本文通過對以“文化上海云”（包含“文化普陀云”）和“H驛站”為代表的上海市公共文化直播服務(wù)進(jìn)行調(diào)研分析，試圖解決上海市公共文化直播服務(wù)的供給模式相關(guān)問題。本文參考了大量文獻(xiàn)資料，通過調(diào)研問卷、參與式觀察、比較等研究方法，分析了上海市公共文化直播服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題，進(jìn)而對相關(guān)問題提出了解決方案。首先，本文通過文獻(xiàn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新媒體仍處于發(fā)展初期。其次，本文通過調(diào)查問卷的方式，對上海市公共文化直播服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，涉及公共文化直播服務(wù)整體服務(wù)滿意度、直播服務(wù)使用情況和基本信息等幾個方面。最后，本文根據(jù)新公共服務(wù)理論和公共產(chǎn)品理論對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理和分析，并提出發(fā)現(xiàn)的問題和對策。

　　蘇煜，女，同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院文學(xué)學(xué)士，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院公共管理碩士，現(xiàn)就職于上海人民出版社·光啟書局，擔(dān)任數(shù)字媒體與營銷經(jīng)理。