第 1 章 應對危機：一顆心、一張圖、一場仗
1. 1 非典時期，阿里是如何轉“?！睘椤皺C”的
1. 1. 1 組織升級做的三件事
1. 1. 2 一顆心、一張圖、一場仗
1. 2 一張圖：四件“法寶”讓團隊形成戰(zhàn)略共識，共同看見
1. 2. 1 第一件法寶——點燃內(nèi)心
1. 2. 2 第二件法寶——燃爆狀態(tài)
1. 2. 3 第三件法寶——給予方法
1. 2. 4 第四件法寶——明確目標
1. 3 一場仗：企業(yè)打贏“戰(zhàn)爭”的“三部曲”
1. 3. 1 “大戰(zhàn)”前：激發(fā)狀態(tài)、共享策略、匹配資源
1. 3. 2 “大戰(zhàn)”時：做好“黃金五件事”
1. 3. 3 “大戰(zhàn)”后：把榮譽帶給團隊
1. 4 應對危機，把控三條線
1. 4. 1 把控目標線
1. 4. 2 把控狀態(tài)線
1. 4. 3 把控技能線
1. 5 一顆心：相信自己，相信團隊
1. 5. 1 讓員工相信自己
1. 5. 2 讓員工相信團隊，敢于把后背交給戰(zhàn)友
1. 5. 3 讓員工相信企業(yè)的價值觀、使命、愿景

第 2 章 激發(fā)團隊狀態(tài)，達成目標
2. 1 我在阿里的三個重要收獲
2. 1. 1 抓核心矛盾，說“why”的能力
2. 1. 2 終局思維：站在未來看現(xiàn)在的能力
2. 1. 3 目標感：目標必達、使命必達的能力
2. 2 如何定一個具體有效的目標
2. 2. 1 目標設定的 SMART 原則
2. 2. 2 以員工新高或者標桿新高來定目標
2. 2. 3 “拍腦門定目標”：兩倍增長、三倍增長
2. 3 落實好日報，修煉管理能力
2. 3. 1 why：成長，從一份日報開始
2. 3. 2 what：日報寫什么
2. 3. 3 管理者“抓”日報的四大保障
2. 4 早會：激發(fā)狀態(tài)，充滿活力
2. 4. 1 動一動：讓團隊成員相互看見，彼此賦能
2. 4. 2 “早會三聊”：聊周目標、聊工作安排、聊自我突破

第 3 章 打造高績效環(huán)境，培養(yǎng)人才
3. 1 四象限輔導原則：團隊中有哪些人是需要被輔導的
3. 1. 1 高能高愿
3. 1. 2 高能低愿
3. 1. 3 低能高愿
3. 1. 4 低能低愿
3. 2 “2×3 培訓管控法”，培養(yǎng)出高績效團隊
3. 2. 1 兩種角色：管理者和培訓負責人
3. 2. 2 三個階段：培訓前、培訓中、培訓后
3. 3 員工輔導“三人五步法”
3. 3. 1 “三人”：三類重點輔導對象
3. 3. 2 “五步”：輔導團隊成員的五個步驟
3. 4 管理者做好復盤的“五步驟三角色”法
3. 4. 1 “五步驟”：復初心、復目標、復結果、復原因、做迭代
3. 4. 2 “三角色”：老師、教練、聞味官
3. 5 做好“Review”的“三招九式”
3. 5. 1 用準招：員工表述
3. 5. 2 出重招：雙向溝通
3. 5. 3 有后招：管理者指導

第 4 章 打造團隊，時刻團建
4. 1 帶領團隊贏得這場戰(zhàn)役，就是最好的團建
4. 2 思想團建，種下夢想的種子
4. 2. 1 管理者做思想團建的兩大現(xiàn)狀
4. 2. 2 管理者做好思想團建的“一個中心、三個基本點”
4. 3 生活團建，營造“家”的氛圍
4. 3. 1 阿里的“裸心會”
4. 3. 2 做好生活團建的“三個關鍵點”
4. 4 目標團建，從勝利走向勝利
4. 4. 1 “戰(zhàn)爭”是最好的目標團建方式
4. 4. 2 “戰(zhàn)爭三部曲”

第 5 章 激發(fā)個人夢想，傳遞組織文化
5. 1 管理者的首要任務是賦能予人
5. 2 賦能予人，相信“相信”的力量
5. 2. 1 “相信”的三個關鍵點
5. 2. 2 “相信”來源的途徑
5. 3 激發(fā)個體內(nèi)在創(chuàng)造性張力的“三度修煉”
5. 3. 1 自我認知
5. 3. 2 自我修煉
5. 3. 3 自我超越
5. 4 管理者自我修煉的“三力”
5. 4. 1 心力
5. 4. 2 腦力
5. 4. 3 體力