目 錄 章　銷售成功法則
 
銷售成交公式   //   002
 
第二章　客戶體驗之旅
 
客戶體驗之旅   //   008
客戶交互觸點   //   014
客戶交互觸點場景設(shè)計   //   017
客戶體驗的“峰”“終”關(guān)鍵時刻   //   022
 
第三章　精益客戶開發(fā)
 
客戶畫像——可以成交的客戶長啥樣   //   028
客戶優(yōu)選——潛在成交客戶分類和篩選   //   041
客戶預(yù)約——銷售冠軍的制勝秘籍   //   049
客戶需求分類——知己知彼百戰(zhàn)百勝   //   062
關(guān)鍵決策人攻略   //   067
關(guān)鍵人物量表   //   074
 
第四章　銷售冠軍的成交模式
 
自我形象管理——銷售成功的步   //   086
成功的成交心理學(xué)   //   094
癢點、痛點、爽點和賣點   //   105
三個故事拿下訂單——銷售就是賣故事   //   119
三個故事拿下訂單——銷售就是講故事   //   128
成交的ABC法則——always be closing   //   143
快速成交的3F經(jīng)典法則   //   153
銷售技巧之真心話大冒險   //   157
“接下來，下一步”成交模式   //   167
重磅出擊——銷售解決方案   //   173
逼定——銷售技巧大殺器   //   179
 
第五章　客戶的初次成交是下次成交的開始
 
歡呼雀躍地共啟愿景   //   192
客戶體驗擴散和傳播   //   200
 
后記   //   211