項(xiàng)目一??職業(yè)禮儀概述
模塊一　禮儀概述
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
三、禮儀的特點(diǎn)
四、禮儀的原則
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一　無(wú)事不關(guān)禮
模塊二　職業(yè)禮儀概述
一、職業(yè)禮儀范圍界定
二、職業(yè)禮儀的作用
三、職業(yè)禮儀的基本原理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二　員工禮儀調(diào)研

項(xiàng)目二??職業(yè)形象設(shè)計(jì)
模塊一　儀容禮儀
一、面容修飾
二、發(fā)型修飾
三、肢體修飾
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三　學(xué)會(huì)化妝
模塊二　儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、手勢(shì)
六、表情
項(xiàng)目訓(xùn)練四 儀態(tài)訓(xùn)練
模塊三　服飾禮儀
一、著裝基本原則
二、色彩搭配技巧
三、職業(yè)著裝禮儀
四、飾物佩戴禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五　學(xué)打領(lǐng)帶
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六　服裝秀

項(xiàng)目三??職場(chǎng)交往禮儀
模塊一　職場(chǎng)會(huì)見(jiàn)禮儀
一、稱(chēng)呼禮儀
二、介紹禮儀
三、握手禮儀
四、名片禮儀
五、其他見(jiàn)面禮節(jié)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七　見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練
模塊二　職場(chǎng)公務(wù)禮儀
一、電話(huà)禮儀
二、拜訪(fǎng)禮儀
三、接待禮儀
四、位次排序
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八　拜訪(fǎng)和接待訓(xùn)練
模塊三　職場(chǎng)應(yīng)酬禮儀
一、饋贈(zèng)禮儀
二、宴請(qǐng)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九　學(xué)會(huì)吃西餐

項(xiàng)目四??職場(chǎng)語(yǔ)言禮儀
模塊一　禮貌規(guī)范用語(yǔ)
一、禮貌用語(yǔ)
二、語(yǔ)言規(guī)范
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十　禮貌用語(yǔ)運(yùn)用
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一　行業(yè)規(guī)范用語(yǔ)運(yùn)用
模塊二　語(yǔ)言技巧
一、基本原則
二、傾聽(tīng)技巧
三、表達(dá)技巧
四、聲音訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二　演講比賽
模塊三　文書(shū)禮儀
一、禮儀文書(shū)的特點(diǎn)
二、禮儀文書(shū)寫(xiě)作注意事項(xiàng)
三、常用禮儀文書(shū)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三　禮儀文書(shū)搜集

項(xiàng)目五??職場(chǎng)拓展禮儀
模塊一　應(yīng)聘禮儀
一、應(yīng)聘準(zhǔn)備
二、面試禮儀
三、后續(xù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四　模擬面試
模塊二　辦公室禮儀
一、辦公室基本禮儀
二、上下級(jí)相處禮儀
三、和同事相處禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五??辦公室禮儀微視頻拍攝
模塊三　儀式禮儀
一、開(kāi)業(yè)儀式
二、簽字儀式
三、剪彩儀式
四、展銷(xiāo)會(huì)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六　開(kāi)業(yè)儀式模擬

參考文獻(xiàn)