第1章　項(xiàng)目運(yùn)維管理的必要性及需求001
1．1　應(yīng)用背景001
1．2　應(yīng)用現(xiàn)狀002
1．3　需求003
1．3．1　行業(yè)需求003
1．3．2　系統(tǒng)需求003
1．4　總體目標(biāo)004
第2章　運(yùn)維管理的實(shí)施規(guī)劃006
2．1　運(yùn)維管理規(guī)劃的策劃006
2．1．1　相關(guān)概念006
2．1．2　設(shè)計(jì)目標(biāo)006
2．1．3　規(guī)劃階段007
2．1．4　驅(qū)動(dòng)因素007
2．1．5　內(nèi)容框架007
2．2　運(yùn)維管理規(guī)劃實(shí)施008
2．2．1　實(shí)施步驟008
2．2．2　過(guò)程模型008
2．2．3　流程應(yīng)用008
2．2．4　實(shí)施體系（設(shè)施運(yùn)營(yíng)質(zhì)量體系）009
2．3　運(yùn)維管理規(guī)劃評(píng)價(jià)010
2．3．1　管理體系010
2．3．2　服務(wù)績(jī)效010
2．3．3　基準(zhǔn)比較010
2．3．4　設(shè)施服務(wù)011
2．3．5　計(jì)算評(píng)估013
第3章　運(yùn)維管理的組織014
3．1　運(yùn)維管理利益相關(guān)方及其治理014
3．2　運(yùn)維總體架構(gòu)015
3．2．1　運(yùn)維參與方關(guān)系015
3．2．2　運(yùn)維參與方作用015
3．2．3　運(yùn)維參與方管理內(nèi)容018
3．3　運(yùn)維管理組織模式019
3．3．1　簡(jiǎn)單組織模式019
3．3．2　項(xiàng)目組織模式020
3．3．3　公司組織模式020
3．3．4　集團(tuán)組織模式020
3．4　運(yùn)維管理組織制度體系021
3．4．1　經(jīng)理能力021
3．4．2　部門(mén)設(shè)置022
3．4．3　管理制度022
3．4．4　業(yè)務(wù)流程023
第4章　硬件設(shè)施配置024
4．1　硬件設(shè)施基礎(chǔ)配置及作用024
4．1．1　建筑運(yùn)維管理的硬件概述025
4．1．2　智能化是運(yùn)維管理的基礎(chǔ)025
4．1．3　從智能化到智慧化的過(guò)程025
4．1．4　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)維管理的作用026
4．2　硬件設(shè)施全生命周期管理028
4．2．1　全生命周期成本概述028
4．2．2　全生命周期成本分析028
4．2．3　全生命周期成本分解029
4．2．4　全生命周期財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)031
第5章　設(shè)施管理037
5．1　設(shè)施管理的內(nèi)容037
5．1．1　空間管理038
5．1．2　租賃管理042
5．1．3　維保管理046
5．1．4　家具和設(shè)備047
5．1．5　工作場(chǎng)所管理048
5．1．6　物業(yè)服務(wù)049
5．1．7　環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)管理050
5．1．8　其他系統(tǒng)與運(yùn)維系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換管理　051
5．2　設(shè)施管理的特點(diǎn)052
5．3　設(shè)施管理與物業(yè)管理的區(qū)別053
5．4　國(guó)內(nèi)設(shè)施管理的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題054
5．5　中國(guó)設(shè)施管理的未來(lái)發(fā)展054
第6章　資產(chǎn)管理055
6．1　資產(chǎn)管理介紹055
6．1．1　資產(chǎn)管理內(nèi)容055
6．1．2　資產(chǎn)管理的主要類(lèi)型055
6．1．3　國(guó)內(nèi)外資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒056
6．1．4　資產(chǎn)管理未來(lái)發(fā)展的廣度與深度057
6．1．5　資產(chǎn)管理發(fā)展對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響057
6．2　資產(chǎn)管理的工作內(nèi)容057
6．2．1　資產(chǎn)的保值和增值057
6．2．2　運(yùn)營(yíng)安全分析和策劃058
6．2．3　項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)清查和評(píng)估058
6．2．4　項(xiàng)目的招商策劃和租賃管理058
第7章　項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)059
7．1　績(jī)效管理及績(jī)效評(píng)價(jià)059
7．1．1　項(xiàng)目績(jī)效管理059
7．1．2　項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)059
7．1．3　績(jī)效評(píng)價(jià)目的、對(duì)象與內(nèi)容、原則及依據(jù)060
7．1．4　評(píng)價(jià)等級(jí)061
7．2　績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)061
7．2．1　績(jī)效目標(biāo)061
7．2．2　績(jī)效指標(biāo)062
7．3　績(jī)效評(píng)價(jià)組織與實(shí)施064
7．3．1　評(píng)價(jià)方法064
7．3．2　實(shí)施066
7．4　報(bào)告、反饋及應(yīng)用067
7．4．1　績(jī)效自評(píng)報(bào)告067
7．4．2　績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告068
7．4．3　績(jī)效評(píng)價(jià)成果的應(yīng)用069
第8章　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)071
8．1　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概述071
8．1．1　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念和演變過(guò)程071
8．1．2　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容072
8．1．3　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的類(lèi)型073
8．1．4　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的實(shí)施073
8．1．5　項(xiàng)目前評(píng)估與項(xiàng)目后評(píng)價(jià)074
8．1．6　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的步驟和方法074
8．1．7　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的意義076
8．2　項(xiàng)目管理后評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度076
8．2．1　項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與項(xiàng)目管理后評(píng)價(jià)076
8．2．2　績(jī)效評(píng)價(jià)制度080
8．3　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的評(píng)價(jià)和管理082
8．3．1　項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理082
8．3．2　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的總結(jié)評(píng)價(jià)083
8．4　設(shè)施和資產(chǎn)管理工作084
8．4．1　設(shè)施和資產(chǎn)管理的概述084
8．4．2　資產(chǎn)管理種類(lèi)085
8．4．3　設(shè)備與資產(chǎn)管理工作的相關(guān)職責(zé)086
第9章　智慧運(yùn)維管理平臺(tái)功能089
9．1　系統(tǒng)平臺(tái)總體功能結(jié)構(gòu)089
9．1．1　平臺(tái)總體架構(gòu)089
9．1．2　平臺(tái)技術(shù)路線(xiàn)090
9．1．3　可視化平臺(tái)特點(diǎn)091
9．1．4　可視化平臺(tái)管理功能091
9．2　數(shù)據(jù)采集方式092
9．2．1　數(shù)據(jù)采集及處理092
9．2．2　傳輸網(wǎng)絡(luò)選擇093
9．2．3　傳輸路徑093
9．2．4　通信協(xié)議093
9．3　智慧運(yùn)維管理功能描述094
9．3．1　平臺(tái)首頁(yè)094
9．3．2　設(shè)備管理094
9．3．3　空間管理094
9．3．4　安防管理094
9．3．5　消防管理095
9．3．6　實(shí)時(shí)監(jiān)控095
9．3．7　應(yīng)急管理095
9．3．8　綠化管理095
9．3．9　統(tǒng)計(jì)分析095
9．3．10　指揮中心096
9．3．11　公共服務(wù)096
9．4　智慧運(yùn)維管理的好處096
9．5　基于BIM智慧運(yùn)維管理的費(fèi)用097
9．5．1　BIM運(yùn)維管理的取費(fèi)參考（以建筑工程和市政項(xiàng)目為例）097
9．5．2　運(yùn)維管理的報(bào)價(jià)參考（以建筑工程和市政項(xiàng)目為例）097
第10章　基于BIM可視化運(yùn)維管理集成的應(yīng)用100
10．1　項(xiàng)目總覽系統(tǒng)100
10．1．1　空間信息100
10．1．2　模型信息101
10．1．3　室外環(huán)境102
10．1．4　地下管網(wǎng)102
10．1．5　圖紙文檔103
10．2　物業(yè)管理系統(tǒng)103
10．2．1　物業(yè)管理103
10．2．2　房屋租賃106
10．2．3　車(chē)位管理107
10．2．4　車(chē)輛管理107
10．2．5　門(mén)禁管理108
10．2．6　報(bào)警管理108
10．3　能源管理系統(tǒng)108
10．3．1　電力監(jiān)控108
10．3．2　照明管理109
10．3．3　室內(nèi)環(huán)境109
10．3．4　電梯監(jiān)控110
10．3．5　風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備110
10．3．6　水系統(tǒng)設(shè)備110
10．4　安防管理系統(tǒng)110
10．4．1　視頻監(jiān)控110
10．4．2　樓宇門(mén)禁111
10．4．3　周界報(bào)警111
10．4．4　電子巡更111
10．4．5　人臉識(shí)別111
10．4．6　車(chē)輛管理111
10．5　消防管理系統(tǒng)111
10．5．1　火災(zāi)報(bào)警111
10．5．2　自動(dòng)控制112
10．5．3　消防設(shè)備112
10．5．4　避難誘導(dǎo)112
10．5．5　應(yīng)急管理112
10．6　資產(chǎn)管理系統(tǒng)113
10．7　環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)113
10．7．1　綠色建筑分析113
10．7．2　環(huán)境管理114
10．7．3　健康管理115
10．7．4　安全管理115
第11章　針對(duì)入駐小業(yè)主或客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)116
11．1　客戶(hù)感知116
11．1．1　客戶(hù)感知系統(tǒng)包括的內(nèi)容116
11．1．2　客戶(hù)感知達(dá)到的目的119
11．2　收益提醒120
11．2．1　移動(dòng)端費(fèi)用內(nèi)容120
11．2．2　移動(dòng)端提醒的規(guī)則120
11．3　遠(yuǎn)程控制120
11．3．1　辦公或使用環(huán)境控制120
11．3．2　訪(fǎng)客或巡查控制121
第12章　運(yùn)維管理中的ICT技術(shù)應(yīng)用123
12．1　主流運(yùn)維平臺(tái)123
12．1．1　基于BIM的輕量化運(yùn)維平臺(tái)124
12．1．2　基于BIM+GIS的運(yùn)維平臺(tái)127
12．1．3　基于BIM+UINTY 3D的運(yùn)維平臺(tái)129
12．1．4　基于BIM+CE3的運(yùn)維平臺(tái)129
12．2　存儲(chǔ)系統(tǒng)130
12．2．1　存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)130
12．2．2　存儲(chǔ)設(shè)計(jì)原則131
12．2．3　存儲(chǔ)可靠性設(shè)計(jì)131
12．2．4　存儲(chǔ)設(shè)備設(shè)計(jì)131
12．2．5　存儲(chǔ)空間計(jì)算132
12．2．6　存儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析及前景132
12．3　監(jiān)控中心133
12．3．1　監(jiān)控中心的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)133
12．3．2　監(jiān)控中心的裝飾標(biāo)準(zhǔn)136
12．3．3　監(jiān)控中心的管理標(biāo)準(zhǔn)142
12．4　無(wú)人巡檢系統(tǒng)143
12．4．1　高低壓配電室巡檢機(jī)器人143
12．4．2　綜合管廊巡檢機(jī)器人144
第13章　項(xiàng)目案例145
13．1　某超高層建筑運(yùn)維平臺(tái)介紹及展示145
13．1．1　項(xiàng)目概述145
13．1．2　平臺(tái)方案策劃147
13．1．3　數(shù)據(jù)建設(shè)164
13．1．4　開(kāi)發(fā)周期165
13．1．5　項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)初步估算166
13．2　某電子產(chǎn)業(yè)園BIM+GIS平臺(tái)介紹168
13．2．1　項(xiàng)目概述168
13．2．2　系統(tǒng)總體方案策劃170
13．2．3　數(shù)據(jù)建設(shè)181
13．2．4　開(kāi)發(fā)周期182
13．2．5　項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)初步估算183
13．3　某綜合管廊運(yùn)維管理平臺(tái)介紹186
13．3．1　產(chǎn)品概述186
13．3．2　架構(gòu)說(shuō)明195
13．3．3　數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)196
13．3．4　功能簡(jiǎn)介199
第14章　國(guó)內(nèi)外咨詢(xún)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹211
14．1　世界五大行介紹211
14．1．1　仲量聯(lián)行211
14．1．2　第一太平戴維斯212
14．1．3　世邦魏理仕212
14．1．4　戴德梁行212
14．1．5　高力國(guó)際213
14．2　國(guó)內(nèi)外商業(yè)運(yùn)營(yíng)認(rèn)證介紹213
14．2．1　LEED認(rèn)證的簡(jiǎn)介及發(fā)展213
14．2．2　WELL認(rèn)證的簡(jiǎn)介及內(nèi)容215
14．2．3　BOMA認(rèn)證的簡(jiǎn)介及內(nèi)容216
14．3　物業(yè)全過(guò)程服務(wù)內(nèi)容參考表217
參考文獻(xiàn)227