第1章 導(dǎo)論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 實(shí)踐背景
1.1.2 理論背景
1.1.3 研究意義
1.2 研究目標(biāo)和方法
1.2.1 研究目標(biāo)
1.2.2 研究方法
1.3 技術(shù)路線和內(nèi)容
1.3.1 研究技術(shù)路線
1.3.2 研究內(nèi)容
1.4 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)概念及文獻(xiàn)綜述
2.1 感知質(zhì)量
2.1.1 感知質(zhì)量的概念
2.1.2 感知質(zhì)量的維度與測量
2.1.3 感知質(zhì)量的影響岡素
2.2 品牌認(rèn)知
2.2.1 品牌認(rèn)知的概念
2.2.2 品牌認(rèn)知的維度和測量
2.3 國外研究進(jìn)展
2.4 國內(nèi)研究進(jìn)度
2.5 比較與評價
第3章 模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ)
3.1 消費(fèi)者行為理論模型
3.2 認(rèn)知心理學(xué)試探性原理
3.3 多屬性態(tài)度理論模型
3.4 線索利用理論
第4章 基于定性分析的品牌認(rèn)知內(nèi)涵研究
4.1 研究對象的選擇
4.2 實(shí)驗(yàn)過程
4.3 訪談結(jié)果的整理和分析
4.3.1 聯(lián)想內(nèi)容分析
4.3.2 聯(lián)想結(jié)構(gòu)分析
第5章 研究框架和假設(shè)
5.1 基本模型
5.1.1 品牌意識對感知質(zhì)量的影響
5.1.2 品牌知覺對感知質(zhì)量的影響
5.1.3 品牌意識對品牌知覺的影響
5.2 具體操作模型和假設(shè)總結(jié)
第6章 品牌認(rèn)知對感知質(zhì)量影響的實(shí)證研究
6.1 變量測量與問卷設(shè)計
6.1.1 變量的定義和測量
6.1.2 問卷項目
6.2 研究對象和調(diào)研方法
6.3 問卷的前測
6.3.1 問卷前測研究設(shè)計
6.3.2 預(yù)調(diào)查分析
第7章 問卷分析與結(jié)果
7.1 研究方法
7.1.1 結(jié)構(gòu)方程原理
7.1.2 結(jié)構(gòu)方程統(tǒng)計分析步驟及評估指標(biāo)
7.1.3 多群組分析
7.2 問卷分析
7.2.1 問卷回收及描述性統(tǒng)計分析
7.2.2 人口統(tǒng)計變量與調(diào)節(jié)變量產(chǎn)品知識的關(guān)系分析
7.3 數(shù)據(jù)質(zhì)量的分析
7.3.1 問卷的信度分析
7.3.2 量表的效度分析
第8章 模型檢驗(yàn)與分析
8.1 二階因子分析
8.2 模型的設(shè)定
8.3 品牌意識、品牌知覺與感知質(zhì)量的關(guān)系分析
8.3.1 模型的修正與評價
8.3.2 假設(shè)檢驗(yàn)
8.4 品牌認(rèn)知各二階維度對感知質(zhì)量的影響分析
8.4.1 企業(yè)認(rèn)知與感知質(zhì)量
8.4.2 品牌個性與感知質(zhì)量
8.4.3 品牌意識與感知質(zhì)量
8.5 品牌認(rèn)知內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析
8.5.1 模型的修正與評價
8.5.2 假設(shè)檢驗(yàn)
8.6 產(chǎn)品知識的調(diào)節(jié)作用分析
8.7 電信3G品牌認(rèn)知分析
第9章 結(jié)論與展望
9.1 研究結(jié)論
9.2 營銷建議
9.2.1 提高消費(fèi)者的品牌意識，建立品牌知覺
9.2.2 創(chuàng)建良好的企業(yè)形象
9.2.3 重視公司品牌戰(zhàn)略
9.3 研究局限和展望
參考文獻(xiàn)
附錄 品牌認(rèn)知對感知質(zhì)量影響的調(diào)查問卷