第一章 做社交高手，培養(yǎng)溝通技巧
溝通中運(yùn)用字眼的4個原則
好的聲音語速讓人更喜歡聽
打開對方的話匣
發(fā)自內(nèi)心的稱贊和感謝最有魅力
贊美是對別人最好的鼓勵
安慰是最溫馨感人的花
與陌生人交談時的溝通技巧
與不同人溝通需要區(qū)別對待
第二章 做社交高手，培養(yǎng)傾聽的技巧
善于傾聽
溝通中插話有技巧
傾聽講話要尊敬對方
等待時機(jī)也是一種聽話技巧
專心聽對方說話是一種高級溝通術(shù)
“聽”出對方的“話外之音”
溝通中要記錄談話重點(diǎn)
別打斷談興正濃人的談話
留一只耳朵傾聽自己的感受
別太在意他人的習(xí)慣性用語
第三章 做社交高手，培養(yǎng)談吐內(nèi)涵
說好話的前提是注意自己的知識積累
選擇良好的說話素材讓談話更加高效
忠言不必逆耳說
不要討論別人的短處
摒棄不良的說話習(xí)慣
第四章 做社交高手，掌握說服他人的技巧
從對方角度人手感受別人的處境
吸引對方的注意力
站在對方的立場思考問題
說服對方之前必須先說服自己
誘導(dǎo)比勸導(dǎo)更容易讓人接受
“迂回說服法”有技巧
說服別人要有耐心、恒心
以事實(shí)為依據(jù)更具有強(qiáng)大的說服力
第五章 做社交高手，掌握演講的技巧
成功演說家的特征
演說前準(zhǔn)備工作越翔實(shí)越好
演說臺上的表現(xiàn)取決于演說者的心理素質(zhì)
讓演說的內(nèi)容擁有生命力
成功演說家的換位思維
打動聽眾內(nèi)心的演說更有說服力
即興演說的技巧運(yùn)用
在演說中調(diào)整演說內(nèi)容及方法
彌補(bǔ)演說失誤的技巧
演說中應(yīng)對聽眾刁難的技巧