第一章 企業(yè)社會責任理論的歷史
第一節(jié) 搖擺的責任：企業(yè)社會責任概念的提出及其張力
一 經(jīng)濟責任和社會責任：誰更重要？
二 企業(yè)社會責任的道德本質(zhì)
三 企業(yè)社會責任的操作化概念
四 企業(yè)社會責任在中國
第二節(jié) “我為人人，人人為我”：企業(yè)社會責任的公共價值
一 企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略價值
二 企業(yè)社會責任的傳播價值
第二章 企業(yè)社會責任3.0
第一節(jié) 社交媒體時代的企業(yè)社會責任傳播
一 社交媒體時代的商業(yè)傳播概況
二 社交媒體時代企業(yè)社會責任傳播的關鍵詞
第二節(jié) 走向公共：高度媒介化的企業(yè)社會責任
一 企業(yè)社會責任傳播的公共效果：公眾信任
二 企業(yè)社會責任傳播的公共策略：利益相關者對話
三 企業(yè)社會責任傳播的公共環(huán)境：社區(qū)治理
第三章 全球化背景下企業(yè)社會責任的公共傳播
第一節(jié) 跨文化社區(qū)治理：跨國企業(yè)的社會責任傳播
一 跨國企業(yè)的社會責任公共傳播
二 跨國組織的社會責任策略
第二節(jié) 領跑者案例：福利制度國家丹麥
一 為企業(yè)參與全球治理背書：丹麥的強制報告制度
二 基于員工的社會治理：企業(yè)社會責任的“低調(diào)”操守
三 案例分析：諾和諾德的數(shù)字公益經(jīng)驗
第四章 中國語境下企業(yè)社會責任的公共傳播：以企業(yè)微博為例
第一節(jié) 情感營銷主導的數(shù)字公益：國有企業(yè)案例
一 情感營銷主導的數(shù)字公益路徑
二 企業(yè)內(nèi)部治理的對外呈現(xiàn)
三 案例小結
第二節(jié) 經(jīng)營跨文化社區(qū)：外資企業(yè)案例
一 基于跨文化傳播能力的數(shù)字公益路徑
二 企業(yè)社會治理的對外傳播
三 案例小結
第三節(jié) 維護志愿者社群：私營企業(yè)案例
一 培育志愿者社群的數(shù)字公益路徑
二 自治視角下的企業(yè)社會責任傳播
三 案例小結
第五章 當代企業(yè)社會責任的公共傳播策略
第一節(jié) 馴化媒介：基于數(shù)字公益的公共傳播
一 使用數(shù)字媒體工具的具體建議
二 品牌戰(zhàn)略意圖對企業(yè)社會責任的公共價值具有消極影響
三 通過對話發(fā)掘數(shù)字媒體用戶的潛力
四 從企業(yè)自治做起，而不是反過來
五 志愿者：企業(yè)社會責任傳播的社會延伸
六 App：企業(yè)社會責任傳播的自有數(shù)字平臺
七 營造參與愿景：企業(yè)社會責任報告的公共傳播技巧
第二節(jié) 協(xié)商意義：跨文化語境下的企業(yè)社會責任互動
一 重視對話功能，積極拓展公共價值空間
二 為利益相關者提供情感按摩
三 重視防范風險，謹慎維護公眾信任
第三節(jié) 社會責任投資：打造他治與自治互動的社會企業(yè)
第四節(jié) 引領創(chuàng)新：企業(yè)社會責任的公共目標與風險規(guī)避
一 傳播距離與傳播效果
二 品牌戰(zhàn)略的獨立性與企業(yè)社會責任
三 社會制度與企業(yè)社會責任
參考文獻
后記