前言（1）
1　緒論（1）
1.1 研究背景及意義（1）
1.2 概念界定（2）
1.3 研究思路（4）
1.4 研究方法（5）
2　我國公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的問題分析（7）
2.1 創(chuàng)新氛圍的營造與培育不足（7）
2.2 創(chuàng)新經(jīng)驗的總結(jié)與推廣不足（8）
2.3 服務(wù)體制與機制的創(chuàng)新深度與廣度不足（9）
2.4 對創(chuàng)新技術(shù)的回應(yīng)和應(yīng)用不足（10）
3　我國公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的環(huán)境掃描（12）
3.1 社會環(huán)境與社會需求變化分析（12）
3.2 國家和行業(yè)的政策環(huán)境分析（19）
3.3 圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)（31）
4　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的理論進展（37）
 4.1 公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究概述（38）
 4.2 服務(wù)理念創(chuàng)新（41）
 4.3 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新（50）
 4.4 服務(wù)體制與機制創(chuàng)新（61）
 4.5 服務(wù)方式創(chuàng)新（70）
 4.6 公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的特點（76）
5　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新實踐的案例與趨勢（79）
 5.1 國內(nèi)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的案例與發(fā)展趨勢（79）
 5.2　國外公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的案例與發(fā)展趨勢（109）
6　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略思路（125）
 6.1 創(chuàng)新動力不足怎么辦：重視人才為本、培育創(chuàng)新精神（126）
 6.2 創(chuàng)新氛圍不濃怎么辦：營造良好環(huán)境，培育創(chuàng)新土壤（127）
 6.3 經(jīng)驗推廣不夠怎么辦：增強制度支持，推動創(chuàng)新擴散（129）
 6.4 機制創(chuàng)新固化怎么辦：推進社會參與，提高服務(wù)效能（130）
 6.5 創(chuàng)新空間有限怎么辦：推動多方合作，擴大創(chuàng)新機會（131）
 6.6 創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用怎么辦：接納新興技術(shù)，塑造創(chuàng)新未來（132）
7　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的目標與策略（135）
 7.1 公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展的總體目標（135）
 7.2 公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展的具體目標與策略（136）
附錄（149）
附錄1　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查問卷（149）
附錄2　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查問卷分析報告（156）
附錄3  2015年以來我國鼓勵創(chuàng)新的宏觀政策文件（178）
附錄4  2015年以來我國鼓勵文旅行業(yè)創(chuàng)新的宏觀政策文件（189）
附錄5  2015年以來我國發(fā)布的與圖書館相關(guān)的政策文件（192）
附錄6  2017年第一屆公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意征集推廣活動獲獎案例與方案（部分）（206）
附錄7  2019年第二屆公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意征集推廣活動獲獎案例（部分）（210）
附錄8　公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新推廣機制建設(shè)項目實施方案（213）
附錄9　公共圖書館服務(wù)下沉及效能提升項目實施方案（218）