第一章 跨境電商的概念
第一節(jié) 跨境電商的概念與分類
一、概念與發(fā)展
二、特征與界定
三、跨境電商的分類
第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展
一、跨境電商的發(fā)展歷程
二、跨境電商的發(fā)展階段
三、發(fā)展階段的總結(jié)與分析
四、跨境電商的意義
五、中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
六、跨境電商的發(fā)展建議
第三節(jié) 跨境電商的特征
一、跨境電商與國內(nèi)電商
二、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易
三、普惠貿(mào)易趨勢與跨境電商
四、數(shù)字貿(mào)易與跨境電商
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第二章 跨境電商市場
第一節(jié) 跨境電商的市場環(huán)境
一、市場環(huán)境概述
二、跨境電商進口——中國市場環(huán)境分析
第二節(jié) 跨境電商的貿(mào)易成本
一、貿(mào)易成本
二、跨境電商貿(mào)易成本降低的機理
第三節(jié) 跨境電商市場的需求、供給與平臺
一、需求
二、供給
三、跨境電商平臺
第四節(jié) 跨境電商支付
一、發(fā)展歷程
二、跨境電商支付特點
三、業(yè)務(wù)流程
第五節(jié) 外貿(mào)綜合服務(wù)
一、概念
二、本質(zhì)與價值
三、發(fā)展與意義
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第三章 跨境電商物流
第一節(jié) 跨境電商物流概述
一、什么是跨境物流
二、物流對跨境電商的意義
三、跨境電商的物流困境
四、跨境電商物流類型
五、跨境電商物流類型選擇
第二節(jié) 國際郵政物流
一、郵政物流概述
二、郵政物流特點
三、商品包裝
四、萬國郵盟簡介
第三節(jié) 跨境電商專線物流
一、跨境專線物流概述
二、跨境專線物流的特點
三、專線物流實例
第四節(jié) 國際商業(yè)快遞
一、國際商業(yè)快遞的概念
二、國際商業(yè)快遞的特點
三、國際商業(yè)快遞公司實例
第五節(jié) 海外倉
一、海外倉的概念
二、海外倉的興起
三、海外倉業(yè)務(wù)流程
四、海外倉優(yōu)勢
五、海外倉劣勢
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第四章 跨境電商運營
第一節(jié) 產(chǎn)品管理
一、產(chǎn)品選擇
二、產(chǎn)品信息采集
三、商品標準與國際化
第二節(jié) 店鋪管理
一、訂單管理
二、店鋪表現(xiàn)管理
三、知識產(chǎn)權(quán)
四、品牌管理
五、采購與供應(yīng)鏈管理
第三節(jié) 營銷推廣
一、跨境電商營銷的含義
二、平臺的搜索排序
三、客戶關(guān)系管理
第四節(jié) 糾紛與處理
一、跨境電商的糾紛
二、跨境電商的一般糾紛類型
三、跨境電商交易糾紛的預(yù)防措施
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第五章 進口跨境電子商務(wù)
第一節(jié) 國內(nèi)電商平臺的模式演進與進口跨境電商的需求分析
一、各代表性平臺的模式演進與特征分析
二、基于馬斯洛需求層次理論的模式演進分析
三、模式演進的動因探析
四、總結(jié)
第二節(jié) 進口跨境電商面面觀
一、跨境電商常用概念與解釋
二、進口通道的模式與發(fā)展
第三節(jié) 進口跨境電商政策與試點
一、試點政策
二、新政策
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
參考文獻
附錄 綜合實訓(xùn)