本書以作者多年來關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處置的授課內(nèi)容為基礎(chǔ)素材，精選適宜中國網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播理論和典型案例編寫而成?！∪珪譃槲鍌€部分：第一章為網(wǎng)絡(luò)輿情的總體態(tài)勢，介紹互聯(lián)網(wǎng)對輿論引導(dǎo)的新挑戰(zhàn)；第二章為網(wǎng)絡(luò)輿情新特征，從八個方面概括當(dāng)前的輿情特點；第三章為網(wǎng)絡(luò)輿情主要類型，將公共領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情分為六類；第四章為輿情事件的成因，幫助讀者從根源上理解為什么會引發(fā)輿情；第五章為網(wǎng)絡(luò)輿情處置策略，講解了作者根據(jù)多年工作經(jīng)驗總結(jié)而成的“12345”策略，即建立一種科學(xué)的監(jiān)測預(yù)警機制，確保兩個前提，堅持三個原則，把握四個要點，防止五種錯誤行為?！∪珪碚撆c實踐結(jié)合，案例豐富，形式新穎，實用性強，是領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)管理人員提高媒介素養(yǎng)、處理網(wǎng)絡(luò)輿情的重要參考讀物。

　　段賽民中國應(yīng)急管理學(xué)會網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)委員會秘書長，國內(nèi)知名輿情分析研判與危機管理專家。曾任新華社新華網(wǎng)輿情監(jiān)測分析中心主任、中國統(tǒng)計信息咨詢中心副主任、中央廣播電視總臺央視網(wǎng)大數(shù)據(jù)研究院院長等職。長期從事新聞傳播研究，以及大數(shù)據(jù)輿情分析研判與危機管理工作，主持和參與了多個中央部委機關(guān)委托的重大課題?！蹲粉櫯c剖析：網(wǎng)絡(luò)輿情案例60例》《CI戰(zhàn)略與攻心傳播》等專著已成為多所高等院校新聞傳播與公共關(guān)系專業(yè)輔導(dǎo)教材。