學會贊美，易于溝通
態(tài)度真誠，贊美恰到好處
有區(qū)別的贊美
獨特的稱贊，更易被人信任
贊美因人而異
運用從眾心理
適時轉(zhuǎn)換話題
轉(zhuǎn)換話題，擺脫尷尬境地
層層發(fā)問，輕松說服對手
幽默溝通，化解對立情緒
記住對方名字，在交流中尤其重要
心平氣和，常懷寬容之心
謹言慎行，細節(jié)決定成敗
從對方角度考慮問題，智慧溝通
因人而異，考慮對方性格
溝通注重知識層次
溝通中注意彼此身份
了解聽者的心理
以情動人，減小溝通障礙
溝通中活用修辭
通過反問，增強語言感染力
引起對方對談話內(nèi)容的興趣
溝通中善于運用對比
生動比喻，話半功倍
言過其實，增強語言表達效果
列舉數(shù)字，清晰明白
溝通中適時學會拒絕
恰當?shù)木芙^
適時轉(zhuǎn)移話題
委婉拒絕
學會用一句贊美來拒絕
委婉提出建議
含蓄暗示
……
良好的溝通，等于成功一半
從容豁達的溝通智慧