章 深圳創(chuàng)新之謎：靠什么實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成長(zhǎng)？
節(jié) 深圳創(chuàng)新之謎 002
第二節(jié) 客戶，獨(dú)特的創(chuàng)新資源 011
第三節(jié) “以客戶為中心”的研究 018
 
第二章 創(chuàng)新的機(jī)會(huì)：讓客戶變得更好
節(jié) 比客戶還懂客戶 032
第二節(jié) 技術(shù)選擇：從客戶場(chǎng)景出發(fā) 035
第三節(jié) 創(chuàng)新的機(jī)會(huì)：讓客戶變得更好 046
第四節(jié) 總結(jié)：創(chuàng)新是“讓客戶變得更好” 059
 
第三章 競(jìng)爭(zhēng)力：成為“離用戶近的科技型企業(yè)”
節(jié) 技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的思路及誤區(qū) 064
第二節(jié) 從客戶出發(fā)，而非技術(shù) 070
第三節(jié) 聚焦客戶場(chǎng)景，提前布局技術(shù) 079
第四節(jié) 總結(jié)：“離客戶近”的競(jìng)爭(zhēng)力 093
 
第四章 升級(jí)：在深度服務(wù)客戶中走向價(jià)值鏈高端
節(jié) 沒(méi)有技術(shù)，就從代理服務(wù)開(kāi)始 098
第二節(jié) 沿著客戶需求升級(jí)能力 104
第三節(jié) 跨行業(yè)提供解決方案 114
第四節(jié) 擁抱智能時(shí)代，邁向更高價(jià)值 121
第五節(jié) 總結(jié)：在客戶需求牽引下創(chuàng)新成長(zhǎng) 125
 
第五章 轉(zhuǎn)型：大客戶驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型
節(jié) 深圳企業(yè)的生存之道 130
第二節(jié) 大客戶戰(zhàn)略與高質(zhì)量轉(zhuǎn)型 137
第三節(jié) 創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì) 147
第四節(jié) 總結(jié)：大客戶驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型 155
 
第六章 進(jìn)化：在贏得客戶中迭代企業(yè)能力
節(jié) 追求高品質(zhì)的企業(yè)基因 160
第二節(jié) 時(shí)刻準(zhǔn)備超預(yù)期的創(chuàng)新 163
第三節(jié) 在快速大量制造中保持高品質(zhì) 174
第四節(jié) 總結(jié)：在贏得客戶中迭代能力 187
 
第七章 冠軍：通往行業(yè)的世界之巔
節(jié) 敢闖敢拼的蛇口精神 194
第二節(jié) “造得出”和“造得好”的差距 198
第三節(jié) 不懂游戲規(guī)則的滅頂之災(zāi) 201
第四節(jié) 必爭(zhēng)的客戶 205
第五節(jié) 低價(jià)必勝？ 212
第六節(jié) 打敗世界 218
第七節(jié) 總結(jié)：不斷進(jìn)攻！在一次次勝利中登頂 226
 
第八章 深圳經(jīng)驗(yàn)：“以客戶為中心”的創(chuàng)新
節(jié) 為什么“以客戶為中心”能成功？ 232
第二節(jié) 客戶的戰(zhàn)略牽引 235
第三節(jié) 客戶作為知識(shí)來(lái)源 242
第四節(jié) 在服務(wù)客戶中完成能力升級(jí) 251
第五節(jié) 深圳經(jīng)驗(yàn)，還適用嗎？ 258
 
后記
參考文獻(xiàn)