第一章 旅游景區(qū)管理概述
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)管理的基本理論、內(nèi)容與管理機構(gòu)
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第二章 旅游景區(qū)開發(fā)前期評估與管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)的可行性研究
第二節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)的需求與競爭力分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)區(qū)位評估
第四節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃管理
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第三章 旅游景區(qū)開發(fā)過程管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)過程管理的意義、原則與基本內(nèi)容
第二節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)的環(huán)境影響評價
第三節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)質(zhì)量管理
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第四章 旅游景區(qū)信息化管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)信息化概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)信息化建設(shè)
第三節(jié) 旅游景區(qū)信息化管理的主要內(nèi)容
第四節(jié) 智慧景區(qū)建設(shè)
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第五章 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
第二節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本內(nèi)容
第三節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第六章 旅游景區(qū)環(huán)境解說管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說的設(shè)計
第三節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說管理——以美國為例
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第七章 旅游景區(qū)游客管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)游客管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)游客行為與游客客流分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)游客行為管理
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
第八章 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理概述
第三節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系
拓展閱讀
復(fù)習(xí)思考題
……
第九章 旅游景區(qū)公共服務(wù)管理
第十章 旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境管理
第十一章 旅游景區(qū)安全管理
第十二章 旅游景區(qū)發(fā)展趨勢與展望
參考文獻(xiàn)