《民宿共享平臺在線設(shè)計對用戶行為的影響》選擇典型的民宿共享平臺Airbnb作為研究對象，分析在線市場策略設(shè)計對平臺中用戶在線行為的影響并展開以下具體研究內(nèi)容。（1）研究了民宿共享平臺游戲化設(shè)計對房東的激勵作用。針對Airb-nb使用的游戲化設(shè)計（徽章系統(tǒng)），并通過構(gòu)建不同的實證模型，研究其對后續(xù)房客評論和評分發(fā)布行為的影響。結(jié)果證實，游戲化設(shè)計可以顯著提升房東后續(xù)的評論數(shù)量和評分值。另外，通過在模型中觀察了徽章對價格的調(diào)節(jié)作用，發(fā)現(xiàn)房東可以通過提高價格來補(bǔ)償獲取徽章所產(chǎn)生的費用和消耗。因此，Airbnb提出的徽章系統(tǒng)可以通過內(nèi)部激勵和外部激勵兩個方面提升房東在平臺的活躍度。（2）研究了民宿共享平臺匹配設(shè)計對交易效率的影響。該書介紹了民宿共享平臺（如Airbnb）和其他雙邊平臺如何匹配買家和賣家，同時對比了Airbnb與傳統(tǒng)酒店平臺（如Expedia）匹配模式的不同。基于Airbnb提出的一項在線設(shè)計，實證分析了不同的匹配模式選擇對房東定價策略、需求量以及在線聲譽(yù)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，使用類似單邊匹配的購買模式進(jìn)行匹配一方面會造成短期內(nèi)需求量的提升，但同時也會導(dǎo)致價格和聲譽(yù)的降低?；趯嵶C結(jié)果，該書為平臺如何改善該設(shè)計提供了實踐建議。（3）研究了基于民宿共享平臺聲譽(yù)設(shè)計，房客的聲譽(yù)積累對其評論發(fā)布行為的影響。盡管前期研究試圖從房客角度分析其預(yù)訂后滿意度的影響因素，但由于民宿共享平臺個人層面評分?jǐn)?shù)據(jù)的缺失，研究結(jié)果多基于一手?jǐn)?shù)據(jù)。該書收集并結(jié)合兩部分實證數(shù)據(jù)：包括房源和房東的所有特征信息以及房客所有歷史的評價信息以標(biāo)記其在線聲譽(yù)的積累過程。通過這兩部分?jǐn)?shù)據(jù)的結(jié)合，該書分析了房客在聲譽(yù)積累過程中，評論發(fā)布行為的變化。最終發(fā)現(xiàn)，房客自身歷史評價的效價和方差可以有效促進(jìn)其發(fā)布更積極的評論，但評價的數(shù)量的效果卻并不顯著。（4）研究了基于民宿共享平臺聲譽(yù)設(shè)計，房東對房客的評論行為對房東平臺使用決策的影響?；陔p向評論機(jī)制，該書從另一角度分析了房東對以往房客的評價行為如何影響其后續(xù)房客的決策從而影響房東短期的需求量和聲譽(yù)。結(jié)果證實，房東對以往房客的評價越傾向于積極，反而會對其短期的需求量和聲譽(yù)造成消極的影響，同時增加其退出平臺的風(fēng)險。

　　梁賽，男，1990年6月出生，南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授，旅游學(xué)系副主任，旅游交叉學(xué)科研究中心副主任。2018年獲哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)博士學(xué)位，曾至香港理工大學(xué)和普渡大學(xué)開展研究工作。主要研究領(lǐng)域為在線市場中消費者行為、旅游與酒店在線評論、P2P市場與共享經(jīng)濟(jì)。論文發(fā)表于Annals of Tourism Research、Tourism Management、International Journal of Hospitality Management、《南開管理評論》等國內(nèi)外期刊。擔(dān)任國際信息技術(shù)與旅游聯(lián)合會理事會委員和多個國內(nèi)主流學(xué)會理事。