第1章
幽默說(shuō)服，會(huì)說(shuō)話才能辦成事
關(guān)于幽默的心理學(xué)研究    //  002
幽默在說(shuō)服中的作用    //  006
用幽默達(dá)到目的    //  008
俏皮的回答更具說(shuō)服力    //  014
 
第2章
幽默是讓人心服口服的溝通藝術(shù)
把握幽默的分寸，明確幽默的邊界    //  020
用幽默委婉地批評(píng)對(duì)方    //  023
幽默地指出對(duì)方的不合理之處    //  033
幽默可以擊退攻擊性言論    //  039
通過(guò)幽默來(lái)傳達(dá)期望    //  046
用幽默來(lái)說(shuō)服論敵    //  051
以幽默的方式提醒對(duì)方    //  059
制造意外感，讓人記住重要的事情    //  069
用幽默的方式給對(duì)方建議    //  074
用幽默的方式勸對(duì)方冷靜    //  080
 
第3章
幽默有方，讓事情辦得更順利
幽默是一種心理影響    //  088
幽默說(shuō)服的十四條“上上策”    //  090
說(shuō)話、辦事還應(yīng)注意的一些技巧    //  101
 
第4章
笑的力量，重塑自己的幽默觀
樂(lè)觀主義者和悲觀主義者    //  108
幽默可以緩解壓力    //  110
用幽默應(yīng)對(duì)生活中的困擾    //  112
幽默使人更有創(chuàng)造力    //  114
遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，幽默不是沒(méi)教養(yǎng)    //  115
笑是生活中的靈藥    //  117
笑是一種心理保護(hù)    //  119
 
第5章
多多練習(xí)，你也能成為幽默達(dá)人
訓(xùn)練技巧    //  124
訓(xùn)練材料    //  126
參考答案    //  177