本書在編寫過程中，深刻認知商務禮儀學習的內(nèi)涵，遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律，精心設計學習內(nèi)容，注重強化商務禮儀與職業(yè)形象設計的各項技能，突出以學習者為主體的實踐教學，活躍學習者的思維，發(fā)揮其學習主動性，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在基本內(nèi)容編寫上，不僅突出系統(tǒng)性、條理性、簡明性，還順應碎片化閱讀的要求，穿插了大量“課前閱讀”“教學案例”“名人名言”“知識延展”“學習測試”等欄目，增強了可讀性、趣味性、指導性和可實施性。每章后提供了“本章小結”“思考練習”“技能訓練”，對學習者鞏固所學知識、強化技能、提升學習效果具有重大推動作用。

　　朱曉林，女，遼寧科技大學工商管理學院教授、經(jīng)濟學博士學位，碩士生導師，大連理工大學經(jīng)濟與管理學部訪問學者，遼寧省大學生思想政治教育中青年骨干教師、遼寧省中青年哲學社會科學骨干教師、鞍山市首屆哲學社會科學學科帶頭人。主要研究方向為市場營銷理論與實務、環(huán)境經(jīng)營理論與實務，主講《市場營銷》《服務營銷》《領導力》《團隊與執(zhí)行力》《商務禮儀》等課程。人生名言：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。孫云龍，遼寧科技大學人事處（教師工作部）處（部）長，工程碩士，德育教授，曾任學生工作處副處長、招生就業(yè)處處長等職，長期從事大學生思想政治教育、畢業(yè)生就業(yè)指導、教職工思想政治教育等方面工作，發(fā)表論文多篇。人生名言：得之坦言，失之淡然，順其自然，爭其必然。郭俊暉，男，招商銀行沈陽長江支行行長，經(jīng)融學碩士，工商管理碩士，經(jīng)濟學博士，高級經(jīng)濟師，曾任工商銀行本溪分行國際業(yè)務部總經(jīng)理、招商銀行沈陽分行國際業(yè)務部業(yè)務經(jīng)理、招商銀行沈陽分行北陵支行副行長、招商銀行沈陽分行辦公室副主任、招商銀行沈陽分行南順城支行行長、招商銀行鞍山分行行長等職，具有20多年銀行行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。人生格言：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。李惠新，女，方正證券鞍山營業(yè)部總經(jīng)理，澳大利亞伊迪斯科文大學工商管理碩士，曾任鞍山證劵勝利路營業(yè)部總經(jīng)理、民族證券蘇州營業(yè)部總經(jīng)理、民族證券鞍山營業(yè)部總經(jīng)理等職，具有20多年期貨、證券行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。人生格言：“堅定”內(nèi)在修為，“持續(xù)”外在成長。