第一章　改變自我，做好交往的心理準(zhǔn)備 / 001
正視自己，發(fā)現(xiàn)影響交往的心理障礙 / 002
解讀社交恐懼：你為什么會(huì)害怕和人打交道 / 005
解開人際交往中的“自卑死結(jié)” / 008
擺脫孤僻性格，走出交往困境 / 011
如何克服交往中的害羞心理 / 014
克服自傲心理，修正偏頗的自我認(rèn)知 / 016
擺脫刻板效應(yīng)，別犯以偏概全的錯(cuò)誤 / 019
避免投射效應(yīng)，別把主觀意向強(qiáng)加于人 / 021
消除干涉心理，給他人留下不受侵犯的空間 / 023
停止猜疑，避免將無(wú)中生有的事強(qiáng)加于人 / 024
轉(zhuǎn)變態(tài)度，對(duì)人坦誠(chéng) / 026
控制情緒，不讓情緒主導(dǎo)自己的行動(dòng) / 028
第二章　讀懂他人，找到交往的心理突破口 / 031
識(shí)人秘訣：不僅用耳朵聽，還要用眼睛看 / 032
面孔是情緒的晴雨表 / 034
形體姿勢(shì)：無(wú)聲的語(yǔ)言 / 036
觀察不經(jīng)意的動(dòng)作，掌握對(duì)方意圖 / 038
語(yǔ)氣及語(yǔ)速，透露心理 / 039
聽懂話外之意，別被自己的耳朵欺騙 / 041
留意口頭禪，分析性格傾向 / 043
不同的性格氣質(zhì)，不同的穿著打扮 / 046
打聽興趣愛好，側(cè)面了解內(nèi)心世界 / 048
生活習(xí)慣：性格的一面鏡子 / 050
了解文化背景，透視對(duì)方的思維習(xí)慣 / 052
用“心理透視法”摸清對(duì)方思路 / 054
第三章　管理“印象”，增強(qiáng)自身的人際吸引力 / 057
外表和內(nèi)涵：影響第一印象的重要因素 / 058
關(guān)鍵七秒鐘：管理好你要傳遞的形象 / 060
近因效應(yīng)：把握好每一次“最近的交往” / 061
多看效應(yīng)：適當(dāng)提高見面的頻率 / 063
曼狄諾定律：微笑會(huì)產(chǎn)生巨大的魔力 / 065
中心性品質(zhì)法則：發(fā)揮“熱情”的魅力 / 067
展現(xiàn)自信，贏得他人的賞識(shí)與尊重 / 069
尋找合理化理由，彌補(bǔ)受損的形象 / 072
3A法則：成為最受歡迎的人 / 074
吸引定律：物以類聚，人以群分 / 076
第四章　主動(dòng)交往，拉近彼此間的心理距離 / 079
主動(dòng)出擊，打破“彼此相倚”現(xiàn)象 / 080
效仿對(duì)方的行為，讓“同步效應(yīng)”發(fā)生作用 / 082
利用親近心理，營(yíng)造溫馨的交往氛圍 / 084
將對(duì)方與自己視為一體，結(jié)成良好的關(guān)系 / 086
運(yùn)用他人熟悉的語(yǔ)言，讓心靈靠攏 / 089
適度“自我暴露”，拉近心理距離 / 090
縮短物理距離，不斷提升親密感 / 093
善于傾聽，滿足對(duì)方的傾訴欲望 / 096
把“你們”變成“我們”，走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心 / 098
換位思考，站在對(duì)方的角度考慮問題 / 100
第五章　以情動(dòng)人，激發(fā)強(qiáng)烈的情感共鳴 / 103
磨煉“共鳴能力”，讓關(guān)系向深層發(fā)展 / 104
南風(fēng)效應(yīng)：感人心者，莫先乎情 / 106
關(guān)心的話語(yǔ)最能打動(dòng)人心 / 108
表達(dá)欽佩之情，激發(fā)對(duì)方的潛能 / 110
意外的贊美，會(huì)讓對(duì)方喜不自禁 / 112
相悅定律：喜歡對(duì)方，別人才會(huì)喜歡你 / 113
皮格馬利翁效應(yīng)：期待的力量 / 115
親切的安慰能夠撫平他人心中的傷痛 / 117
用具體而多元的表達(dá)傳遞感激之情 / 119
表示感恩，引導(dǎo)人際關(guān)系的良性互動(dòng) / 121
第六章　善于引導(dǎo)，獲得對(duì)方真心的認(rèn)同 / 125
縮小認(rèn)知差距，逐步接近目標(biāo) / 126
利用共同準(zhǔn)則，把握事態(tài)發(fā)展的方向 / 128
適時(shí)“守拙”，削弱對(duì)手的防衛(wèi)意識(shí) / 129
問對(duì)問題，讓對(duì)方跟著你的思路走 / 131
巧用心理暗示，不露聲色施加影響 / 133
積極的沉默，給予對(duì)方思考時(shí)機(jī) / 135
軟繩捆硬柴：發(fā)揮柔性化溝通的力量 / 137
逐步提出要求，循序漸進(jìn)“登門檻” / 139
利用逆反心理，強(qiáng)迫不如引導(dǎo) / 141
欲揚(yáng)先抑效應(yīng)：把好話留到后面再說(shuō) / 143
以退為進(jìn)，用對(duì)方的觀點(diǎn)說(shuō)服對(duì)方 / 144
二選一效應(yīng)：多給對(duì)方一個(gè)選擇 / 146
第七章　化解矛盾，讓人際沖突化為無(wú)形 / 149
承認(rèn)個(gè)性差異，不必強(qiáng)求意見一致 / 150
進(jìn)入“瞬時(shí)思維”，忘記現(xiàn)場(chǎng)的糟糕情況 / 152
雙向溝通，消除隔閡與誤解 / 154
正視批評(píng)：不做過(guò)于敏感的“低自尊者” / 156
婉轉(zhuǎn)拒絕，給予對(duì)方“心理補(bǔ)償” / 158
誠(chéng)懇道歉，挽回對(duì)方的心 / 160
模糊哲學(xué)：給自己留下回旋的余地 / 163
說(shuō)謊原理：合乎情理的謊言比真相更能打動(dòng)人 / 165
學(xué)會(huì)示弱，消除別人的不滿和忌妒 / 167
忌諱效應(yīng)：避免碰觸他人的“心理禁地” / 169
平衡法則：始終保持心理位勢(shì)的對(duì)等 / 170
第八章　升華人際關(guān)系，確保長(zhǎng)期友好往來(lái) / 173
給予尊重，滿足對(duì)方的心理需求 / 174
理解他人，提升自己的“社會(huì)知覺” / 176
真誠(chéng)原則：展現(xiàn)誠(chéng)意，收獲對(duì)方信任 / 178
寬容：為心靈留下舒緩的空間 / 180
平等原則：交往中人格是平等的 / 181
交互現(xiàn)象：互相尊重，互相支持 / 183
互利合作：追求共贏而非利益獨(dú)享 / 185
信用原則：維護(hù)自己的“信用賬戶” / 187
250定律：善待一個(gè)人，贏得一群人 / 189