\" 章 管理基礎(chǔ)知識(shí) ………………………………………………………………… 1
節(jié) 管理概述 ………………………………………………………………… 2
第二節(jié) 管理職能與管理對象 …………………………………………………… 8
第二章 管理理論概述………………………………………………………………… 13
節(jié) 中國古代管理思想……………………………………………………… 15
第二節(jié) 科學(xué)管理理論…………………………………………………………… 17
第三節(jié) 一般管理理論…………………………………………………………… 19
第四節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說…………………………………………………………… 24
第五節(jié) 目標(biāo)管理………………………………………………………………… 27
第三章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)概述………………………………………………………………… 35
節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與分類………………………………………………… 36
第二節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容與要求…………………………………………… 41
第三節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案辦理……………………………………………………… 45
第四章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)劃與建設(shè)………………………………………………………… 51
節(jié) 計(jì)劃……………………………………………………………………… 54
第二節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃……………………………………………………… 66
第五節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常用圖形符號(hào)及標(biāo)志………………………………………… 82
第五章 組織與領(lǐng)導(dǎo)…………………………………………………………………… 92
節(jié) 組織……………………………………………………………………… 93
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) …………………………………………………………………… 105
第六章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定 ………………………………………………… 119
節(jié) 概述 …………………………………………………………………… 120
第二節(jié) 申請等級(jí)評(píng)定所應(yīng)滿足的基本要求與條件 ………………………… 122
第三節(jié) 等級(jí)評(píng)定 ……………………………………………………………… 124
第四節(jié) 評(píng)定的實(shí)施細(xì)則 ……………………………………………………… 127
第七章 激勵(lì) ………………………………………………………………………… 129
節(jié) 激勵(lì)概述與激勵(lì)理論 ………………………………………………… 131
第二節(jié) 激勵(lì)的原則與激勵(lì)方法 ……………………………………………… 137
第八章 控制與質(zhì)量管理 …………………………………………………………… 143
節(jié) 控制 …………………………………………………………………… 144
第二節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理 …………………………………………………… 156
第三節(jié) 質(zhì)量管理監(jiān)督 ………………………………………………………… 163
第四節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià) …………………………………………………… 171
第九章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理 ………………………………………………………… 180
節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見安全問題 ……………………………………………… 181
第二節(jié) 老年人意外事故風(fēng)險(xiǎn)防范 …………………………………………… 182
第三節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)民事糾紛與防范 ……………………………………… 184
第四節(jié) 老年人常見環(huán)境安全問題及防范 …………………………………… 194
第五節(jié) 老年人食品安全知識(shí) ………………………………………………… 196
第六節(jié) 消防安全管理 ………………………………………………………… 198
第十章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理 ………………………………………………………… 205
節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理 …………………………………………………… 207
第二節(jié) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)分析 …………………………………………………… 216
第三節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) + ” 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用 ………………………………… 219
主要參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………… 231\"