當尋求提升客戶體驗、嘗試新的商業(yè)模式或者開發(fā)新產(chǎn)品與服務時，即使是最有經(jīng)驗的管理者也會犯錯。他們發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠直覺、經(jīng)驗和信念是行不通的。該怎么辦？運行嚴謹?shù)纳虡I(yè)實驗。本書帶你領略商業(yè)實驗領域的最佳實踐，展示這些實驗是如何在世界一流公司開展的，同時回答幾個根本問題：什么成就了一個好的商業(yè)實驗？如何開展在線實驗和線下實驗？如何打造實驗文化？一些持續(xù)成功的公司，如微軟、亞馬遜等，每年運行數(shù)以萬計的商業(yè)實驗，吸引數(shù)百萬用戶參與。這些組織以及其他組織的實踐證實，實驗帶來了驚人的回報，形成了巨大的競爭優(yōu)勢。你如何在自己的公司構建這種能力？最根本的方法是成為實驗型組織，將實驗原則納入創(chuàng)新流程。盡管大公司花了許多年的時間才開發(fā)出用于大規(guī)模實驗的工具，但技術的進步使任何商業(yè)人士都可以使用這些工具。通過將軟件的力量和嚴謹?shù)膶嶒炏嘟Y(jié)合，當今的管理者可以更加科學高效地做出決策和開展創(chuàng)新活動。

　　斯蒂芬•湯姆克（Stefan H. Thomke ）哈佛商學院工商管理教授，創(chuàng)新管理領域的權威專家。在哈佛商學院和全球許多公司主持了大量高管培訓項目。經(jīng)常受邀作為會議演講嘉賓。是多位全球商業(yè)領袖的顧問。在《哈佛商業(yè)評論》《管理科學》《麻省理工學院斯隆管理評論》等期刊上發(fā)表了100多篇文章、案例和心得等。獲得了諸多獎項，包括哈佛商學院阿普加教學創(chuàng)新獎和《哈佛商業(yè)評論》的麥肯錫獎。