第 1章　為什么需要更敏捷的績效改進 績效改進技術發(fā)展現(xiàn)狀
績效改進顧問訪談實錄
績效改進的常見誤區(qū)和實踐挑戰(zhàn)
什么是敏捷績效改進
敏捷績效改進的“知行合一”雙環(huán)模型TM
第 2章　聚焦業(yè)務場景
把大象裝進冰箱：基層績效改進者的宏觀難題 業(yè)務場景細分的4個維度
聚焦業(yè)務場景的應用案例
具體業(yè)務場景下的績效目標設定
第3章　測量行為差距 找問題原因還是找行為亮點 找亮點與積極心理學
關鍵績效人行為調查
一般績效人行為調查
第4章 梳理關鍵動作
什么是關鍵動作
神奇豐富的關鍵動作
關鍵動作的書寫標準
關鍵動作的分類歸納
使用親和圖
第5章 追蹤行為記錄
關鍵動作和業(yè)務成果之間還有什么指標
終點問題節(jié)點化
節(jié)點問題層級化
層級問題客觀化
客觀問題數(shù)據(jù)化
追蹤行為記錄的問卷設計技巧
第6章 對照行為-成果
對照行為-成果的意義
飛不回來的轟炸機不會說話
4種行為-成果評估方法
數(shù)據(jù)會診工作坊
第7章 優(yōu)化行為質量
刻意練習在敏捷項目中效果驚人
刻意練習在內是心理表征，在外是關鍵動作
刻意練習的典型特征對敏捷績效改進的啟示
刻意練習是有效的努力
兼顧業(yè)務成果與學習成果
第8章　敏捷績效改進實施指南
敏捷績效改進的實施框架
共鳴、共識、共行、共贏
每日打卡制度
導師制的建立與每日復盤
每周工作坊
數(shù)據(jù)分析的標準化封裝
第9章　敏捷績效改進項目運營Q＆A
對話1：為什么是21天
對話2：霍桑效應是敵還是友
對話3：數(shù)據(jù)只是魔術師的障眼法嗎
對話4：以“吉爾伯特之眼”看21天敏捷績效改進方案
對話5：21天項目實施的團隊能力要求
第10章　敏捷績效改進的規(guī)模復制與管理賦能
規(guī)模復制和管理賦能的3個任務
托管―共管―協(xié)管―自運營的項目交付
規(guī)模復制和管理賦能的兩個瓶頸
管理思維的系統(tǒng)化
管理實踐的場景化、數(shù)據(jù)化和訓戰(zhàn)化
后記