第 一篇 秘書工作入門 / 1
第 1章 秘書應(yīng)知應(yīng)會(huì)：做秘書之前應(yīng)該知道這些事 / 2
1． 秘書工作的重要性 / 2
2． 秘書的工作職責(zé)是什么 / 3
3． 秘書與助理的區(qū)別 / 6
4． 做秘書有哪些優(yōu)劣勢 / 8
5． 秘書可以走多遠(yuǎn) / 9
第 2章 超出期待一點(diǎn)點(diǎn)：快速獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 / 11
1． 領(lǐng)導(dǎo)對你的認(rèn)可有多重要 / 11
2． 如何快速獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 / 13
第二篇 秘書工作初級 / 19
第3章 未來藏在你的表達(dá)里：信息管理 / 20
1． 各類信息勤收集 / 21
2． 接打電話有講究 / 24
3． 微信、QQ 別亂用 / 26
4． 收發(fā)郵件有規(guī)矩 / 29
5． 信息處理按套路 / 34
案例分析 / 35
常用清單及模板 / 37
第4章 把公司當(dāng)成自己的：財(cái)物管理 / 38
1． 財(cái)務(wù)不能出岔子 / 38
2． 各類資產(chǎn)怎么管 / 42
案例分析 / 45
常用清單及模板 / 47
第5章 禮多人不怪：商務(wù)禮儀 / 48
1． 會(huì)面禮儀 / 49
2． 接待禮儀 / 51
3． 行走禮儀 / 53
4． 乘車禮儀 / 54
5． 就餐禮儀 / 55
6． 涉外禮儀 / 61
案例分析 / 62
常用清單及模板 / 64
第6章 大人物更在意小細(xì)節(jié)：商務(wù)接待 / 65
1． 接待前 / 66
2． 接待中 / 73
3． 接待后 / 75
案例分析 / 75
常用清單及模板 / 77
第7章 不開無用的會(huì)：會(huì)議組織 / 78
1． 九種低效會(huì)議 / 79
2． 四種會(huì)議分類方式 / 80
3． 如何組織一場高效會(huì)議 / 81
案例分析 / 89
常用清單及模板 / 91
第8章 內(nèi)容勝過文采：公文寫作 / 93
1． 關(guān)于公文，你需要知道這五點(diǎn) / 94
2． 如何快速完成一篇商務(wù)公文 / 104
3． 商務(wù)公文寫作注意事項(xiàng) / 106
案例分析 / 107
常用清單及模板 / 109
第三篇 秘書工作進(jìn)階 / 111
第9章 讓領(lǐng)導(dǎo)為你提供助力：向上管理 / 112
1． 為什么要向上管理 / 113
2． 向上管什么 / 114
3． 怎么做向上管理 / 122
案例分析 / 125
常用清單及模板 / 126
第 10章 收齊領(lǐng)導(dǎo)要的東西：文件流轉(zhuǎn) / 128
1． 收文 / 129
2． 發(fā)文 / 136
3． 五重境界 / 137
案例分析 / 138
常用清單及模板 / 140
第 11章 讓高管配合你的工作：部門溝通 / 141
1． 上傳下達(dá) / 143
2． 協(xié)同工作 / 144
3． 沖突管理 / 150
案例分析 / 152
常用清單及模板 / 155
第 12章 高效管理領(lǐng)導(dǎo)的差旅：差旅安排 / 156
1． 領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)單獨(dú)出差 / 157
2． 陪同領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)出差 / 169
3． 領(lǐng)導(dǎo)國外出差 / 172
案例分析 / 173
常用清單及模板 / 175
第 13章 高效管理領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間：日程管理 / 176
1．“領(lǐng)導(dǎo)端口”接收的工作 / 179
2．“秘書端口”接收的工作 / 187
案例分析 / 190
常用清單及模板 / 192
第 14章 用表格輕松搞定項(xiàng)目管理：活動(dòng)策劃 / 193
1．啟動(dòng)階段 / 194
2．計(jì)劃階段 / 199
3．執(zhí)行階段 / 214
4．監(jiān)控階段 / 2155．收尾階段 / 215
案例分析 / 216
常用清單及模板 / 218
第四篇 秘書工作效率提升 / 219
第 15章 成為“千手觀音”一樣的秘書：思路 / 220
1．想在前面 / 221
2．善假于物 / 222
3．善假于人 / 238
第 16章 成為“千手觀音”一樣的秘書：工具 / 239
1．辦公軟件 / 240
2．轉(zhuǎn)換工具 / 246
3．壓縮工具 / 251
4．筆記工具 / 253
5．協(xié)同工具 / 254
6．檢索工具 / 258