第一章 物業(yè)管理發(fā)展概況
第一節(jié) 全市物業(yè)管理發(fā)展概況
1.深圳市物業(yè)管理發(fā)展概述
2.物業(yè)管理行政監(jiān)管工作
第二節(jié) 各區(qū)物業(yè)管理
1.福田區(qū)
2.羅湖區(qū)
3.鹽田區(qū)
4.南山區(qū)
5.寶安區(qū)
6.龍崗區(qū)
7.龍華區(qū)
8.坪山區(qū)
9.光明區(qū)
10.大鵬新區(qū)
11.深汕特別合作區(qū)
附錄：深圳市寶安區(qū)城中村住宅小區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化工作指引
第二章 物業(yè)管理行業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)管理行政管理體制與手段
1.行政管理綜述
2.行政管理機構(gòu)
3.行政管理手段
第二節(jié) 物業(yè)管理法制建設(shè)
1.深圳市物業(yè)管理法制建設(shè)進程
2.2020年深圳市物業(yè)管理法制建設(shè)狀況
3.2020年深圳市部分區(qū)出臺的物業(yè)管理相關(guān)政策、文件
附錄：龍崗區(qū)“物業(yè)管理工作落實”指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 物業(yè)管理信息化建設(shè)
1.物業(yè)管理信息平臺核心架構(gòu)
2.物業(yè)管理信息平臺部分子系統(tǒng)介紹
第四節(jié) 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理
1.標(biāo)準(zhǔn)化工作思路
2.標(biāo)準(zhǔn)化工作總體情況
第五節(jié) 物業(yè)專項維修資金管理
1.綜述
2.建立健全維修金管理法規(guī)制度
3.大力推進維修金管理工作
第六節(jié) 綠色物業(yè)管理、智慧物業(yè)、宜居社區(qū)建設(shè)
1.綠色物業(yè)管理
附錄：綠色物業(yè)管理優(yōu)秀案例
2.智慧物業(yè)建設(shè)試點
3.宜居社區(qū)建設(shè)
附錄：宜居社區(qū)案例
第七節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)黨建
1.綜述
2.深圳市物業(yè)管理行業(yè)黨委開展的主要工作
第八節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)自律管理
1.發(fā)布《深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約》
附錄：深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約
2.深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會開展的主要工作
3.深圳市福田區(qū)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會開展的主要工作
4.深圳市羅湖區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會開展的主要工作
5.深圳市鹽田區(qū)物業(yè)管理聯(lián)合會開展的主要工作
6.深圳市南山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會開展的主要工作
7.深圳市寶安區(qū)物業(yè)管理協(xié)會開展的主要工作
8.深圳市龍崗區(qū)物業(yè)管理協(xié)會開展的主要工作
第三章 物業(yè)管理市場
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體情況
1.綜述
2.在管項目情況
3.從業(yè)人員情況
4.各行政區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況
第二節(jié) 物業(yè)管理市場經(jīng)營
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本經(jīng)營現(xiàn)狀
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營能力
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)效能分析
4.物業(yè)管理行業(yè)集中度分析
5.中小微物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
附錄：2020年深圳市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)數(shù)據(jù)研究結(jié)果
6.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展
1.企業(yè)上市
2.企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展
第四節(jié) 專業(yè)化服務(wù)
1.深圳市物業(yè)管理專業(yè)化發(fā)展綜述
2.深圳市市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察處開展的工作
3.部分專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)狀況
附錄：部分智慧安防企業(yè)簡介
第五節(jié) 業(yè)主大會、業(yè)主委員會發(fā)展概況
第六節(jié) 業(yè)主滿意度總體情況
1.綜述
2.業(yè)主滿意度指數(shù)分析
第七節(jié) 物業(yè)管理市場典型案例
1.福田區(qū)配電房環(huán)網(wǎng)柜存在放電的安全隱患整改案例
2.羅湖區(qū)銀豐大廈居委會代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)選聘新物業(yè)案例
3.南山區(qū)藍漪花園破解社區(qū)難題案例
4.寶安區(qū)新安街道金海華府新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接糾紛調(diào)處案例
5.龍華區(qū)豐澤湖山莊物業(yè)管理區(qū)域劃分案例
6.光明區(qū)城中村小區(qū)圍合建設(shè)工作案例
7.坪山區(qū)馬巒街道花園小區(qū)黨支部引領(lǐng)下的“業(yè)委會+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”案例
第八節(jié) 物業(yè)管理四十年深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)典發(fā)展模式
1.綜述
2.部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)典發(fā)展模式
第四章 物業(yè)管理研究、教育、培訓(xùn)、出版與品牌宣傳
第一節(jié) 物業(yè)管理理論研究
1.深圳市住房和建設(shè)局組織開展的研究工作
2.深圳市羅湖區(qū)住房和建設(shè)局組織開展的研究工作
3.深圳市寶安區(qū)住房和建設(shè)局組織開展的研究工作
4.深圳市普華博睿公共管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心開展的研究工作
5.深圳市住房研究會組織開展的研究工作
6.深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會開展的研究工作
7.深圳市羅湖區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)聯(lián)合會開展的研究工作
8.深圳市南山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會開展的研究工作
9.深圳部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的研究工作
第二節(jié) 物業(yè)管理教育、培訓(xùn)
1.物業(yè)管理學(xué)歷教育
2.物業(yè)管理培訓(xùn)
第三節(jié) 物業(yè)管理出版
1.期刊、連續(xù)公開出版物
2.行業(yè)協(xié)會會刊
3.企業(yè)內(nèi)刊
第四節(jié) 物業(yè)管理品牌宣傳與抗疫活動
1.深圳市住房和建設(shè)局開展的品牌宣傳活動
2.深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的系列抗疫行動
3.深圳住宅與房地產(chǎn)雜志社開展的品牌宣傳活動
深圳物業(yè)管理發(fā)展大事記（1980-2020）
致謝