模塊A　藥店的選址與開辦  001
任務(wù)A-1　藥店的選址與定位  001
能力點(diǎn)A-1-1　能完成零售藥店的選址   001
能力點(diǎn)A-1-2　能對(duì)藥店進(jìn)行功能定位  005
任務(wù)A-2　開辦藥店的流程  009
能力點(diǎn)A-2-1　能按照相應(yīng)的流程開辦單體藥店  009
能力點(diǎn)A-2-2　能按照相應(yīng)的流程開辦連鎖藥店  012
模塊B　藥品的采購(gòu)與驗(yàn)收  017
任務(wù)B-1　首營(yíng)審核  017
能力點(diǎn)B-1-1　能進(jìn)行首營(yíng)企業(yè)的錄入與審核  017
能力點(diǎn)B-1-2　能進(jìn)行首營(yíng)品種的錄入與審核  020
任務(wù)B-2　購(gòu)進(jìn)管理  023
能力點(diǎn)B-2-1　能進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃的制定  023
能力點(diǎn)B-2-2　能進(jìn)行采購(gòu)合同的簽訂  026
任務(wù)B-3　收貨驗(yàn)收  029
能力點(diǎn)B-3-1　能進(jìn)行藥品的收貨  029
能力點(diǎn)B-3-2　能進(jìn)行藥品的驗(yàn)收  032
模塊C　藥品陳列與養(yǎng)護(hù)  036
任務(wù)C-1　藥品陳列  036
能力點(diǎn)C-1-1　能根據(jù)藥店的布局進(jìn)行藥店陳列區(qū)域的設(shè)計(jì)  036
能力點(diǎn)C-1-2　能進(jìn)行磁石點(diǎn)陳列  040
能力點(diǎn)C-1-3　能完成藥品陳列  043
任務(wù)C-2　藥品養(yǎng)護(hù)  048
能力點(diǎn)C-2-1　能對(duì)一般藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)  048
能力點(diǎn)C-2-2　能對(duì)重點(diǎn)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)  053
能力點(diǎn)C-2-3　能對(duì)中藥材與中藥飲片進(jìn)行養(yǎng)護(hù)  056
模塊D　藥學(xué)顧客服務(wù)  060
任務(wù)D-1　藥店服務(wù)禮儀  060
能力點(diǎn)D-1-1　能按照藥學(xué)禮儀規(guī)范接待顧客  060
能力點(diǎn)D-1-2　能正確使用藥店服務(wù)用語  064
任務(wù)D-2　顧客服務(wù)  071
能力點(diǎn)D-2-1　能根據(jù)服務(wù)流程接待顧客  071
能力點(diǎn)D-2-2　能正確處理顧客各類投訴  075
能力點(diǎn)D-2-3　能進(jìn)行門店會(huì)員維護(hù)與服務(wù)  081
模塊E　用藥咨詢與指導(dǎo)  085
任務(wù)E-1　用藥指導(dǎo)  085
能力點(diǎn)E-1-1　能介紹抗感染常用藥物  085
能力點(diǎn)E-1-2　能介紹呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)常用藥物  090
能力點(diǎn)E-1-3　能介紹循環(huán)系統(tǒng)和內(nèi)分泌及代謝系統(tǒng)常用藥物  094
能力點(diǎn)E-1-4　能介紹泌尿系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)常用藥物  099
能力點(diǎn)E-1-5　能介紹解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥及骨關(guān)節(jié)病常用藥物  103
能力點(diǎn)E-1-6　能介紹其他類常用藥物  106
任務(wù)E-2　用藥咨詢與問病售藥  110
能力點(diǎn)E-2-1　能依據(jù)感冒與流行性感冒的癥狀推薦用藥  110
能力點(diǎn)E-2-2　能根據(jù)支氣管炎和支氣管哮喘癥狀推薦用藥  114
能力點(diǎn)E-2-3　能根據(jù)鼻炎的癥狀推薦用藥  119
能力點(diǎn)E-2-4　能根據(jù)消化不良和消化性潰瘍癥狀推薦用藥  123
能力點(diǎn)E-2-5　能根據(jù)甲亢和甲減癥狀推薦用藥  128
能力點(diǎn)E-2-6　能根據(jù)缺鐵性貧血癥狀推薦用藥  131
能力點(diǎn)E-2-7　能根據(jù)尿路感染癥狀推薦用藥  136
能力點(diǎn)E-2-8　能根據(jù)皮膚病癥狀推薦用藥  140
能力點(diǎn)E-2-9　能根據(jù)痛經(jīng)癥狀推薦用藥  147
任務(wù)E-3　慢性病患者用藥  152
能力點(diǎn)E-3-1　能對(duì)糖尿病患者進(jìn)行用藥服務(wù)  152
能力點(diǎn)E-3-2　能對(duì)高血壓病患者進(jìn)行用藥服務(wù)  158
能力點(diǎn)E-3-3　能對(duì)高脂血癥患者進(jìn)行用藥服務(wù)  164
能力點(diǎn)E-3-4　能對(duì)痛風(fēng)患者進(jìn)行用藥服務(wù)  169
模塊F　醫(yī)藥商品銷售  175
任務(wù)F-1　藥品銷售  175
能力點(diǎn)F-1-1　能完成中西成藥處方藥的銷售  175
能力點(diǎn)F-1-2　能完成中西成藥非處方藥的銷售  180
能力點(diǎn)F-1-3　能完成中藥飲片的銷售  184
任務(wù)F-2　非藥品的銷售  191
能力點(diǎn)F-2-1　能完成保健食品的銷售  191
能力點(diǎn)F-2-2　能完成醫(yī)療器械的銷售  193
能力點(diǎn)F-2-3　能完成消妝品的銷售  196
能力點(diǎn)F-2-4　能完成參茸產(chǎn)品和中藥材的銷售  199
任務(wù)F-3　收銀與核算  202
能力點(diǎn)F-3-1　能進(jìn)行各類支付結(jié)算  202
能力點(diǎn)F-3-2　能進(jìn)行各類核算  205
模塊G　藥品營(yíng)銷  210
任務(wù)G-1　市場(chǎng)調(diào)研  210
能力點(diǎn)G-1-1　能根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行調(diào)研問卷設(shè)計(jì)  210
能力點(diǎn)G-1-2　能完成調(diào)研方案的撰寫  214
任務(wù)G-2　營(yíng)銷方案制定  221
能力點(diǎn)G-2-1　能完成某新藥市場(chǎng)開發(fā)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)  221
能力點(diǎn)G-2-2　能完成某主題促銷活動(dòng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)  225
任務(wù)G-3　營(yíng)銷的實(shí)施  230
能力點(diǎn)G-3-1　能進(jìn)行客戶拜訪  230
能力點(diǎn)G-3-2　能組織會(huì)議  235
能力點(diǎn)G-3-3　能完成門店?duì)I銷主題活動(dòng)  239
能力點(diǎn)G-3-4　能完成主題教育活動(dòng)  242