上 篇
巧用策略，贏得認同支持
第一章 讓別人喜歡你的心理策略
想讓別人喜歡你，先去喜歡別人 /2
第一印象塑造好，以后交流更順暢 /4
把握好開始五分鐘攀談，以后交流自然順暢 /6
適時附和，更容易討對方歡心 /11
用好“您”字，會讓你更受歡迎 /14
到什么山唱什么歌，不同人要區(qū)別對待 /15
第二章 令他人贊同的心理策略
抓住他人的心理，把話說到點子上 /20
巧用人們的逆反心理來說話 /23
用富有熱情和感染力的語言影響對方 /25
順言逆意歸謬法，讓強勢的他也點頭 /26
容忍對方的反感，讓他不再反感 /28
第三章 讓他人心甘情愿幫忙的心理策略
外表是打動對方最直觀的方式 /31
滿足對方心理，為溝通打好基礎(chǔ) /32
讓自己看起來更成熟，對方心里會踏實 /35
適當轉(zhuǎn)移話題，調(diào)動對方的談興 /38
“理直氣壯”的理由讓對方更容易接受 /40
激起對方同理心 /41
第四章 讓他人欣然接受拒絕的心理策略
放緩、淡化，不傷其自尊地將其拒絕 /45
先承后轉(zhuǎn)，讓對方在寬慰中接受拒絕 /48
先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕 /49
巧踢“回旋球”，利用對方的話來拒絕他 /51
適當自嘲，降低對方期望值順勢將其拒絕 /54
 
中 篇
洞悉人性，溝通自然順暢
第一章 洞悉人性，拿捏分寸
對方再謙虛，也不要過分表現(xiàn)自我 /60
你可以保守他的秘密，但莫讓他保守你的秘密 /63
以誠動人，抓住他人心 /66
展現(xiàn)自信的風采，給對方一顆定心丸 /69
率先化干戈為玉帛，敵對的他也會成為朋友 /72
充分交流，才能獲得更多信息 /76
第二章 以心交心，互惠互利
如果能被對方需要，你也會變得重要 /78
讓合作者生活得更好，你也能更好地生活 /81
不報復對方，也是在為自己開路 /86
告訴他“你很重要”，回報定比預期多 /88
平時多幫人，急時有人幫 /91
主動吃虧，讓對方不得不還以人情 /94
第三章 將心比心，換位思考
想釣到魚，就要像魚一樣思考 /98
讓他知道你了解他、包容他，合作更容易 /100
不揭對方傷疤，他不痛你也好過 /104
站在對方立場說話，他才容易聽你的話 /106
詼諧對待他人的錯誤，他過得去你也過得去 /109
第四章 知曉方圓，精明處事
繞一些圈子，讓表達更委婉 /112
如果對方很剛硬，你可運用柔的策略 /115
說出來的永遠都要少于需要說的 /118
 
下 篇
見微知著，解開心理密碼
第一章 察言觀色，掌握主動
從衣服的選擇來判斷人的個性特征 /124
從服裝顏色的選擇看透對方 /126
自然與時尚，展現(xiàn)個性的保守與開放 /128
從女性頭發(fā)的質(zhì)地與發(fā)型觀察她 /130
奇妙多變的眼神有哪些含義 /132
從眼神窺視對方的動機 /134
男女眼神的差異 /136
點睛之筆：從眉毛觀察他人 /139
鼻子：人們性情的象征 /142
禍福的門戶：善變的嘴巴 /145
嘴唇厚薄與人的性格 /146
透過說話的韻律見人心 /148
從說話特點看透對方的性格 /149
從接受表揚的態(tài)度看透對方 /151
第二章 一舉一動，皆有文章
從閱讀習慣上看人的內(nèi)心 /155
從個人嗜好識別對方 /157
下意識動作和真實想法 /161
從旅游偏好窺探人的性格 /164
從讀書看人的性格特征 /165
從益智游戲來觀察對方 /167
酷愛不同球類運動的人 /170
主動當介紹人的人喜歡自我表現(xiàn) /172
喜歡自曝隱私并揭人隱私者的心理動機 /173
從握手觀察對方的性格 /176