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雙贏銷售思維:管理者建立銷售思維的第一本書

雙贏銷售思維:管理者建立銷售思維的第一本書

定 價:¥78.00

作 者: 程錫安 著
出版社: 北京聯(lián)合出版公司
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787559664693 出版時間: 2022-12-01 包裝: 精裝
開本: 32開 頁數(shù): 292 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  什么是銷售?從淺了說,就是賣東西;從專業(yè)上說,是匹配需求。但如果只是將銷售視為企業(yè)通過產(chǎn)品來滿足客戶需求并獲取利潤的行為,那么在競爭日益激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)是無法在競爭中成長的。本書作者認為,銷售還應(yīng)該發(fā)揮更重要的使命作用,即不斷地理解并滿足客戶的需求,并和客戶達成長期合作,進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。如何發(fā)揮銷售的使命作用、讓銷售成為企業(yè)與客戶的橋梁并反向推動企業(yè)的長久發(fā)展?本書從雙贏的視角出發(fā),將來源全球500強企業(yè)的銷售知識體系與近20年知名外企的銷售從業(yè)經(jīng)驗進行提煉總結(jié),提出了雙贏銷售思維的底層思維邏輯及銷售六步法的實操方法論,通過推動形成銷售的飛輪效應(yīng),將銷售的使命與銷售的日常工作緊密結(jié)合起來,在有效幫助銷售達成交易的基礎(chǔ)上,進一步建立與客戶的長期雙贏的合作關(guān)系,并在與客戶的互動與價值共創(chuàng)過程中,倒逼企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和商業(yè)模式的創(chuàng)新,真正幫助企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青。

作者簡介

  程錫安知名營銷管理專家,現(xiàn)任諾維信一康(Novozymes OneHealth)大中國區(qū)總經(jīng)理。曾在瑞士美德樂(Medela)、美國康德樂(CardinalHealth)、美國寶潔(P&G)等世界500強企業(yè)擔任營銷高管及銷售負責(zé)人職務(wù)。擁有18年以上國際大公司企業(yè)營銷管理和全渠道運營業(yè)務(wù)體系從業(yè)經(jīng)驗,在快速消費品、母嬰、生物技術(shù)及醫(yī)療健康等領(lǐng)域具備獨特的國際化實戰(zhàn)經(jīng)歷和管理經(jīng)驗。 畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟系,擁有中歐國際工商學(xué)院國際高級工商管理碩士(Global EMBA)學(xué)位,是瑞士洛桑國際管理學(xué)院(IMD)全球商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者項目及上海交通大學(xué)醫(yī)藥總裁班成員,具備跨學(xué)科的視野和豐富的商業(yè)知識。

圖書目錄

推薦序 打造企業(yè)增長的基石
前言

第一章 銷售與雙贏
銷售的使命
雙贏思維是什么
雙贏的基礎(chǔ):建立在自身價值之上
雙贏的目標:建立利他思維,追求長期價值
雙贏的過程:互動與共創(chuàng)
小結(jié)

第二章 雙贏銷售思維的定義與內(nèi)涵
銷售的“呼”與“吸”
一切交易源于需求
業(yè)務(wù)關(guān)系的發(fā)展源于價值共創(chuàng)
客戶第一是最佳利器
小結(jié)

第三章 六步法之第一步:建立關(guān)系
從雙贏銷售思維到六步法
第一步:如何建立關(guān)系
建立自我認知和表達,包裝你自己
了解你的客戶,進行客戶滲透
有效的互動,掌握溝通技巧
小結(jié)

第四章 六步法之第二步:確定需求
什么是需求
SPIN 銷售技巧:理解、挖掘并確定需求
確定需求的時機
處理反對意見,轉(zhuǎn)化并理解需求
小結(jié)

第五章 六步法之第三步:表明價值
顧問式銷售,匹配才是真正的價值
說服性銷售技巧,提升價值的傳導(dǎo)力
找到關(guān)鍵人物,表明價值事半功倍
小結(jié)

第六章 六步法之第四步:達成交易
破解商務(wù)談判及相關(guān)理論
成功談判的前提:做好談判準備工作
理解雙贏銷售思維,讓商務(wù)談判走向成功的達成交易
小結(jié)

第七章 六步法之第五步:提升雙贏
提升雙贏的設(shè)計模板:聯(lián)合生意計劃
聯(lián)合生意計劃的進階:從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略
小結(jié)
附錄:實踐 JBP 的 5 個階段和 10 個步驟

第八章 六步法之第六步:長期雙贏
從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注客戶,從產(chǎn)品驅(qū)動到客戶驅(qū)動
從關(guān)注交易到關(guān)注價值:價值的交換、共創(chuàng)和連接
關(guān)系型共創(chuàng)模式的設(shè)計與應(yīng)用
關(guān)系型共創(chuàng)模式帶給企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)
小結(jié)

尾聲 銷售的使命
后記

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