第一章 新工廠市場 001
新市場的現實 003
哈里：舊工廠思維者 019
哈里：新工廠思維者 024
舊工廠模式 032
新工廠思維模式 040
第二章 打造你的新工廠 051
決定你真正想服務的對象 053
遠大目標 056
提供免費價值 077
把客戶變?yōu)闀T 083
讓會員進入一站式商店 093
第三章 新工廠價值創(chuàng)造 101
更少資源 103
資源利用率低下 110
親密無間 114
整合 121
客觀性 127
轉變 134
情緒價值 140
賦能 145
概念價值 151
界面 158
教學 164
策劃 171
娛樂 176
第四章 新工廠的基礎 181
價值樞紐 183
理念 191
無重化 195
慢下來 202
卓越 206
幸福 211