還有成就感??/ 021
用“情”工作，最大的受益者是自己??/ 025
共情力加油站：用“情”工作，樹(shù)立全局意識(shí)??/ 028
第2章??溝通要有共情力，工作才會(huì)高效率??/ 031
與客戶溝通，不要太計(jì)較，要換位思考??/ 032
與上司溝通，不要一味服從討好，要以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)??/ 035
與同級(jí)溝通，不要拐彎抹角，要真誠(chéng)講原則??/ 039
與異性溝通，不要玩曖昧，要自然大方??/ 042
與下級(jí)溝通，不要高高在上，要親切隨和??/ 046
共情力加油站：協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系??/ 049
第3章??保證完成任務(wù)，用共情力去突破難題??/ 053
提升共情力，服從工作安排??/ 054
記住，方法總比問(wèn)題多??/ 058
不尋找借口，只管努力去做??/ 061
沒(méi)有干不好的工作，只有不好好干的人??/ 064
將“不可能”變成“可能”??/ 068
多堅(jiān)持一分鐘，就贏了??/ 071
共情力加油站：忠于職守，任勞任怨??/ 075
第4章??修煉共情力，提升職場(chǎng)忠誠(chéng)度??/ 079
Boss看重能力，但更看重忠誠(chéng)??/ 080
要站在公司的角度考慮問(wèn)題??/ 083
自己是忠誠(chéng)最大的獲益者??/ 087
嚴(yán)守公司機(jī)密是你的義務(wù)??/ 091
利欲熏心，會(huì)給公司和自己帶來(lái)災(zāi)難??/ 094
頻繁跳槽，很多時(shí)候更是你自己的損失??/ 097
把困難當(dāng)考驗(yàn)，把危機(jī)當(dāng)機(jī)遇??/ 100
共情力加油站：忠誠(chéng)是立足職場(chǎng)的基石??/ 103
第5章??用共情力激發(fā)工作責(zé)任感??/ 105
提升共情力，明白工作的責(zé)任??/ 106
把工作當(dāng)事業(yè)還是糊口工具，結(jié)果天差地別??/ 110
敷衍工作，就等于敷衍自己??/ 113
負(fù)責(zé)任很辛苦，盡責(zé)任超快樂(lè)??/ 117
推諉工作不是聰明，而是愚蠢??/ 121
干好分內(nèi)工作是合格，干好分外工作是優(yōu)秀??/ 124