第一章 認(rèn)識(shí)無(wú)處不在的談判
談判就是辯輸贏嗎
成功談判的幾大要素
凡事皆可談判
談判要承受很大的壓力
要知道談判沒(méi)有對(duì)等可言
會(huì)談判讓人生之路更通暢
第二章 完美談判要有完美準(zhǔn)備
確立談判目標(biāo)，做到有的放矢
制訂具體談判方案，做到步步為營(yíng)
營(yíng)造一個(gè)好的氛圍，為成功談判奠基
選擇利己的談判時(shí)間和地點(diǎn)，掌控主動(dòng)權(quán)
摸清對(duì)方底細(xì)，做到知己知彼
提前預(yù)演，做到有備無(wú)患
充滿信心，擁有必勝的信念
第三章 巧用談判技巧，增加談判籌碼
樹(shù)立良好的第一印象
施展語(yǔ)言魅力
身處劣勢(shì)也要鎮(zhèn)定自若
反守為攻，促使對(duì)方讓步
抓住對(duì)方弱點(diǎn)，一招制勝
通過(guò)提問(wèn)探知想要的答案
巧妙回答，把控談判方向
可以拒絕，但要有技巧
第四章 活用談判策略，掌控談判全局
積極救場(chǎng)，打破僵局
跨越矛盾，維持大局
聲東擊西，出奇制勝
欲取姑予，放手一搏
分析利害，助力談判
沒(méi)收機(jī)會(huì)，制造危機(jī)
第五章 善用心理戰(zhàn)術(shù)，占據(jù)談判優(yōu)勢(shì)
呈現(xiàn)友好姿態(tài)，拉近彼此之間的心理距離
不吝嗇贊美之詞，適當(dāng)贊美對(duì)方
幽默的話語(yǔ)人人都愛(ài)聽(tīng)
尊重對(duì)方，讓對(duì)方有被重視的感覺(jué)
洞察對(duì)方的表情，發(fā)現(xiàn)隱藏的微妙心理
留意對(duì)方的肢體語(yǔ)言，捕捉隱含的重要信息
無(wú)論談判狀況如何，請(qǐng)保持微笑
第六章 談判中必須知道的那些事兒
談判不是逼得對(duì)方無(wú)路可退
別急著反駁，先耐心傾聽(tīng)
不要將個(gè)人情緒帶到談判中
自作聰明只會(huì)適得其反
懂得適時(shí)讓步，結(jié)局或許會(huì)更好
談判不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗
談判中處處存在陷阱，要及時(shí)躲開(kāi)
談判不是爾虞我詐，而是誠(chéng)信共贏
參考文獻(xiàn)