目錄
緒論 / 1
第一節(jié) 全球：風(fēng)險社會語境與新媒體環(huán)境 / 2
第二節(jié) 中國：社會轉(zhuǎn)型與新媒體的誕生 / 13
第三節(jié) 新媒體環(huán)境下的政府危機公關(guān)研究概況 / 19
第一章 政府危機公關(guān)的基本概念與理論來源 / 24
第一節(jié) 政府危機公關(guān)概論 / 24
第二節(jié) 政府危機公關(guān)的理論來源 / 40
第三節(jié) 西方國家危機公關(guān)概述 / 51
第二章 政府危機公關(guān)的類型、原則與評估 / 63
第一節(jié) 政府危機公關(guān)的類型 / 63
第二節(jié) 政府危機公關(guān)的原則 / 71
第三節(jié) 政府危機公關(guān)的評估 / 81
第三章 政府危機公關(guān)與新媒體 / 93
第一節(jié) 政府危機公關(guān)中新媒體的地位與作用 / 93
第二節(jié) 政府危機公關(guān)中新媒體的角色特征 / 102
第四章 政府危機公關(guān)中新媒體的控制與運用 / 113
第一節(jié) 政府危機公關(guān)的現(xiàn)狀與困境 / 113
第二節(jié) 政府危機公關(guān)中新媒體的輿論監(jiān)測 / 116
第三節(jié) 政府危機公關(guān)中新媒體的運用與掌控 / 131
第五章 政府危機公關(guān)與新媒體傳播體系的建構(gòu) / 140
第一節(jié) 政府危機公關(guān)與新媒體傳播之關(guān)聯(lián) / 140
第二節(jié) 新媒體環(huán)境下媒介體系的解構(gòu)與重構(gòu) / 150
第三節(jié) 危機公關(guān)中新媒體對政府形象的影響 / 157
后記 / 162