非暴力溝通簡介…001
 對于《用非暴力溝通化解沖突》的贊譽…003
 前言一…005
 前言二…007
 導(dǎo)語…010
 非暴力溝通的由來…013
 非暴力溝通的目的…015
第一部分 非暴力溝通的四要素…021
 第1章 兩個問題…023
 第2章 我們?nèi)绾伪磉_內(nèi)在鮮活的生命狀態(tài)？…027
觀察…028
感受…031
需要…035
 第3章 我們?nèi)绾文茏屔罡篮茫?hellip;037                     請求…038
請求與要求…042
第二部分 應(yīng)用非暴力溝通…049
 第4章 自己內(nèi)在的改變…051
 通過自我教育而成長…052
 對自己的“錯誤”做自我傾聽…057
 療愈舊傷——哀悼與道歉…061
 第5章 通過傾聽與他人建立連接…065
回應(yīng)他人的信息…068
 第6章 看到他人的美…073
 第7章 你想要改變什么？…079
 第8章 應(yīng)對幫派和其他權(quán)力結(jié)構(gòu)組織…089
 我們是如何走到這地步的…090
在學(xué)校里創(chuàng)造改變…093
在貧民窟中與幫派工作…095
 改變其他社會機構(gòu)…097
 第9章 轉(zhuǎn)化敵對印象并建立連接…099
調(diào)解交戰(zhàn)族群…103
 與恐怖主義對話…106
第三部分 用非暴力溝通促進社會參與…111
 第10章 與他人合力促成社會參與…113
  為社會參與募捐…119
 第11章 處理沖突和對抗…125
   看到對方鮮活的生命狀態(tài)…128
 轉(zhuǎn)化企業(yè)中的沖突…131
  轉(zhuǎn)化企業(yè)文化…134
 如果人們不愿意到一起來…136
 第12章 感激…137
   贊美和表揚成為有害的評判…140
   用非暴力溝通表達感激…141
  怎樣接受感激…143
 第13章 結(jié)束語…145
 致謝…149
 非暴力溝通四要素…152
 我們共有的一些基本感受…153
 我們共有的一些基本需要…154
 非暴力溝通中心簡介…155