首先，通過對圖書館績效評價的概念、內(nèi)涵、研究進展及現(xiàn)有指標體系和方法模型的文獻分析，借鑒國內(nèi)外關(guān)于績效評價的成功經(jīng)驗，采用國外評價模型LibQUAL+和HAPLR，分別對我國高校圖書館和公共圖書館進行讀者滿意度調(diào)查研究和績效測評，探討LibQUAL+和HAPLR在我國圖書館績效評價實踐應(yīng)用中的優(yōu)劣。其次，在借鑒國內(nèi)外**相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和Malmquist生產(chǎn)率指數(shù)方法，區(qū)別于企業(yè)利潤**化的考核目標，側(cè)重于考察圖書館服務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品的考核指標，覆蓋圖書館的教學(xué)和科研以及對個人、社會產(chǎn)生的影響等深層次服務(wù)來設(shè)計和確定圖書館績效評價指標體系。第三，運用因子分析法對基于DEA設(shè)計的指標進行公因子提取，構(gòu)造DEA模型，對我國圖書館績效進行定量評價和排序；計算Malmquist生產(chǎn)率指數(shù)，對省域公共圖書館績效進行時間和區(qū)域動態(tài)測評分析，并基于面板數(shù)據(jù)空間計量模型分析省域公共圖書館的空間相關(guān)性及影響因素；運用二階段DEA模型對我國研究型高校圖書館進行動態(tài)實證評價；運用因子分析法、熵值法和聚類分析法對我國研究型大學(xué)圖書館電子資源服務(wù)能力進行測評。最后，基于以上實證測評和分析結(jié)果，綜合歸納總結(jié)提出圖書館自身和上級管理部門提高圖書館績效的決策支持依據(jù)及參考建議。

　　李建霞，女，1970年出生，甘肅靖遠人，華東理工大學(xué)科技信息研究所副研究館員，碩士生導(dǎo)師，研究方向情報信息分析與評價。