第一章 概述\t001
1．1 城市群是世界上經(jīng)濟(jì)最活躍的區(qū)域，科技服務(wù)業(yè)成為
城市群創(chuàng)新發(fā)展的重要推動力\t002
1．2 價值鏈?zhǔn)峭七M(jìn)城市群及產(chǎn)業(yè)集群化、服務(wù)化、生態(tài)化發(fā)展的紐帶，
推進(jìn)價值鏈協(xié)同成為科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的重要方向\t005
1．3 科技革命和新一代信息技術(shù)的融合，為科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新和
發(fā)展提供了重大機(jī)遇\t008
參考文獻(xiàn)\t013
第二章 產(chǎn)業(yè)集群及價值鏈協(xié)同理論分析\t014
2．1 產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式及集聚效應(yīng)\t014
2．1．1 產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式\t014
2．1．2 產(chǎn)業(yè)集群集聚機(jī)理分析\t016
2．1．3 產(chǎn)業(yè)集群集聚效應(yīng)分析\t020
2．2 產(chǎn)業(yè)價值鏈管理理論\t022
2．2．1 供應(yīng)鏈管理理論\t022
2．2．2 集群式供應(yīng)鏈理論\t023
2．2．3 價值鏈管理理論\t024
2．2．4 價值網(wǎng)管理理論\t025
2．3 產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同平臺和系統(tǒng)\t025
2．3．1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同解決方案\t025
2．3．2 第三方云服務(wù)平臺及產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同解決方案\t029
2．3．3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺及產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同解決方案\t031
參考文獻(xiàn)\t036
第三章 科技服務(wù)與價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源\t038
3．1 科技服務(wù)與科技資源\t038
3．1．1 科技服務(wù)與科技資源\t038
3．1．2 “互聯(lián)網(wǎng)+”賦予科技服務(wù)的新內(nèi)涵\t044
3．2 面向價值鏈業(yè)務(wù)協(xié)同的科技資源\t046
3．2．1 知識化業(yè)務(wù)流程建模\t046
3．2．2 資源模型建模\t049
3．2．3 知識化業(yè)務(wù)流程與資源模型的映射關(guān)系建模\t052
3．2．4 價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源建模\t055
3．3 價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源體系\t056
3．3．1 產(chǎn)業(yè)集群價值鏈協(xié)同活動與業(yè)務(wù)科技資源需求分析\t057
3．3．2 價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源體系\t060
參考文獻(xiàn)\t061

第四章 基于第三方云平臺的供應(yīng)價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源\t064
4．1 面向供應(yīng)商的配件社會庫存管控業(yè)務(wù)科技資源\t064
4．1．1 面向供應(yīng)商的配件社會庫存管控需求分析\t064
4．1．2 面向供應(yīng)商的配件社會庫存管控業(yè)務(wù)流程\t066
4．1．3 面向供應(yīng)商的配件社會庫存管控業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t069
4．1．4 支持庫存管控業(yè)務(wù)科技資源的跨鏈檢索與匹配模型\t071
4．1．5 面向供應(yīng)商的庫存管控業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t076
4．2 面向供應(yīng)商的配件銷售業(yè)務(wù)科技資源\t080
4．2．1 面向供應(yīng)商的配件銷售需求分析\t080
4．2．2 面向供應(yīng)商的配件銷售業(yè)務(wù)流程\t081
4．2．3 面向供應(yīng)商的配件銷售業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t082
4．2．4 支持配件銷售業(yè)務(wù)科技資源的銷量預(yù)測模型\t083
4．2．5 面向供應(yīng)商的庫存管控業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t087
4．3 面向供應(yīng)商的配件故障分析業(yè)務(wù)科技資源\t089
4．3．1 面向供應(yīng)商的配件故障需求分析\t089
4．3．2 面向供應(yīng)商的配件故障分析業(yè)務(wù)流程\t090
4．3．3 面向供應(yīng)商的配件故障分析業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t092
4．3．4 支持配件故障分析業(yè)務(wù)科技資源的損壞量預(yù)測模型\t093
4．3．5 面向供應(yīng)商的配件故障分析業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t096
參考文獻(xiàn)\t103
第五章 基于第三方云平臺的營銷價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源\t104
5．1 面向經(jīng)銷商的整車營銷業(yè)務(wù)科技資源\t104
5．1．1 面向經(jīng)銷商的整車營銷需求分析\t104
5．1．2 面向經(jīng)銷商的整車營銷業(yè)務(wù)流程\t105
5．1．3 面向經(jīng)銷商的整車營銷業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t107
5．1．4 支持整車營銷業(yè)務(wù)科技資源的人車模型\t108
5．1．5 面向經(jīng)銷商的整車營銷業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t111
5．2 面向經(jīng)銷商的整車訂單庫存匹配業(yè)務(wù)科技資源\t115
5．2．1 面向經(jīng)銷商的整車庫存管理需求分析\t115
5．2．2 面向經(jīng)銷商的整車訂單庫存匹配業(yè)務(wù)流程\t117
5．2．3 面向經(jīng)銷商的整車訂單庫存匹配業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t118
5．2．4 整車訂單庫存匹配業(yè)務(wù)科技資源模型\t120
5．2．5 面向經(jīng)銷商的整車訂單庫存匹配業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t122
5．3 面向經(jīng)銷商的績效評價業(yè)務(wù)科技資源\t124
5．3．1 面向經(jīng)銷商的績效評價需求分析\t124
5．3．2 面向經(jīng)銷商績效評價的業(yè)務(wù)流程\t126
5．3．3 面向經(jīng)銷商績效評價的業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t126
5．3．4 支持經(jīng)銷商績效評價業(yè)務(wù)科技資源的評價模型\t129
5．3．5 面向經(jīng)銷商績效評價業(yè)務(wù)科技資源的應(yīng)用案例\t131
參考文獻(xiàn)\t137
第六章 基于第三方云平臺的配件價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源\t138
6．1 面向配件代理商的庫存管控業(yè)務(wù)科技資源\t138
6．1．1 配件價值鏈協(xié)同云平臺下的庫存管控技術(shù)需求分析\t138
6．1．2 面向配件代理商的庫存管控業(yè)務(wù)流程設(shè)計\t139
6．1．3 面向配件代理商的庫存管控業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t141
6．1．4 支持配件代理商庫存管控業(yè)務(wù)科技資源的搜索模型\t142
6．1．5 面向配件代理商的庫存管控業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t148
6．2 面向配件代理商的配件需求預(yù)測業(yè)務(wù)科技資源\t151
6．2．1 面向配件代理商的配件需求預(yù)測業(yè)務(wù)需求分析\t151
6．2．2 面向配件代理商的配件需求預(yù)測業(yè)務(wù)流程設(shè)計\t153
6．2．3 面向配件代理商的配件需求預(yù)測業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t153
6．2．4 支持配件代理商配件需求預(yù)測業(yè)務(wù)科技資源的預(yù)測模型\t156
6．2．5 面向配件代理商的配件銷售預(yù)測業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t158
6．3 面向配件代理商的配件庫存風(fēng)險管控業(yè)務(wù)科技資源\t159
6．3．1 面向配件代理商的配件庫存風(fēng)險管控業(yè)務(wù)需求分析\t159
6．3．2 面向配件代理商的配件庫存風(fēng)險管控業(yè)務(wù)流程設(shè)計\t162
6．3．3 面向配件代理商的配件庫存風(fēng)險管控業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t167
6．3．4 支持配件代理商庫存管控業(yè)務(wù)科技資源的風(fēng)險評估模型\t170
6．3．5 面向配件代理商的配件庫存風(fēng)險管控業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t174
參考文獻(xiàn)\t178
第七章 基于第三方云平臺的服務(wù)價值鏈協(xié)同業(yè)務(wù)科技資源\t179
7．1 面向服務(wù)商的故障知識庫業(yè)務(wù)科技資源\t179
7．1．1 服務(wù)價值鏈協(xié)同云平臺下的故障知識庫構(gòu)建需求分析\t179
7．1．2 面向服務(wù)商的故障知識庫構(gòu)建方案設(shè)計\t180
7．1．3 面向服務(wù)商的故障知識庫業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t183
7．1．4 服務(wù)商故障知識庫構(gòu)建模型\t185
7．1．5 面向服務(wù)商的故障知識庫業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t196
7．2 面向服務(wù)商的故障知識服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源\t201
7．2．1 服務(wù)價值鏈協(xié)同云平臺下的故障知識服務(wù)需求分析\t201
7．2．2 面向服務(wù)商的故障知識服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計\t202
7．2．3 面向服務(wù)商的故障知識服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t206
7．2．4 支持服務(wù)商故障知識服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源的匹配搜索模型\t207
7．2．5 面向服務(wù)商的故障知識服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t216
7．3 面向服務(wù)商的售后數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源\t222
7．3．1 服務(wù)價值鏈協(xié)同云平臺下的售后數(shù)據(jù)服務(wù)需求分析\t222
7．3．2 面向服務(wù)商的售后數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計\t224
7．3．3 面向服務(wù)商的售后數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源構(gòu)建\t229
7．3．4 支持服務(wù)商售后數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源的預(yù)測模型\t231
7．3．5 面向服務(wù)商的售后數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)科技資源應(yīng)用案例\t235
參考文獻(xiàn)\t241
第八章 面向城市群的業(yè)務(wù)科技資源服務(wù)體系\t242
8．1 城市群綜合科技服務(wù)平臺\t242
8．2 面向城市群的業(yè)務(wù)科技資源服務(wù)體系\t245
8．3 面向城市群的業(yè)務(wù)科技資源服務(wù)體系部署與應(yīng)用\t250
8．4 城市群及區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群科技服務(wù)發(fā)展模式探索\t253
參考文獻(xiàn)\t255