目
錄
 
章 走出溝通誤區(qū)
 
溝通不等于聊天
姿態(tài)比內(nèi)容重要
切勿使用自言自語式的表達
“我們”比“我”有用
注意身體語言和微表情
溝通要遵循原則，切忌漫談
重視提問的機會
 
第二章 注重溝通效果
 
觀察對方的反應
開口需謹慎，讓對方先開口
建立印象：巧妙破冰
拉近距離，學會適度幽默
贊美對方，建立好感
表達需求，學會說服對方
委婉說“不”，用好擋箭牌
專注于你的目的，不要跑題
 
第三章 運用溝通技巧
 
有效溝通的方法——讀《簡單的邏輯學》有感
傾聽的力量——9 條核心溝通法則
11 種致命的錯誤溝通方式
發(fā)出正確的訊號：如何面對道歉、調(diào)解、求助、拒絕
有效提問和精準回答
溝通能力測試（附 40 分心理測試題）
 
第四章 實用測試案例
 
案例 1：如何才能讓你的方案被領導看重
案例 2：如何才能贏得客戶的信任
案例 3：如何巧妙地拒絕朋友不合理的要求
案例 4：如何拿到心儀的 offer
案例 5：如何為自己的錯誤行為致歉
案例 6：如何巧妙地批評和糾正別人
案例 7：如何在公開場合即興演講
案例 8：如何讓你的發(fā)言贏得眾人的支持
案例 9：如何化解冷場的尷尬
案例 10：如何在生意場上游刃有余地談判
 
第五章 溝通達人良方
 
溝通就是要學會低姿態(tài)表達——雷軍篇
溝通就是要換位思考——羅永浩篇
幽默是溝通的良方——李誕篇
溝通就是要會說話——蔡康永篇
溝通中的高情商——何炅篇
充分了解你的溝通對象——楊瀾篇
直接對話是溝通成功的關鍵——埃隆·馬斯克篇
溝通不要拐彎抹角——喬布斯篇
 
創(chuàng)作后記
 
參考文獻