為什么要把提高我們在建立關(guān)鍵關(guān)系上的效能放在首位？因為關(guān)系是一種力量，當(dāng)我們在工作和個人生活中的關(guān)鍵關(guān)系深厚有效時，一切都會變得更好，變得更有成效，更有意義。富蘭克林柯維（一家致力于實現(xiàn)持久行為改變的公司）在對一千多家公司完成一項詳盡的研究后得出結(jié)論：有效的關(guān)系才能產(chǎn)生有效的結(jié)果。作為富蘭克林柯維長期的首席人力資源官，托德·戴維斯在人際關(guān)系和持續(xù)改進這兩個主題上一直是卓越的指路人。他指出“人與人之間的關(guān)系，影響了專業(yè)與個人效能，是真正確立我們競爭優(yōu)勢的因素”。戴維斯以平易近人、引人入勝的風(fēng)格，用真實的故事，揭示了Z常見的關(guān)系陷阱，這些陷阱會傷害你的職業(yè)生涯，并對組織結(jié)果產(chǎn)生負面影響。從他30多年的觀察、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)他人的經(jīng)驗中，戴維斯確定了15個Z有影響力，且經(jīng)過驗證的實踐，任何人可以應(yīng)用這些實踐取得工作上的成功，改善業(yè)務(wù)結(jié)果，并真正建立有效的關(guān)系。閱讀本書，掌控溝通，理解你的情緒，建立有效的關(guān)系。

　　托德•戴維斯是全球知名管理咨詢機構(gòu)富蘭克林柯維的執(zhí)行副總裁、首席人力資源官。在30余年的時間里，憑借他對領(lǐng)導(dǎo)力、員工敬業(yè)度和人才管理的深刻理解，一直給人們帶來啟發(fā)與激勵。在擔(dān)任首席人力資源官之前，他領(lǐng)導(dǎo)著富蘭克林柯維的創(chuàng)新團隊，開發(fā)出了公司的核心培訓(xùn)產(chǎn)品，包括高效能人士的七個習(xí)慣、高效執(zhí)行四原則。他是《華爾街日報》暢銷書作者，在重要行業(yè)會議、世界經(jīng)濟論壇，以及為富蘭克林柯維的客戶，其中包括眾多《財富》100強與500強企業(yè)，發(fā)表主題發(fā)言與演講。