章 電商運(yùn)營(yíng)基本功… ………………………………………………………1
1．1 電商運(yùn)營(yíng)究竟是做什么的… ……………………………………………… 2
1．2 商品類目及子類目的介紹與選擇… ……………………………………… 2
1．3 店鋪的流量來(lái)源… ………………………………………………………… 4
1．4 電商行業(yè)動(dòng)態(tài)及發(fā)展… …………………………………………………… 6
1．5 電商運(yùn)營(yíng)常見問題及解答… ……………………………………………… 7
第2章 淘寶店鋪規(guī)劃… …………………………………………………………9
2．1 店鋪定位規(guī)劃… …………………………………………………………… 10
2．2 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃… …………………………………………………………… 15
2．3 店鋪?lái)?yè)面布局… …………………………………………………………… 17
2．4 店鋪促銷管理… …………………………………………………………… 19
2．5 平臺(tái)規(guī)則… ………………………………………………………………… 22
2．6 店鋪規(guī)劃常見問題及解答… ……………………………………………… 25
第3章 官方活動(dòng)及其玩法… ……………………………………………………27
3．1 淘寶天貓活動(dòng)節(jié)奏… ……………………………………………………… 28
3．2 聚劃算… …………………………………………………………………… 33
3．3 淘搶購(gòu)… …………………………………………………………………… 36
3．4 天天特賣… ………………………………………………………………… 37
3．5 其他特色營(yíng)銷業(yè)務(wù)… ……………………………………………………… 39
3．6 官方活動(dòng)常見問題及解答… ……………………………………………… 40
第4章 淘寶搜索：摸清淘寶搜索規(guī)則的原理… ………………………………41
4．1 淘寶搜索的重要性… ……………………………………………………… 42
4．2 淘寶搜索規(guī)則原理解讀… ………………………………………………… 44
4．3 淘寶搜索優(yōu)化路徑……………………………………………………………49
4．4 淘寶搜索常見問題及解答………………………………………………… 53
第5章 直通車：精準(zhǔn)流量撬出一個(gè)個(gè)爆款… …………………………………55
5．1 “開車”前的思想準(zhǔn)備… ………………………………………………… 56
5．2 直通車的推廣位及輔助工具介紹………………………………………… 58
5．3 直通車推廣完整操作流程演示… ………………………………………… 65
5．4 直通車推廣小技巧… ……………………………………………………… 74
5．5 直通車常見問題及解答… ………………………………………………… 77
第6章 鉆石展位… ………………………………………………………………81
6．1 鉆石展位的基本概念… …………………………………………………… 82
6．2 鉆展的推廣模式… ………………………………………………………… 86
6．3 鉆展開通資質(zhì)要求與管理… ……………………………………………… 87
6．4 手把手教你建立鉆展計(jì)劃… ……………………………………………… 88
6．5 鉆展報(bào)表分析… …………………………………………………………… 98
6．6 鉆展常見問題及解答… ……………………………………………………102
第7章 超級(jí)推薦… ………………………………………………………………105
7．1 超級(jí)推薦概述… ………………………………………………………… 106
7．2 超級(jí)推薦的基礎(chǔ)介紹… ………………………………………………… 107
7．3 手把手教你設(shè)置超級(jí)推薦計(jì)劃… ……………………………………… 112
7．4 超級(jí)推薦常見問題及解答… …………………………………………… 124
第8章 淘寶客… ………………………………………………………………127
8．1 淘寶客推廣概述… ……………………………………………………… 128
8．2 手把手教你設(shè)置淘寶客推廣… ………………………………………… 131
8．3 淘寶客報(bào)表分析… ……………………………………………………… 138
8．4 淘寶客常見問題及解答… ……………………………………………… 140
第9章 淘寶直播… ……………………………………………………………143
9．1 解讀淘寶直播及其發(fā)展趨勢(shì)… ………………………………………… 144
9．2 淘寶直播的開通… ……………………………………………………… 145
9．3 直播整體規(guī)劃… ………………………………………………………… 148
9．4 直播案例與復(fù)盤… ……………………………………………………… 159
9．5 淘寶直播平臺(tái)規(guī)則… …………………………………………………… 160
9．6 淘寶直播常見問題及解答… …………………………………………… 162
0章 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)… ………………………………………………………165
10．1 了解數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)… …………………………………………………… 166
10．2 如何進(jìn)行店鋪流量數(shù)據(jù)分析… ……………………………………… 167
10．3 店鋪成交數(shù)據(jù)分析… ………………………………………………… 171
10．4 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)常見問題及解答… ……………………………………… 173
1章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：爆品持續(xù)熱賣的秘訣… ………………………………175
11．1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要做什么… ………………………………………………… 176
11．2 選品：產(chǎn)品選不對(duì)，努力都白費(fèi)… ………………………………… 178
11．3 產(chǎn)品定價(jià)：價(jià)格和價(jià)值之間的權(quán)衡… ……………………………… 183
11．4 手把手教你打造爆款… ……………………………………………… 186
11．5 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)常見問題及解答… ………………………………………… 189
2章 玩轉(zhuǎn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，讓你的店鋪更有趣… ……………………………191
12．1 內(nèi)容為王：做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，抓住客戶眼球… ……………………… 192
12．2 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的形式和方式… …………………………………………… 193
12．3 淘寶達(dá)人：智者當(dāng)借力而行… ……………………………………… 196
12．4 微淘：?jiǎn)吸c(diǎn)突破，找到機(jī)遇引流量… ……………………………… 198
12．5 問大家：提升轉(zhuǎn)化的利器… ………………………………………… 201
12．6 資源整合，業(yè)績(jī)倍增… ……………………………………………… 203
12．7 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)常見問題及解答… ………………………………………… 206
3章 外部合作… …………………………………………………………207
13．1 抖音合作… …………………………………………………………… 208
13．2 微信、微博合作… …………………………………………………… 209
13．3 其他合作… …………………………………………………………… 211
13．4 外部合作常見問題及解答… ………………………………………… 212
4章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作… …………………………………………………………215
14．1 客服管理及運(yùn)營(yíng)協(xié)作… ……………………………………………… 216
14．2 策劃/設(shè)計(jì)：讓運(yùn)營(yíng)思路具象化… ……………………………………224
14．3 倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨：賣貨不發(fā)貨都是耍流氓… ……………………………… 225
14．4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作常見問題及解答… ………………………………………… 230