一 為人處世的基本技巧
1不要傷害對方的自尊心
2不要強(qiáng)迫對方認(rèn)錯(cuò)
3人類是感性的生物
4不要用言語傷害對方
5不要說別人的壞話
6理解別人
7世界上沒有完美的人
8肯定別人
9優(yōu)秀之人的品格
10不要一味責(zé)怪別人
11激勵(lì)他人
12不要總挑對方的毛病
13每個(gè)人都認(rèn)為自己是“清白的”
14不要隨意嘲弄他人
15先承認(rèn)自己的不足之處
16不要隨意給別人貼標(biāo)簽
17冷靜一下
18“夸獎(jiǎng)”是最佳解決方式
19滿足自尊心
20贊美的巨大力量
21不要吝嗇贊美
22讓贊美代替批評
23給予他人自信心
24贊美家人
25小小的夸獎(jiǎng)?chuàng)碛写蟠蟮牧α?br /> 26大人物也希望得到贊賞
27發(fā)掘別人
28阿諛奉承是無用的
29每個(gè)人都有閃光點(diǎn)
30每個(gè)人都喜歡聽能夠?qū)崿F(xiàn)愿望的話
31爭論中沒有贏家
32站在對方的立場考慮問題
33樂于助人
34將自己的心愿與對方的心愿合二為一
35讓對方認(rèn)為這是他自己的主意
二 討人喜歡的方法
36每個(gè)人都會把自己放在第一位
37真心實(shí)意地關(guān)心別人
38真心對待所有人
39真誠的力量
40不要吝嗇寶貴的時(shí)間與精力
41記住朋友的生日
42笑容往往比言語更重要
43不要強(qiáng)顏歡笑
44每天都要保持微笑
45用微笑與他人交換真心
46把幸?！皰臁痹谧约荷砩?br /> 47走到哪里都受歡迎
48笑容是特效藥
49記住他人的姓名
50不要弄錯(cuò)別人的名字
51給予對方足夠的尊重
52叫出對方名字再搭話
53禮貌地記住他人的名字
54善于傾聽與鼓勵(lì)
55專注地傾聽
56面對投訴，最佳的辦法是傾聽
57要做一個(gè)“盡職盡責(zé)”的傾聽者
58“會聽”比“會說”更重要
59不要只會自說自話
60關(guān)心對方關(guān)心之事
61抓住對方的興趣點(diǎn)
62不求回報(bào)地對待別人
63將自己想要的東西賦予別人
64對待任何人都要講禮貌
65指出他人的閃光點(diǎn)
三 如何獲得他人的贊同
66給對方留足面子
67不要讓對方感到丟臉
68不要爭論不休
69避免爭論
70爭論解決不了問題
71學(xué)會尊重他人
72學(xué)會服輸很重要
73學(xué)會為對方著想
74謙者為贏
75不要太過自信
76放棄說教
77不要說“你是錯(cuò)的”
78恰當(dāng)?shù)刂赋鰧Ψ降腻e(cuò)誤
79換一種說話方式
80譏諷與嘲笑毫無意義
81學(xué)會自我控制
82大方地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
83消除對方的敵意
84化敵為友
85讓對方擁有自重感
86生氣不能解決問題
87營造友好輕松的氛圍
88友善待人
89和善打動(dòng)人心
90北風(fēng)和太陽
91將對方帶向積極的方向
92讓對方說“是”的問題
93不要打斷對方的講話
94讓對方贏
95不要驕傲自滿
96不要強(qiáng)加自己的想法于別人身上
97不要強(qiáng)迫別人
98讓他自己做決定
99用“理解”代替“責(zé)備”
100用“平和”代替“脅迫”
101展現(xiàn)你的同理心
102借助道德的力量Ⅰ
103借助道德的力量Ⅱ
104激發(fā)他人的好勝心
105運(yùn)用激將法
106激發(fā)對方超越他人的愿望
107給對方挑戰(zhàn)自我的機(jī)會
四 不動(dòng)聲色地改變他人
108一瞬間抓住對方的心
109讓對方知道人無完人
110用“建議”代替“命令”
111對失敗者也要充滿敬意
112不要在公共場合斥責(zé)他人
113為對方的進(jìn)步而鼓掌
114“鼓勵(lì)教育”成就歌唱家
115“鼓勵(lì)教育”成就作家
116讓對方發(fā)掘自己的潛能
117要對他人有所期待
118相信對方
119懲治“熊孩子”
120給別人留下好印象
121如何理解“在人之上”
122向“敵人”表達(dá)敬意
123學(xué)會打開“敵人”的心門
五 建立和諧家庭關(guān)系的訣竅
124婚姻并不是墳?zāi)?br /> 125相互欣賞
126讓自己變得優(yōu)秀
127夸獎(jiǎng)妻子的廚藝
128夸獎(jiǎng)女性的穿著打扮
129經(jīng)常給妻子送花
130婚姻生活是小事的累積
131對另一半也要以禮相待
132為對方考慮
133如何更好地關(guān)心另一半
134珍惜當(dāng)下
135照顧另一半的情緒
136要懂得“相敬如賓”
137發(fā)自肺腑地感謝
138婚姻成功的概率更高
139不要埋怨另一半
140敞開心扉
141不要無緣無故責(zé)罵孩子
142關(guān)心父母
后記