第1 章 主播入門：了解直播運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)
1．1 了解電商直播行業(yè)信息 2
1．1．1 直播帶貨的優(yōu)勢和不足 2
1．1．2 直播帶貨未來發(fā)展趨勢 5
1．2 選擇適合自己的主播類型 6
1．2．1 個(gè)人主播獨(dú)自運(yùn)營直播 6
1．2．2 依靠機(jī)構(gòu)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 13
1．2．3 建立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營 14
1．3 直播類經(jīng)紀(jì)公司的作用 15
1．3．1 進(jìn)行規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)營 15
1．3．2 設(shè)置條件招聘合適主播 16
1．3．3 按流程培養(yǎng)主播 17
1．3．4 簽訂合同約束主播行為 17
1．3．5 淘汰不合格主播 18
1．3．6 進(jìn)行合理化的利益分配 18
1．4 熱門直播帶貨平臺(tái)分析 20
1．4．1 淘寶是直播帶貨的起源 20
1．4．2 快手直播的用戶黏性高 24
1．4．3 抖音以算法推薦為導(dǎo)向 27
1．4．4 以私域?yàn)橹鞯奈⑿胖辈?28
第2 章 入駐運(yùn)營：選擇適合的直播帶貨渠道
2．1 快手直播開通運(yùn)營方法 34
2．1．1 快手直播開通操作方法 34
2．1．2 快手賬號(hào)直播運(yùn)營技巧 35
2．2 抖音直播開通運(yùn)營方法 42
2．2．1 抖音直播開通操作方法 43
2．2．2 抖音賬號(hào)直播運(yùn)營技巧 46
2．3 淘寶直播開通運(yùn)營方法 53
2．3．1 淘寶直播開通操作方法 53
2．3．2 淘寶賬號(hào)直播運(yùn)營技巧 54
2．4 京東直播開通運(yùn)營方法 56
2．4．1 京東直播開通操作方法 56
2．4．2 京東賬號(hào)直播運(yùn)營技巧 59
2．5 多多直播開通運(yùn)營方法 61
2．5．1 多多直播開通操作方法 62
2．5．2 多多賬號(hào)直播運(yùn)營技巧 63
第3 章 能力培養(yǎng)：全面培養(yǎng)主播的專業(yè)技能
3．1 主播應(yīng)該掌握5 種思維 66
3．1．1 學(xué)會(huì)控制直播間的場面 66
3．1．2 必須真誠對待用戶 67
3．1．3 可以學(xué)習(xí)多種才藝表演 68
3．1．4 深挖用戶痛點(diǎn) 71
3．1．5 深耕垂直領(lǐng)域 71
3．2 提升主播各項(xiàng)基本能力 72
3．2．1 通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策 72
3．2．2 掌握直播平臺(tái)運(yùn)營能力 73
3．2．3 搭建完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈 74
3．2．4 維護(hù)用戶，做好用戶沉淀 74
3．2．5 提升內(nèi)容創(chuàng)作能力 75
3．2．6 提升語言表達(dá)能力 75
3．2．7 巧妙應(yīng)對用戶各種問題 77
3．2．8 鍛煉心理承受能力 79
3．2．9 活躍直播間的氣氛 80
第4 章 人設(shè)塑造：打造主播專屬的IP 品牌
4．1 了解塑造主播人設(shè)方法 82
4．1．1 人設(shè)的定義和作用 82
4．1．2 建立適合自己的人設(shè) 84
4．2 塑造一個(gè)良好的主播形象 85
4．2．1 主播直播服裝搭配選擇 86
4．2．2 主播常用化妝技巧 86
4．2．3 4 種主播直播時(shí)的角度 88
4．2．4 保持主播良好精神面貌 89
4．3 打造主播個(gè)人IP 品牌 89
4．3．1 主播自身7 種IP 屬性 90
4．3．2 4 種打造個(gè)人IP 的方法 93
第5 章 文案策劃：讓直播更有吸引力
5．1 7 種直播標(biāo)題寫作手法 98
5．1．1 分享經(jīng)驗(yàn)技巧吸引用戶 98
5．1．2 利用專家身份提高熱度 99
5．1．3 通過提問抓住用戶痛點(diǎn) 100
5．1．4 在直播標(biāo)題中加入數(shù)字 101
5．1．5 總結(jié)提煉直播內(nèi)容 102
5．1．6 同類型對比，突出差異化 102
5．1．7 用流行語提高潮流性 103
5．2 直播帶貨文案寫作技巧 103
5．2．1 兩種直播宣傳文案類型 104
5．2．2 設(shè)置懸念引起觀眾好奇 105
5．2．3 數(shù)字沖擊增強(qiáng)視覺效果 105
5．2．4 通過比較突出產(chǎn)品優(yōu)勢 105
5．2．5 描述場景促使用戶購買 106
5．3 兩個(gè)直播文案的屬性特質(zhì) 106
5．3．1 情感特質(zhì)能夠引起共鳴 107
5．3．2 粉絲特質(zhì)能夠?qū)崿F(xiàn)變現(xiàn) 107
第6 章 預(yù)熱種草：提前為直播產(chǎn)品造勢
6．1 6 個(gè)直播預(yù)告注意要素 110
6．1．1 兩個(gè)直播時(shí)間預(yù)告區(qū)別 110
6．1．2 直播封面需要清晰美觀 111
6．1．3 標(biāo)題需體現(xiàn)直播的主題 111
6．1．4 設(shè)置精準(zhǔn)標(biāo)簽增加推薦 112
6．1．5 自定義直播的位置 112
6．1．6 選擇合適商品進(jìn)行帶貨 113
6．2 向用戶“種草”的方法 114
6．2．1 用優(yōu)質(zhì)的商品激發(fā)欲望 114
6．2．2 因主播而購買商品 115
6．3 打造網(wǎng)紅產(chǎn)品 116
6．3．1 發(fā)展網(wǎng)紅模式，減少成本 117
6．3．2 外部合作提高轉(zhuǎn)化率 117
6．3．3 內(nèi)部孵化降低宣傳成本 117
6．3．4 樹立標(biāo)簽定位加深印象 118
6．3．5 信號(hào)傳遞模型吸引用戶 118
6．3．6 打造消費(fèi)產(chǎn)品的場景化 118
第7 章 腳本撰寫：設(shè)計(jì)直播帶貨的流程
7．1 5個(gè)直播帶貨核心要素 120
7．1．1 確定好直播的主題方向 121
7．1．2 做好直播現(xiàn)場節(jié)奏控制 122
7．1．3 直播人員分工調(diào)度安排 124
7．1．4 控制直播預(yù)算成本費(fèi)用 125
7．1．5 合理安排活動(dòng)互動(dòng)環(huán)節(jié) 125
7．2 4種直播帶貨腳本類型 125
7．2．1 規(guī)劃直播大綱腳本方案 126
7．2．2 活動(dòng)腳本利用優(yōu)惠促銷 127
7．2．3 單品腳本介紹產(chǎn)品賣點(diǎn) 127
7．2．4 整場腳本是完整的直播 128
7．3 梳理直播帶貨流程 129
7．3．1 進(jìn)行直播帶貨的開場白 129
7．3．2 切入話題調(diào)動(dòng)用戶情緒 130
7．3．3 介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn) 130
7．3．4 利用福利留住用戶 131
7．3．5 引導(dǎo)用戶關(guān)注主播 131
7．3．6 復(fù)盤，做好收尾工作 131
7．4 腳本策劃案例實(shí)戰(zhàn)演練 132
7．5 執(zhí)行直播活動(dòng)策劃方案 133
7．5．1 直播活動(dòng)方案模板內(nèi)容 134
7．5．2 活動(dòng)開場的要素和形式 134
7．5．3 5 種直播活動(dòng)互動(dòng)玩法 136
第8 章 直播運(yùn)營：提升主播的綜合能力
8．1 做好直播間的運(yùn)營準(zhǔn)備 140
8．2 直播主題以用戶為核心 141
8．2．1 利用噱頭打造直播話題 142
8．2．2 圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)展示優(yōu)勢 143
8．3 選擇適合的直播傳播渠道 144
8．3．1 多方同步的發(fā)布會(huì)直播 144
8．3．2 不純營銷的作秀式直播 145
8．3．3 限時(shí)直播促使用戶下單 145
8．3．4 IP 直播的營銷效果不錯(cuò) 147
8．4 8 個(gè)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方法 148
8．4．1 內(nèi)容包裝能獲取曝光度 148
8．4．2 通過互動(dòng)提升內(nèi)容質(zhì)量 148
8．4．3 用內(nèi)容營造出畫面場景 148
8．4．4 用事件營銷提高知名度 149
8．4．5 注重質(zhì)量同時(shí)發(fā)揮創(chuàng)意 149
8．4．6 利用科技提升內(nèi)容效果 149
8．4．7 直播內(nèi)容要具備真實(shí)感 150
8．4．8 增值內(nèi)容滿足用戶需求 151
8．5 通過各種方法進(jìn)行推廣 152
8．5．1 利用社交平臺(tái)推廣預(yù)熱 152
8．5．2 通過品牌口碑宣傳推廣 153
8．5．3 在論壇發(fā)帖子進(jìn)行引流 153
8．5．4 通過發(fā)布軟文推廣直播 154
8．5．5 泛娛樂戰(zhàn)略增加曝光度 155
8．5．6 地推和直播兩者相結(jié)合 155
8．5．7 學(xué)會(huì)借勢造勢擴(kuò)大影響 156
第9 章 人氣提升：流量運(yùn)營打造頂級主播
9．1 6 個(gè)平臺(tái)推廣直播方法 158
9．1．1 公眾號(hào)推廣以課程為主 158
9．1．2 在微信分享直播的鏈接 159
9．1．3 QQ 平臺(tái)直播引流技巧 160
9．1．4 通過網(wǎng)站為直播間吸粉 163
9．1．5 利用微博增加直播曝光 164
9．1．6 通過淘寶店鋪提升人氣 165
9．2 粉絲運(yùn)營打造私域流量 166
9．2．1 打造私域流量池的要點(diǎn) 166
9．2．2 公域平臺(tái)獲得更多曝光 167
9．2．3 將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲 168
9．2．4 沉淀粉絲可以持續(xù)變現(xiàn) 168
9．3 維護(hù)直播粉絲增加黏性 169
9．3．1 通過討喜人設(shè)獲得關(guān)注 169
9．3．2 通過個(gè)性語言吸引用戶 170
9．3．3 通過互關(guān)增強(qiáng)彼此聯(lián)系 170
9．3．4 通過內(nèi)容滿足痛點(diǎn)需求 170
9．3．5 通過事件將兩者相結(jié)合 172
第10 章 帶貨話術(shù)：增強(qiáng)主播的說服力
10．1 主播必備暖場互動(dòng)話術(shù) 174
10．1．1 學(xué)會(huì)宣傳，包裝自己 174
10．1．2 用戶進(jìn)入直播間要?dú)g迎 175
10．1．3 利用話題引導(dǎo)用戶參與 175
10．1．4 多種花樣請求用戶關(guān)注 176
10．1．5 想盡辦法讓用戶送禮物 176
10．1．6 用真摯的語言感謝用戶 176
10．1．7 下播時(shí)做好直播的總結(jié) 177
10．1．8 與用戶談心來拉近距離 177
10．2 提升主播語言表達(dá)能力 178
10．2．1 搭配動(dòng)作更加生動(dòng)形象 178
10．2．2 掌握幽默風(fēng)趣的說話技巧 179
10．2．3 站在他人角度思考問題 180
10．2．4 保持低調(diào)，注意分寸 180
10．2．5 用話題切入內(nèi)容 181
10．2．6 培養(yǎng)個(gè)性化的語言風(fēng)格 181
10．3 主播必備的帶貨方法 182
10．3．1 介紹產(chǎn)品，營造氛圍 183
10．3．2 通過贊美用戶達(dá)到目的 183
10．3．3 反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加深印象 184
10．3．4 通過示范激發(fā)購買欲 184
10．3．5 利用限時(shí)限量制造緊迫感 186
10．3．6 直播帶貨常見提問解答 186
第11 章 帶貨技巧：引導(dǎo)下單，提高收益
11．1 3 個(gè)帶貨的作用和優(yōu)勢 190
11．1．1 增加用戶購買欲望 190
11．1．2 提高用戶消費(fèi)頻率 191
11．1．3 增強(qiáng)用戶信任程度 192
11．2 5 個(gè)帶貨的策略和步驟 193
11．2．1 提高用戶信任度 193
11．2．2 塑造產(chǎn)品的價(jià)值 194
11．2．3 挖掘用戶的痛點(diǎn) 195
11．2．4 篩選產(chǎn)品，提高體驗(yàn) 196
11．2．5 營造緊迫感，促使下單 197
11．3 直播帶貨的方法和技巧 199
11．3．1 特殊產(chǎn)品需要專業(yè)導(dǎo)購 199
11．3．2 利用產(chǎn)品效果證明實(shí)力 199
11．3．3 分享干貨，精準(zhǔn)營銷 200
11．3．4 用技巧將產(chǎn)品融入場景 200
11．3．5 通過用戶口碑樹立品牌 201
11．3．6 打造專屬產(chǎn)品留下印象 202
11．3．7 利用福利誘導(dǎo)用戶購買 203
11．3．8 通過物美價(jià)廉吸引用戶 203
11．3．9 設(shè)置懸念引起用戶注意 204
11．3．10 通過對比突出產(chǎn)品優(yōu)勢 205
第12 章 規(guī)避誤區(qū)：遵守規(guī)則以防直播間被封
12．1 主播須知的風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū) 208
12．1．1 經(jīng)常跳槽導(dǎo)致穩(wěn)定性差 208
12．1．2 盲目從眾喜歡隨波逐流 208
12．1．3 被虛假繁榮的現(xiàn)象蒙蔽 209
12．1．4 不顧法律擅自經(jīng)營業(yè)務(wù) 210
12．1．5 非法侵犯他人肖像隱私 211
12．1．6 心存僥幸想要逃稅漏稅 211
12．1．7 內(nèi)容低俗遭到禁播封殺 211
12．1．8 審美疲勞的同質(zhì)化內(nèi)容 212
12．1．9 資本和機(jī)構(gòu)的介入干涉 212
12．1．10 用戶的選擇多、轉(zhuǎn)化率低 213
12．1．11 平臺(tái)的運(yùn)營監(jiān)管難度大 213
12．1．12 直接搬運(yùn)抄襲他人內(nèi)容 214
12．1．13 新人直播要避免的錯(cuò)誤 214
12．2 主播要避免錯(cuò)誤價(jià)值觀 215
12．2．1 杜絕粗鄙的言行舉止 216
12．2．2 拜金和追求物質(zhì)享受 216
12．3 避免風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū)的方法 216
12．3．1 通過人工智能提高體驗(yàn) 217
12．3．2 做垂直專業(yè)的直播內(nèi)容 217
12．3．3 制定規(guī)章進(jìn)行整頓治理 218
12．3．4 利用技術(shù)杜絕違規(guī)內(nèi)容 218
12．3．5 將傳統(tǒng)文化和直播結(jié)合 219