如果你害怕沖突，那你并不孤單。研究證實(shí)，人際沖突是我們每個(gè)人在日常生活中面臨的巨大挑戰(zhàn)。例如，如何跟正在搞裝修的鄰居交涉？如何讓孩子按時(shí)上床睡覺？如何跟自己不喜歡的親戚相處？如何代表小區(qū)去維權(quán)？如何跟老板談加薪？如何跟客戶討價(jià)還價(jià)？……面對(duì)沖突，大部分人都感到很有壓力。如何有效應(yīng)對(duì)沖突？答案是談判?；?0多年來的1000多項(xiàng)心理學(xué)研究，哈佛大學(xué)談判項(xiàng)目組指導(dǎo)專家為你提供了12種有效的工具，包括談判流程圖、避免認(rèn)知陷阱的檢查清單、元情緒傾向練習(xí)等，著力培養(yǎng)你在談判過程中的掌控力、覺察力和情緒控制力，從而讓你自信應(yīng)對(duì)各類沖突。

　　[美]哈爾·莫維烏斯（Hal Movius） 哈佛大學(xué)法學(xué)院談判項(xiàng)目指導(dǎo)專家、莫維烏斯咨詢公司總裁、達(dá)頓商學(xué)院客座執(zhí)行講師，與30多個(gè)國家的40多個(gè)組織有業(yè)務(wù)往來。