第 1 章 企業(yè)培訓(xùn)組織規(guī)劃與建設(shè)
1．1　面向價(jià)值的組織學(xué)習(xí)　2
1．1．1　組織學(xué)習(xí)的不同發(fā)展階段　2
1．1．2　組織學(xué)習(xí)面臨的挑戰(zhàn)　4
1．1．3　以企業(yè)培訓(xùn)組織為引擎的組織學(xué)習(xí)　6
1．2　理解企業(yè)培訓(xùn)組織的內(nèi)涵　8
1．2．1　企業(yè)培訓(xùn)組織的核心本質(zhì)　8
1．2．2　構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)組織的意義　10
1．2．3　建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)組織的實(shí)踐挑戰(zhàn)　12
1．3　企業(yè)培訓(xùn)組織的戰(zhàn)略定位　13
1．3．1　描繪企業(yè)培訓(xùn)組織的愿景與使命　13
1．3．2　明確企業(yè)培訓(xùn)組織規(guī)模與服務(wù)對(duì)象　16
1．3．3　確定企業(yè)培訓(xùn)組織的關(guān)鍵任務(wù)　18
1．4　企業(yè)培訓(xùn)組織的管理　20
1．4．1　選擇合適的組織架構(gòu)　20
1．4．2　明確責(zé)任與細(xì)化分工　22
1．4．3　設(shè)計(jì)完善的管理制度　24
1．5　做好資源投入與管理　26
1．5．1　規(guī)劃物理環(huán)境和硬件設(shè)施　26
1．5．2　系統(tǒng)搭建軟件資源　28
1．5．3　獲取領(lǐng)導(dǎo)層的支持與配合　29
第 2 章 基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系構(gòu)建
2．1　理解戰(zhàn)略與培訓(xùn)的關(guān)系　32
2．1．1　企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略　32
2．1．2　從企業(yè)發(fā)展看培訓(xùn)使命　34
2．1．3　不同戰(zhàn)略類(lèi)型的培訓(xùn)工作重點(diǎn)　36
2．2　鏈接企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)工作　38
2．2．1　領(lǐng)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展策略　38
2．2．2　以戰(zhàn)略思維謀劃培訓(xùn)工作　40
2．2．3　從戰(zhàn)略中找到培訓(xùn)機(jī)會(huì)點(diǎn)　41
2．3　培訓(xùn)體系的內(nèi)涵與發(fā)展　44
2．3．1　為什么要建設(shè)培訓(xùn)體系　44
2．3．2　培訓(xùn)體系建設(shè)的收益與難點(diǎn)　45
2．3．3　培訓(xùn)體系成熟度模型　47
2．4　企業(yè)培訓(xùn)管理體系的構(gòu)成　49
2．4．1　培訓(xùn)制度管理體系　49
2．4．2　培訓(xùn)資源管理體系　51
2．4．3　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理體系　52
2．5　培訓(xùn)組織體系與管理流程　54
2．5．1　培訓(xùn)職責(zé)的劃分方式　55
2．5．2　培訓(xùn)組織者的角色與任務(wù)　56
2．5．3　培訓(xùn)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　57
第 3 章 培訓(xùn)需求與計(jì)劃管理
3．1　培訓(xùn)需求調(diào)研方法與分析流程　60
3．1．1　使用多種方法獲取培訓(xùn)需求　60
3．1．2　培訓(xùn)需求分析的基本流程　62
3．2　培訓(xùn)需求分析的三大維度　64
3．2．1　組織層面的培訓(xùn)需求分析　64
3．2．2　任務(wù)層面的培訓(xùn)需求分析　65
3．2．3　個(gè)人層面的培訓(xùn)需求分析　66
3．3　撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告　67
3．3．1　培訓(xùn)需求共識(shí)與確認(rèn)　67
3．3．2　分析培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)　68
3．3．3　匯總形成培訓(xùn)需求分析報(bào)告　69
3．4　培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi)與制訂　71
3．4．1　常見(jiàn)的培訓(xùn)計(jì)劃分類(lèi)　71
3．4．2　制訂培訓(xùn)計(jì)劃的考量　72
3．4．3　編制年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)　73
3．5　培訓(xùn)預(yù)算控制體系　75
3．5．1　培訓(xùn)成本包括的要素　75
3．5．2　培訓(xùn)預(yù)算編制依據(jù)與方法　76
3．5．3　培訓(xùn)預(yù)算審核與使用管理　78
第 4 章 人才標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展規(guī)劃
4．1　梳理企業(yè)崗位體系　80
4．1．1　了解崗位確定的過(guò)程　80
4．1．2　崗位劃分與崗位分析　82
4．2　針對(duì)崗位進(jìn)行能力分析　84
4．2．1　基于過(guò)去的績(jī)優(yōu)員工訪談　85
4．2．2　基于現(xiàn)在的問(wèn)題點(diǎn)梳理　87
4．2．3　基于未來(lái)的企業(yè)能力要求　88
4．3　崗位勝任力模型分類(lèi)　90
4．3．1　適用于全員的通用素質(zhì)模型　91
4．3．2　適用于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型　94
4．3．3　適用于崗位序列的專(zhuān)業(yè)勝任力模型　97
4．4　明確人才發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)　100
4．4．1　聚焦戰(zhàn)略與組織能力提升　100
4．4．2　優(yōu)先考慮關(guān)鍵人才的培養(yǎng)　102
4．4．3　持續(xù)提升投入產(chǎn)出效益　104
4．5　構(gòu)建系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)體系　106
4．5．1　設(shè)計(jì)分層分類(lèi)的賦能項(xiàng)目　106
4．5．2　基于勝任力模型搭建課程體系　108
4．5．3　建立關(guān)鍵崗位的學(xué)習(xí)地圖　109
第 5 章 賦能項(xiàng)目與課程開(kāi)發(fā)
5．1　企業(yè)視角的賦能項(xiàng)目　114
5．1．1　戰(zhàn)略項(xiàng)目的設(shè)計(jì)　114
5．1．2　文化項(xiàng)目的設(shè)計(jì)　116
5．2　職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)項(xiàng)目　119
5．2．1　新員工培訓(xùn)項(xiàng)目　119
5．2．2　領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目　122
5．2．3　專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目　124
5．3　課程資源的建設(shè)　126
5．3．1　開(kāi)發(fā)線下精品課程　126
5．3．2　打造線上微課　127
5．3．3　組織編寫(xiě)案例集　129
5．4　課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理　132
5．4．1　課程開(kāi)發(fā)角色與形式　132
5．4．2　內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)流程與步驟　134
5．4．3　培訓(xùn)課程的調(diào)整更新　137
5．5　課程開(kāi)發(fā)模型與工具　139
5．5．1　常用的課程開(kāi)發(fā)模型　139
5．5．2　課程開(kāi)發(fā)方法與工具　142
第 6 章 培訓(xùn)項(xiàng)目組織與實(shí)施
6．1　培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)　146
6．1．1　明確培訓(xùn)需求與目標(biāo)　146
6．1．2　編制培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)　147
6．1．3　做好項(xiàng)目溝通與匯報(bào)　148
6．2　項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃　150
6．2．1　制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃　150
6．2．2　課程安排與講師溝通　152
6．2．3　做好人員任務(wù)分工　154
6．3　項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案策劃　155
6．3．1　分析培訓(xùn)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)　155
6．3．2　宣傳落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目　156
6．3．3　邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者參與培訓(xùn)項(xiàng)目　158
6．4　項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理　160
6．4．1　項(xiàng)目開(kāi)班前期準(zhǔn)備　160
6．4．2　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與維護(hù)　161
第 7 章 培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化
7．1　培訓(xùn)效果評(píng)估方式與流程　166
7．1．1　常用的培訓(xùn)效果評(píng)估模型　166
7．1．2　不同層面培訓(xùn)效果的評(píng)估方法　168
7．1．3　培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施流程　172
7．2　各主體的培訓(xùn)評(píng)估　174
7．2．1　參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)效果評(píng)估　174
7．2．2　培訓(xùn)組織者的工作評(píng)估　175
7．2．3　培訓(xùn)講師的綜合評(píng)估　177
7．3　確保培訓(xùn)后的充分練習(xí)　177
7．3．1　制訂訓(xùn)后練習(xí)任務(wù)計(jì)劃　178
7．3．2　提醒學(xué)員完成訓(xùn)后作業(yè)　179
7．4　促進(jìn)學(xué)員的行為改變　181
7．4．1　借助心理刺激轉(zhuǎn)變學(xué)員態(tài)度　181
7．4．2　利用工具管理學(xué)員學(xué)習(xí)行為　183
7．4．3　發(fā)揮榜樣行為牽引效能　184
7．5　推動(dòng)實(shí)際應(yīng)用以改善績(jī)效　186
7．5．1　為學(xué)員選擇合適的教練　186
7．5．2　指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容　187
7．5．3　實(shí)施績(jī)效支持和輔助　189
第 8 章 師資體系建設(shè)與管理
8．1　內(nèi)部講師的角色認(rèn)知　192
8．1．1　內(nèi)部講師的工作職責(zé)　192
8．1．2　內(nèi)部講師的作用和目的　193
8．2　內(nèi)部講師的選拔認(rèn)證　194
8．2．1　內(nèi)部講師的能力要求　195
8．2．2　內(nèi)部講師的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)　197
8．2．3　內(nèi)部講師的評(píng)審程序　198
8．3　內(nèi)部講師的培養(yǎng)　200
8．3．1　分級(jí)培養(yǎng)及培養(yǎng)方式　200
8．3．2　有效萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)　202
8．3．3　全面掌握授課技巧　203
8．4　內(nèi)部講師的管理　205
8．4．1　內(nèi)部講師的使用管理　205
8．4．2　內(nèi)部講師的激勵(lì)機(jī)制　207
8．4．3　內(nèi)部講師的成長(zhǎng)通道　209
8．5　外部講師的管理　211
8．5．1　內(nèi)外部講師的優(yōu)劣勢(shì)分析　211
8．5．2　引進(jìn)外部講師的標(biāo)準(zhǔn)與流程　212
8．5．3　外部講師的授課評(píng)價(jià)管理　213
第 9 章 企業(yè)培訓(xùn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型
9．1　數(shù)字化技術(shù)改變學(xué)習(xí)　216
9．1．1　組織學(xué)習(xí)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變　216
9．1．2　什么是企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)　218
9．1．3　構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)培訓(xùn)組織　219
9．2　線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)　220
9．2．1　線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展　221
9．2．2　線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建方式　222
9．2．3　線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能規(guī)劃　225
9．3　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系　227
9．3．1　數(shù)據(jù)在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用價(jià)值　227
9．3．2　數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)　229
9．3．3　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的員工學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃　230
9．4　數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)　231
9．4．1　數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)　232
9．4．2　線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目的進(jìn)度管控　232
9．4．3　線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)策略　233
第 10 章 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展
10．1 搭建運(yùn)營(yíng)高效的學(xué)習(xí)社群 236
10．1．1　創(chuàng)造學(xué)員之間的交叉連系　236
10．1．2　做高質(zhì)量的線上分享活動(dòng)　237
10．1．3　建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)管理機(jī)制　238
10．2　在運(yùn)營(yíng)中融入激勵(lì)機(jī)制　239
10．2．1　打造學(xué)習(xí)積分體系　239
10．2．2　宣傳表彰優(yōu)秀學(xué)員　241
10．2．3　給予學(xué)員展示的機(jī)會(huì)　242
10．3　線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的宣傳推廣　244
10．3．1　線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用類(lèi)型　244
10．3．2　不同運(yùn)營(yíng)階段的推廣活動(dòng)　245
10．4　讓企業(yè)培訓(xùn)組織持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值　247
10．4．1　對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，聚焦學(xué)習(xí)價(jià)值轉(zhuǎn)化　　247
10．4．2　發(fā)掘盈利模式，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值　248
10．4．3　由成本中心轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心　250
10．5　重新定義新時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)組織　251
10．5．1　以人才生態(tài)助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)　252
10．5．2　從企業(yè)培訓(xùn)組織升級(jí)為行業(yè)賦能平臺(tái)　253
10．5．3　建立產(chǎn)業(yè)級(jí)人才培養(yǎng)賦能平臺(tái)　254
參考文獻(xiàn)　257