第一篇
私域流量助力門(mén)店破局
第1章 VUCA時(shí)代，門(mén)店經(jīng)歷生死挑戰(zhàn) / 2
1.1 紅利消失，門(mén)店受困于線下 / 4
1.2 越來(lái)越貴的流量，買(mǎi)還是不買(mǎi) / 5
1.3 私域流量成為門(mén)店必需品 / 7
1.4 擺脫“消費(fèi)者進(jìn)店靠緣分，離店就失聯(lián)”的
困擾 / 10
1.5 公域流量靠搶?zhuān)接蛄髁靠筐B(yǎng) / 12
小結(jié) / 13
第2章 開(kāi)啟私域門(mén)店新時(shí)代 / 14
2.1 什么是私域門(mén)店 / 14
2.2 把流量變留量，不在“金礦”上哭窮 / 17
2.3 產(chǎn)品應(yīng)該有“情感”，讓貨去找人 / 20
2.4 私域社群是品牌互動(dòng)的新陣地 / 21
2.5 盯緊北極星指標(biāo)：私域消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率 / 23
小結(jié) / 25
第二篇
開(kāi)個(gè)0租金24小時(shí)營(yíng)業(yè)的私域門(mén)店
第3章 建流量池：消費(fèi)者在手，生意不愁 / 28
3.1 掃碼，是進(jìn)入私域流量池的鑰匙 / 29
3.2 多渠道引流，把消費(fèi)者抓手上 / 31
3.3 線下門(mén)店的3個(gè)引流竅門(mén) / 35
3.4 給消費(fèi)者打上數(shù)字化標(biāo)簽 / 39
CONT 
ENTS
目錄
 
VI
門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)與落地
3.5 畫(huà)一張消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)地圖 / 42
小結(jié) / 45
第4章 社群營(yíng)銷(xiāo)：像談戀愛(ài)一樣吸引消費(fèi)者 / 47
4.1 復(fù)購(gòu)式經(jīng)營(yíng)，跟消費(fèi)者“談戀愛(ài)” / 47
4.2 運(yùn)營(yíng)不是陪聊天，講方法、有策略 / 51
4.3 相信重復(fù)的力量，從特權(quán)日開(kāi)始 / 55
4.4 SOP培育消費(fèi)者生命周期 / 56
4.5 培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，差別對(duì)待 / 60
小結(jié) / 62
第5章 傳播裂變：你很好，讓更多人看到 / 63
5.1 擺脫“酒香不怕巷子深”的舊觀念 / 63
5.2 門(mén)店傳播裂變?nèi)?，老客帶新?/ 65
5.3 私域?qū)⒊蔀槠放票磉_(dá)的重要陣地 / 67
5.4 利用社群搞事情，用事件帶傳播 / 68
5.5 用好工具，讓爆款持續(xù)裂變 / 69
小結(jié) / 70
第6章 互動(dòng)交易：跟消費(fèi)者玩在一起順便賣(mài)東西 / 72
6.1 打造以人為中心的交易體系 / 73
6.2 尋找消費(fèi)新場(chǎng)景，為場(chǎng)景設(shè)計(jì)商品 / 74
6.3 預(yù)售套餐是門(mén)店銷(xiāo)量增長(zhǎng)的一把“尖刀” / 77
6.4 周期性爆款運(yùn)營(yíng)及發(fā)售策略 / 80
6.5 在自己的線上流量池開(kāi)店做生意 / 83
小結(jié) / 86
第7章 公私域互通帶來(lái)巨大商機(jī) / 87
7.1 用好抖音、快手的流量紅利 / 87
7.2 小紅書(shū)“種草”，打造網(wǎng)紅品牌 / 90
 
VII
目錄
7.3 視頻號(hào)，不可小瞧的流量新勢(shì)力 / 92
7.4 用好同城自媒體，精準(zhǔn)流量穩(wěn)定增長(zhǎng) / 94
7.5 設(shè)計(jì)留存路徑，使來(lái)的每一個(gè)流量都變成自己的 / 96
小結(jié) / 98
第三篇
私域復(fù)購(gòu)心法助力門(mén)店落地
第8章 磨刀不誤砍柴工，私域基礎(chǔ)先打牢 / 102
8.1 拆解用戶(hù)觸點(diǎn)，構(gòu)建私域流量池 / 102
8.2 高效精準(zhǔn)觸達(dá)，讓你的“美”被消費(fèi)者知道 / 104
8.3 互動(dòng)建立信任場(chǎng)，構(gòu)建良好信任關(guān)系 / 105
8.4 打造品牌力，品牌是最大的紅利 / 107
8.5 關(guān)注交易轉(zhuǎn)化率，付錢(qián)的消費(fèi)者才是“真愛(ài)粉” / 108
8.6 重視老客轉(zhuǎn)介紹，口碑傳播數(shù)字化 / 110
小結(jié) / 111
第9章 組織給力，事半功倍 / 113
9.1 組織架構(gòu)的重要性 / 113
9.2 分好權(quán)責(zé)利，激發(fā)員工主動(dòng)性 / 116
9.3 如何設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)體系，減少人力成本 / 117
9.4 加盟門(mén)店與總部的私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯 / 120
9.5 打造新一代門(mén)店的新店長(zhǎng)：私域店長(zhǎng) / 121
9.6 多維度數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理 / 123
小結(jié) / 126
 
門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)與落地
第四篇
看完就能照做的行業(yè)案例
第10章 餐飲行業(yè)：到店、到家雙管齊下 / 130
10.1 二線城市的西餐品牌意拉拉，1 200份優(yōu)惠券包24小時(shí)售罄 / 130
10.2 線上“預(yù)售 分銷(xiāo)”，緩解門(mén)店的現(xiàn)金流壓力，提前鎖定潛在消費(fèi)者 / 135
10.3 社群助推外賣(mài)到家業(yè)務(wù)增長(zhǎng) / 139
10.4 傳單、圍擋、KT板都是獲客入口 / 140
10.5 打造品牌“超級(jí)室友”，九龍冰室的復(fù)購(gòu)經(jīng)營(yíng)之路 / 143
10.6 肥汁米蘭：打造“線人”文化，創(chuàng)造感性?xún)r(jià)值實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)增長(zhǎng) / 151
小結(jié) / 154
第11章 茶飲行業(yè)，運(yùn)營(yíng)私域流量已是必選項(xiàng) / 155
11.1 連鎖茶飲私域正當(dāng)時(shí)，全新的品牌表達(dá)通道 / 155
11.2 把關(guān)注公眾號(hào)的粉絲，變成能互動(dòng)的消費(fèi)者 / 160
11.3 推什么新品，消費(fèi)者說(shuō)了算 / 160
11.4 互動(dòng)不重樣，社群里答題開(kāi)獎(jiǎng) / 161
11.5 滬上阿姨：秉持“顧客第一”的原則運(yùn)營(yíng)私域流量 / 163
11.6 桃園三章：平衡總部與加盟店，訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)40% / 166
小結(jié) / 167
第12章 烘焙行業(yè)的私域破局打法 / 168
12.1 3招脫穎而出，把小區(qū)路過(guò)的消費(fèi)者拉到社群 / 168
12.2 店里不好賣(mài)的小糕點(diǎn)，在線上秒變爆款 / 169
12.3 小區(qū)品牌也是能影響消費(fèi)者決策的品牌 / 171
12.4 味多美：社群預(yù)熱做搶購(gòu)，場(chǎng)場(chǎng)都是爆款 / 171
12.5 燊輝燊麥：群里一場(chǎng)活動(dòng)賣(mài)10萬(wàn)元 / 175
小結(jié) / 177
 
目錄
第13章 美業(yè)的獲客難題，私域運(yùn)營(yíng)策略解析 / 178
13.1 打造知識(shí)型IP，賣(mài)產(chǎn)品之前先培育信任，每周一次視頻號(hào)講座 / 178
13.2 集客營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，口腔醫(yī)院主動(dòng)出擊 / 180
13.3 廣告投放疊加私域流量運(yùn)營(yíng)，醫(yī)美門(mén)店的3倍增長(zhǎng) / 181
13.4 多人同行方案：閨蜜體驗(yàn)卡，形成老帶新 / 183
13.5 奈瑞兒：?jiǎn)伍T(mén)店獲客率增長(zhǎng)128%，獲客成本僅需1.6元 / 184
小結(jié) / 187
第14章 再造一個(gè)人氣商圈，購(gòu)物中心私域流量運(yùn)營(yíng)正當(dāng)時(shí) / 189
14.1 在各個(gè)地方制造留存入口 / 189
14.2 人群分層構(gòu)建不同主題社群 / 191
14.3 聯(lián)動(dòng)入駐商家打造超值權(quán)益卡 / 192
14.4 惠州華貿(mào)天地：?jiǎn)卧翯MV破千萬(wàn)的秘密 / 194
14.5 永旺夢(mèng)樂(lè)城：一張權(quán)益卡滿(mǎn)足消費(fèi)者吃喝玩樂(lè)需求 / 198
小結(jié) / 199
第15章 零售行業(yè)私域成剛需 / 201
15.1 母嬰門(mén)店打造專(zhuān)業(yè)的信任感服務(wù) / 202
15.2 發(fā)送上新短信，短信跳轉(zhuǎn)加私域 / 203
15.3 美妝連鎖品牌線上線下雙管齊下 / 204
15.4 食品零售派小樣，私域成為第一調(diào)研陣地 / 205
15.5 全棉時(shí)代：?jiǎn)螆?chǎng)活動(dòng)留存數(shù)千精準(zhǔn)消費(fèi)者 / 206
小結(jié) / 209
第16章 酒旅行業(yè)自救：自己就是OTA / 211
16.1 提升接觸頻次，成為酒店實(shí)現(xiàn)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù) / 211
16.2 公域轉(zhuǎn)私域，只要ROI為正，別怕投流量 / 213
16.3 酒店旅游交叉銷(xiāo)售，多一份成交可能性 / 214
16.4 五合院民宿：忙時(shí)線下聚客，閑時(shí)線上營(yíng)銷(xiāo) / 215
16.5 白云賓館：老牌酒店的私域新嘗試 / 218
 
門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)與落地
16.6 iTREE愛(ài)樹(shù)：提升服務(wù)質(zhì)量留住老顧客，增加轉(zhuǎn)介紹 / 219
小結(jié) / 224
第17章 寵物行業(yè)：有溫度的服務(wù)，有內(nèi)容的社區(qū) / 225
17.1 寵物醫(yī)院發(fā)傳單的小竅門(mén) / 225
17.2 構(gòu)建寵物內(nèi)容庫(kù)，在社群自動(dòng)回復(fù)的百科全書(shū) / 226
17.3 關(guān)注寵物的主人，為他們創(chuàng)造交流機(jī)會(huì) / 227
17.4 檔案跟蹤和觸達(dá)，做寵物生命周期的管家 / 228
17.5 豆柴寵物：用私域流量延展服務(wù)內(nèi)容 / 229
小結(jié) / 230
后記 / 231