目錄
第1 章 數(shù)據(jù)能力已經(jīng)成為管理者的基本能力 / 001
1.1 數(shù)字智能時(shí)代的新趨勢 / 002
1.1.1 算法正在改變世界 / 002
1.1.2 數(shù)字孿生共生機(jī)制 / 005
1.2 管理者的數(shù)據(jù)能力成為關(guān)鍵競爭要素 / 007
1.2.1 DT 與IT 有著本質(zhì)的區(qū)別 / 007
1.2.2 DT 在迭代中升級(jí) / 009
1.2.3 DT 的本質(zhì)是認(rèn)知技術(shù)、思考技術(shù)和決策技術(shù) / 010
1.2.4 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與應(yīng)用是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)關(guān)鍵 / 013
1.3 管理者的數(shù)據(jù)能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 / 019
1.3.1 傳統(tǒng)企業(yè)管理者的數(shù)據(jù)能力較弱 / 019
1.3.2 數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)學(xué)科不健全 / 021
1.3.3 數(shù)據(jù)人才成為稀缺人才 / 021
1.3.4 數(shù)據(jù)人才自主培養(yǎng)成為企業(yè)首選方案 / 022
1.4 數(shù)據(jù)能力的背后是思維模式 / 023
1.4.1 從專業(yè)知識(shí)到實(shí)踐需要一個(gè)長期的過程 / 023
1.4.2 數(shù)據(jù)能力是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的能力 / 024
1.4.3 測一測你對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)化管理的認(rèn)知程度 / 024
第2 章 管理者的數(shù)據(jù)能力維度與4M 模型 / 027
2.1 數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘和數(shù)據(jù)能力 / 027
2.1.1 數(shù)據(jù)用于回答“發(fā)生了什么” / 027
2.1.2 數(shù)據(jù)用于回答“為什么發(fā)生” / 028
2.1.3 數(shù)據(jù)用于回答“將要發(fā)生什么” / 028
2.1.4 數(shù)據(jù)用于回答“應(yīng)該怎么做” / 029
2.2 管理者的數(shù)據(jù)能力 / 032
2.2.1 不同時(shí)代對(duì)管理者數(shù)據(jù)能力的要求不同 / 032
2.2.2 新時(shí)代對(duì)管理者數(shù)據(jù)能力的要求 / 034
2.2.3 管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型 / 036
2.3 管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M1（Mind）：數(shù)據(jù)意識(shí)與數(shù)據(jù)思維 / 038
2.3.1 數(shù)據(jù)意識(shí)：對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值和意義的識(shí)別 / 038
2.3.2 數(shù)據(jù)意識(shí)模型 / 039
2.3.3 數(shù)據(jù)思維：利用數(shù)據(jù)模擬人類的認(rèn)知模式 / 042
2.3.4 先有數(shù)據(jù)意識(shí)，后有數(shù)據(jù)思維 / 044
2.4 管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M2（Methods）：數(shù)據(jù)分析方法 / 045
2.4.1 數(shù)據(jù)分析方法是數(shù)據(jù)掘金的工具 / 045
2.4.2 數(shù)據(jù)分析方法是認(rèn)知世界的思維模式 / 045
2.4.3 數(shù)據(jù)分析方法需要總結(jié)和沉淀 / 046
2.5 管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M3（Mastery）： 數(shù)據(jù)工具 / 047
2.5.1 每一個(gè)管理者都需要數(shù)據(jù)工具 / 047
2.5.2 數(shù)據(jù)工具正在不斷進(jìn)化 / 048
2.5.3 工具永遠(yuǎn)是工具，替代不了思想 / 049
2.5.4 熟練掌握一種適合自己的工具 / 050
2.5.5 測一測你的Excel 工具操作能力 / 051
2.6 管理者數(shù)據(jù)能力模型之M4（Move On）：數(shù)據(jù)應(yīng)用 / 052
2.6.1 數(shù)據(jù)應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 / 052
2.6.2 數(shù)據(jù)應(yīng)用需要復(fù)合能力 / 053
2.6.3 變革推動(dòng)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力 / 054
第3 章 數(shù)據(jù)思維能力晉級(jí) / 055
3.1 數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練 / 055
3.1.1 什么是數(shù)據(jù)思維 / 055
3.1.2 常用的數(shù)據(jù)思維 / 056
3.1.3 數(shù)據(jù)思維衍生的數(shù)據(jù)分析方法和算法 / 056
3.2 對(duì)比思維模式 / 056
3.2.1 對(duì)比三要素 / 057
3.2.2 對(duì)比客體的設(shè)定 / 057
3.2.3 對(duì)比維度的選擇 / 059
3.2.4 從被動(dòng)到主動(dòng)：主動(dòng)識(shí)別和主動(dòng)設(shè)計(jì) / 062
3.3 分類思維模式 / 062
3.3.1 單維度分類分析方法 / 064
3.3.2 雙維度矩陣分類分析方法 / 066
3.3.3 三維度魔方分類分析方法 / 070
3.3.4 多維度分類分析方法 / 072
3.4 關(guān)系思維模式 / 73
3.4.1 事物之間存在的四種關(guān)系 / 073
3.4.2 企業(yè)經(jīng)營和管理決策中的y =f (x )關(guān)系 / 074
3.4.3 不確定的因果關(guān)系案例 / 076
3.5 解構(gòu)思維模式 / 079
3.5.1 解構(gòu)思維模式：一種強(qiáng)大的思維模式 / 079
3.5.2 解構(gòu)思路：決定分析思路 / 080
3.5.3 解構(gòu)的四種方法 / 082
3.5.4 解構(gòu)的原則：相互獨(dú)立，完全窮盡（MECE 原則） / 087
3.5.5 解構(gòu)的工具：思維導(dǎo)圖 / 087
3.6 過程思維模式 / 089
3.6.1 過程思維模式：重點(diǎn)在于過程管理 / 089
3.6.2 事物的發(fā)展都有一個(gè)過程：探索背后的規(guī)律 / 089
3.6.3 目標(biāo)的達(dá)成需要一個(gè)有效的過程：研究做事的方法 / 094
3.6.4 企業(yè)的管理需要一套有效的流程：讓成功可復(fù)制 / 096
3.6.5 過程思維在數(shù)字化流程中的應(yīng)用 / 099
第4 章 數(shù)據(jù)管理能力晉級(jí) / 101
4.1 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí) / 102
4.1.1 數(shù)據(jù)的概念 / 102
4.1.2 主數(shù)據(jù)管理 / 102
4.1.3 交易數(shù)據(jù)管理 / 106
4.1.4 元數(shù)據(jù)管理 / 109
4.1.5 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 / 110
4.1.6 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理 / 117
4.1.7 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理 / 119
4.2 建立數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 / 121
4.2.1 企業(yè)常見的數(shù)據(jù)問題 / 121
4.2.2 梳理數(shù)據(jù)需求 / 125
4.2.3 診斷數(shù)據(jù)質(zhì)量 / 127
4.2.4 建立數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn) / 129
4.2.5 規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 / 132
4.3 數(shù)據(jù)綜合治理 / 135
4.3.1 什么是“數(shù)據(jù)孤島” / 136
4.3.2 打通數(shù)據(jù) / 138
4.3.3 數(shù)據(jù)綜合治理體系 / 141
4.3.4 數(shù)據(jù)安全管理 / 144
4.4 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化建設(shè) / 147
4.4.1 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造 / 147
4.4.2 數(shù)據(jù)源自業(yè)務(wù)流程，又服務(wù)于業(yè)務(wù)流程 / 148
4.4.3 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化是數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)源頭 / 149
4.4.4 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化建設(shè)的基本思路和方法 / 152
4.4.5 敏態(tài)業(yè)務(wù)流程與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集 / 155
4.5 新型數(shù)據(jù)技術(shù)體系建設(shè) / 158
4.5.1 數(shù)字化不是信息化 / 158
4.5.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要求的信息化 / 159
4.5.3 反向伺服與反向控制體系構(gòu)筑閉環(huán) / 161
4.5.4 以數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理為中心 / 163
4.5.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七層技術(shù)架構(gòu) / 165
4.6 數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè) / 172
4.6.1 “組織三臺(tái)”與“數(shù)據(jù)三臺(tái)”的概念 / 173
4.6.2 數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的數(shù)據(jù)服務(wù) / 176
4.6.3 數(shù)據(jù)中臺(tái)的意義與價(jià)值 / 181
4.6.4 數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)過程 / 183
第5 章 數(shù)據(jù)體系化場景的應(yīng)用能力晉級(jí) / 185
5.1 企業(yè)數(shù)據(jù)化管理應(yīng)用場景的規(guī)劃和設(shè)計(jì) / 185
5.1.1 從數(shù)據(jù)的四層價(jià)值中尋找應(yīng)用場景 / 185
5.1.2 價(jià)值導(dǎo)向：提效 創(chuàng)新 / 187
5.1.3 服務(wù)于業(yè)務(wù)：管理預(yù)警與管理導(dǎo)航 / 191
5.1.4 回歸現(xiàn)實(shí)：體系化調(diào)研與場景設(shè)計(jì) / 193
5.2 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化管理 / 198
5.2.1 用數(shù)據(jù)技術(shù)替代人工 / 199
5.2.2 數(shù)據(jù)表征流程節(jié)點(diǎn)績效 / 201
5.2.3 數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)流程決策 / 202
5.2.4 算法導(dǎo)航業(yè)務(wù)流程活動(dòng)（替代人腦） / 203
5.2.5 在線化算法提效管理決策 / 206
5.3 企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的體系化晉級(jí) / 207
5.3.1 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化 / 208
5.3.2 數(shù)據(jù)指標(biāo)化管理 / 212
5.3.3 應(yīng)用指標(biāo)可視化看板 / 213
5.3.4 數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與目標(biāo)管理 / 214
5.3.5 數(shù)據(jù)模型化管理 / 215
5.3.6 決策規(guī)范化管理 / 217
5.3.7 智慧化管理晉級(jí) / 218
5.4 數(shù)據(jù)指標(biāo)化管理 / 220
5.4.1 理解數(shù)據(jù)指標(biāo) / 220
5.4.2 數(shù)據(jù)指標(biāo)梳理的三種方法 / 223
5.4.3 數(shù)據(jù)指標(biāo)化管理體系構(gòu)建七步法 / 225
5.4.4 數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) / 233
5.4.5 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)指標(biāo)管理 / 234
5.5 管理者駕駛艙建設(shè) / 235
5.5.1 管理者駕駛艙是一種管理方式創(chuàng)新 / 235
5.5.2 搭建管理者駕駛艙 / 239
5.5.3 管理者駕駛艙的數(shù)據(jù)技術(shù)體系 / 243
5.5.4 推動(dòng)管理者駕駛艙落地 / 244
5.6 企業(yè)數(shù)據(jù)化管理升級(jí) / 247
5.6.1 推動(dòng)數(shù)據(jù)化管理建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵成功要素 / 247
5.6.2 數(shù)據(jù)化管理升級(jí)的四條主線 / 249
5.6.3 數(shù)據(jù)化管理升級(jí)實(shí)施的常見困難 / 251
5.6.4 數(shù)據(jù)化管理升級(jí)的項(xiàng)目管理十要素 / 253
第6 章 數(shù)據(jù)分析能力晉級(jí) / 263
6.1 數(shù)據(jù)的四層價(jià)值 / 263
6.1.1 發(fā)生了什么 / 263
6.1.2 為什么發(fā)生 / 264
6.1.3 將會(huì)發(fā)生什么 / 264
6.1.4 應(yīng)該怎么做才好 / 265
6.2 企業(yè)經(jīng)營管理中基本的數(shù)據(jù)分析方法 / 265
6.2.1 數(shù)據(jù)可視化本身就是數(shù)據(jù)分析 / 266
6.2.2 數(shù)據(jù)指標(biāo)的五種常規(guī)對(duì)比分析 / 269
6.2.3 面對(duì)數(shù)據(jù)表可做的分析 / 273
6.2.4 提升常規(guī)數(shù)據(jù)分析的敏捷性 / 283
6.3 企業(yè)經(jīng)營管理中常用的數(shù)據(jù)分析方法 / 284
6.3.1 對(duì)比分析方法 / 285
6.3.2 分類分析方法 / 285
6.3.3 關(guān)系分析方法 / 289
6.3.4 預(yù)測分析方法 / 290
第7 章 數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力晉級(jí) / 302
7.1 數(shù)據(jù)可視化表達(dá) / 302
7.1.1 事物對(duì)比 / 302
7.1.2 組分對(duì)比 / 303
7.1.3 關(guān)系對(duì)比 / 304
7.1.4 時(shí)序?qū)Ρ?/ 305
7.1.5 頻布對(duì)比 / 306
7.1.6 誤導(dǎo)視覺結(jié)論的方法 / 306
7.2 數(shù)據(jù)圖表解讀方法 / 308
7.2.1 看差異、看變化 / 308
7.2.2 看結(jié)構(gòu)、看特征 / 308
7.2.3 看趨勢、看規(guī)律 / 309
7.2.4 看關(guān)系、看關(guān)聯(lián) / 311
7.3 數(shù)據(jù)分析報(bào)告 / 313
7.3.1 唯一原則 / 313
7.3.2 完整原則 / 314
7.3.3 總分結(jié)構(gòu)原則 / 315
7.3.4 精簡原則 / 316
7.3.5 確定原則 / 316
7.3.6 主線原則 / 318
7.3.7 結(jié)論原則 / 318
7.4 用數(shù)據(jù)分析解決問題的七步法 / 319
7.4.1 問題假設(shè) / 320
7.4.2 解構(gòu)根本原因 / 320
7.4.3 收集數(shù)據(jù) / 321
7.4.4 分析數(shù)據(jù) / 322
7.4.5 洞察管理 / 322
7.4.6 設(shè)計(jì)方案 / 323
7.4.7 采取行動(dòng) / 324
后記 未來管理者的能力展望 / 325