篇　新趨勢
第1章　數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新時代　2
1.1　信息技術(shù)的演進歷程　2
1.1.1　信息技術(shù)以“載體-內(nèi)容”螺旋上升的方式演進　3
1.1.2　四代信息技術(shù)演進剖析　6
1.2　數(shù)字技術(shù)的概念內(nèi)涵　9
1.2.1　數(shù)據(jù)化與數(shù)字化的辯證關(guān)系　9
1.2.2　數(shù)字技術(shù)是推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一體化運算模式　11
1.3　數(shù)字技術(shù)的主要特征與發(fā)展趨勢　13
1.3.1　業(yè)界觀點分析與洞察　13
1.3.2　主要特征與發(fā)展趨勢　21
第2章　數(shù)字經(jīng)濟時代下的企業(yè)應(yīng)用軟件　28
2.1　范式思想的發(fā)展歷程與啟迪　29
2.1.1　發(fā)展歷程　29
2.1.2　啟迪　31
2.2　范式視角下的信息時代與數(shù)字經(jīng)濟時代　32
2.2.1　范式演進下的信息時代　33
2.2.2　新范式下的數(shù)字經(jīng)濟時代　33
2.3　企業(yè)應(yīng)用軟件是科學(xué)范式在企業(yè)領(lǐng)域的積淀　36
2.3.1　企業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展歷程　36
2.3.2　新范式下的企業(yè)應(yīng)用軟件創(chuàng)新　41
2.4　企業(yè)應(yīng)用軟件助力新舊動能轉(zhuǎn)換　44
2.5　企業(yè)應(yīng)用軟件助力企業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)集成　46
2.5.1　企業(yè)應(yīng)用軟件作為一體化商用載體平臺　46
2.5.2　企業(yè)應(yīng)用軟件推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新　48
2.5.3　企業(yè)應(yīng)用軟件助力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)三大集成　49
第3章　新科學(xué)范式下智慧企業(yè)的認(rèn)知與模型　50
3.1　智慧企業(yè)是第四科學(xué)范式在企業(yè)管理中的應(yīng)用　50
3.1.1　從第三范式的數(shù)字化1.0邁向第四范式的數(shù)字化2.0　50
3.1.2　智慧企業(yè)是第四次工業(yè)革命下的企業(yè)管理范式　51
3.2　智慧企業(yè)的七大轉(zhuǎn)變　53
3.2.1　新智慧：打通“數(shù)據(jù)—信息—知識—智慧”的鏈路　53
3.2.2　新機制：貫穿“數(shù)據(jù)—洞察—行動—價值”的數(shù)據(jù)驅(qū)動　56
3.2.3　新架構(gòu)：IT/OT融合的新一代數(shù)字化智能架構(gòu)　58
3.2.4　新途徑：圍繞企業(yè)應(yīng)用軟件打造企業(yè)業(yè)務(wù)能力　60
3.2.5　新工作：高效的人機交互和協(xié)作　61
3.2.6　新組織：數(shù)字化組織 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力 數(shù)字化人才　63
3.2.7　新體驗：體驗數(shù)據(jù) 運營數(shù)據(jù)　65
第二篇　新歷程
第4章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解讀與戰(zhàn)略規(guī)劃　70
4.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多維解讀　71
4.1.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同認(rèn)知　71
4.1.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模型構(gòu)建　73
4.1.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施方法　81
4.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)　85
4.2.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三座大山　85
4.2.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大短板　88
4.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前行之路　90
4.3.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大原則　90
4.3.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大階段　91
4.3.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃　92
第5章　數(shù)字經(jīng)濟時代的商業(yè)模式創(chuàng)新　98
5.1　商業(yè)模式的底層邏輯　98
5.1.1　互聯(lián)網(wǎng)開啟了商業(yè)重塑的新時代　99
5.1.2　商業(yè)模式的內(nèi)涵　101
5.1.3　商業(yè)模式的架構(gòu)　102
5.2　商業(yè)模式創(chuàng)新方法及路徑　104
5.2.1　創(chuàng)新是商業(yè)進化的必選項　105
5.2.2　創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變的必然　106
5.2.3　創(chuàng)新的兩個維度　109
5.2.4　創(chuàng)新的方向及路徑選擇　113
第6章　用戶數(shù)字化旅程引導(dǎo)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型　119
6.1　用戶數(shù)字化旅程的定義與詮釋　120
6.1.1　用戶數(shù)字化旅程的定義　120
6.1.2　以用戶為中心的價值要素　121
6.1.3　技術(shù)創(chuàng)新顛覆與用戶關(guān)系　123
6.2　以用戶為中心的經(jīng)營觀念　125
6.2.1　從客戶到用戶的經(jīng)營觀　125
6.2.2　與用戶攜手共同創(chuàng)新　126
6.3　推進用戶數(shù)字化旅程的方法論　127
6.3.1　用戶價值主張定位方法論　128
6.3.2　用戶數(shù)字化旅程服務(wù)設(shè)計方法論　131
6.3.3　由設(shè)計引領(lǐng)的產(chǎn)品開發(fā)方法論　134
6.4　數(shù)字化共享平臺的構(gòu)建　138
6.4.1　數(shù)字化共享平臺的解讀　138
6.4.2　數(shù)字化共享平臺的特征　139
6.4.3　數(shù)字化共享平臺的架構(gòu)　141
第7章　智慧企業(yè)的數(shù)字化架構(gòu)　144
7.1　引子：一家零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題　144
7.2　數(shù)字化架構(gòu)的定義和組成　145
7.2.1　數(shù)字化架構(gòu)的定義　145
7.2.2　數(shù)字化架構(gòu)的組成　146
7.3　數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)　147
7.3.1　數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)的特點　148
7.3.2　數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)的組成　151
7.4　數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)　152
7.4.1　數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)的能力　152
7.4.2　數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)的組成　154
7.5　智能服務(wù)世界是典型的數(shù)字化架構(gòu)　156
7.5.1　智能服務(wù)世界的數(shù)字化架構(gòu)　157
7.5.2　智能服務(wù)世界的數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)　158
7.5.3　國際數(shù)據(jù)空間　160
第8章　保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化人才管理　161
8.1　數(shù)字化人才管理的背景和趨勢　161
8.1.1　數(shù)字化時代的人才　161
8.1.2　人力資源管理的數(shù)字化之旅　162
8.1.3　數(shù)字化人才管理變革方法論　163
8.2　數(shù)字化人才管理的變革方向　165
8.2.1　數(shù)字化的企業(yè)文化　165
8.2.2　數(shù)字化的組織建設(shè)　167
8.2.3　數(shù)字化的人才隊伍建設(shè)　170
8.3　數(shù)字化人才管理的領(lǐng)先實踐　173
8.3.1　SAP的數(shù)字化人才管理方法論　173
8.3.2　SAP的數(shù)字化人才管理應(yīng)用實踐　174
8.3.3　SAP的數(shù)字化人才管理創(chuàng)新平臺　176
第三篇　新實踐
第9章　開放的數(shù)字化協(xié)同生態(tài)建設(shè)　180
9.1　制造業(yè)新盈利模式的基礎(chǔ)：開放的數(shù)字化協(xié)同平臺　181
9.1.1　打造開放的數(shù)字化協(xié)同平臺的原因　181
9.1.2　開放的數(shù)字化協(xié)同平臺的關(guān)鍵要素　182
9.1.3　開放的數(shù)字化協(xié)同平臺的體系架構(gòu)　186
9.2　開放的邊緣接入與邊緣計算　187
9.2.1　連：如何將設(shè)備接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)　187
9.2.2　算：邊緣端的數(shù)據(jù)處理方式　188
9.2.3　智：從邊緣計算到邊緣“慧”算　190
9.3　開放的業(yè)務(wù)技術(shù)平臺　191
9.3.1　業(yè)務(wù)技術(shù)平臺的功能　191
9.3.2　實現(xiàn)數(shù)據(jù)與流程的服務(wù)化集成　192
9.3.3　服務(wù)于數(shù)字化協(xié)同生態(tài)的開發(fā)擴展能力　194
9.4　開放的數(shù)字化協(xié)同生態(tài)建設(shè)案例　196
第10章　智慧企業(yè)的應(yīng)用軟件項目實施　199
10.1　企業(yè)應(yīng)用軟件項目實施的前提條件　199
10.1.1　對齊企業(yè)戰(zhàn)略　199
10.1.2　在創(chuàng)新/新技術(shù)和風(fēng)險之間取得平衡　200
10.1.3　關(guān)注用戶體驗　200
10.1.4　接口的規(guī)范性　200
10.1.5　對數(shù)據(jù)始終保持高度關(guān)注　200
10.1.6　敏捷型組織　200
10.1.7　向運營擴展　201
10.2　企業(yè)應(yīng)用軟件項目實施方法　201
10.2.1　企業(yè)應(yīng)用軟件項目的管理模式　201
10.2.2　雙模架構(gòu)下的企業(yè)應(yīng)用軟件項目實施　201
10.2.3　企業(yè)應(yīng)用軟件項目實施的架構(gòu)開發(fā)方法　203
10.3　企業(yè)應(yīng)用軟件項目的SaaS實施　204
10.3.1　融合敏捷思想的SAP SaaS實施方法論　205
10.3.2　從實施項目角度重新審視企業(yè)應(yīng)用軟件　208
第四篇　新征程
第11章　SAP的智慧企業(yè)應(yīng)用軟件解讀和發(fā)展方向　214
11.1　SAP本地部署的企業(yè)應(yīng)用軟件　214
11.1.1　商品化是軟件工業(yè)的起點　215
11.1.2　企業(yè)應(yīng)用軟件的演進　215
11.1.3　套裝應(yīng)用是企業(yè)應(yīng)用軟件市場成熟的標(biāo)志　217
11.1.4　本地化部署的局限與云端部署的優(yōu)勢　218
11.2　SAP云端部署的企業(yè)應(yīng)用軟件　219
11.2.1　企業(yè)應(yīng)用軟件的前三個發(fā)展階段　219
11.2.2　云端遷移的過程　220
11.2.3　完成云端遷移后面臨的集成挑戰(zhàn)　221
11.2.4　企業(yè)應(yīng)用軟件第四階段的探討　222
11.3　SAP的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型即服務(wù)　223
11.4　SAP企業(yè)應(yīng)用軟件的發(fā)展方向　224
第12章　云時代SAP賦能戰(zhàn)略再出發(fā)　226
12.1　解讀SAP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略　227
12.1.1　工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之旅　227
12.1.2　中德共同建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺　233
12.1.3　中德攜手建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的展望　235
12.2　云時代SAP賦能戰(zhàn)略　236