第1章
五個練習，立刻改善與難搞的人的關(guān)系
要想改善人際關(guān)系，先把感情和關(guān)系放一邊 3
解決眼前人際關(guān)系問題的五個練習 4
練習1 控制自己心中的想象 5
練習2 停止負面思考，替換成理想的畫面 7
練習3 制作人際關(guān)系圖，恢復冷靜 8
練習4 將關(guān)系改善后的收獲可視化 10
?想象三年后兩個人的未來 12
?寫下未來可能會發(fā)生的負面影響 12
練習5 控制想要掌控對方的情緒 13
第2 章
分析九種性格類型，發(fā)現(xiàn)難搞的人的特點和對策
人可以按九種人格類型分類 19
將難搞的人分為九類 20
類型1 自我完美主義型 25
?特點：為了維護自己的完美目標，會把自己的標準放在團隊之上 25
?分析：這種類型會成為得力的伙伴，但也會是擾亂團隊的主要因素 27
?對策：和他一起思考自己和團隊的共同理想，并修正目標 28
類型 2 多管閑事?干涉型 33
?特點：雖然有同情心，但忽略了人本身是問題的一部分 33
?分析：親民體貼，但不懂得如何保持適當?shù)木嚯x 35
?對策：首先表達具體的感謝，然后重新審視角色分工 36
類型 3 自大?搶功勞型 42
?特點：實戰(zhàn)能力強，但愛自我表現(xiàn)，獨來獨往 42
?分析：工作效率高，出成果快，但與團隊的協(xié)作存在問題 44
?對策：首先與對方建立信任關(guān)系，拉近彼此的心的距離 45
類型 4 過于有個性?嫉妒型 51
?特點：傾向于追求獨特性，比起團隊的正確性更注重個人特色 51
?分析：注重個性，如果不被認可，則傾向于逃避現(xiàn)實 54
?對策：在規(guī)則內(nèi)發(fā)揮他們自由的想法 54
類型 5 分析?評論型 60
?特點：會輸入且分析大量的信息，但輸出較少 60
?分析：擅長收集信息，但往往容易陷入自我封閉的狀態(tài) 62
?對策：通過尋求他們所積累的知識，來促進他們的知識輸出 63
類型 6 謹小慎微型 69
?特點：如果在組織中受到保護，就能夠安心地活躍 69
?分析：擅長預(yù)測風險，但當存在不確定性因素時，會變得過于謹慎而不行動 71
?對策：為他提供保護，以及創(chuàng)造一個可令他安心發(fā)揮的環(huán)境 73
類型 7 容易厭倦?找借口型 78
?特點：只喜歡有趣的東西，不斷地涌現(xiàn)新的想法 78
?分析：無法完成任務(wù)，一直停留在嘴上說說 80
?對策：尊重他們覺得“有趣”的感覺，支持其完成目標 81
類型 8 重視輸贏?拼盡全力型 87
?特點：沉浸在追求勝負之中，無法考慮他人的感受 87
?分析：表面上希望被人高看，內(nèi)心其實是膽小鬼 89
?對策：試著再靠近一步，消除對方的警惕心 92
類型 9 不挑明?磨蹭型 97
?特點：觀察著周圍，踏實地做好自己應(yīng)該做的事 97
?分析：為了同事間的和諧，會選擇自己忍耐 100
?對策：提高其團隊合作意識，讓他們擁有為團隊做出貢獻的經(jīng)驗 101
第3章
知道自己的類型，讓人際關(guān)系變輕松
知道自己的類型，就知道如何與他人相處 109
了解自己的優(yōu)勢，是獲得他人信任的第一步 112
意識到自己的缺點，就會產(chǎn)生改善的想法 113
自己的常識，不是其他類型的常識 113
從不同的商務(wù)場景來看在工作中取得成果的改善要點 114
?初次見面如何展示優(yōu)點 114
?會議發(fā)言小妙招 116
?談判中的制勝法寶 117
第4 章
學習各類型的優(yōu)勢以實現(xiàn)個人成長
性情相投的人一起工作會讓人覺得舒服，但無法獲得成長 123
從調(diào)和彼此的分歧中獲得新的發(fā)現(xiàn) 124
?成功吸引喜歡分析、獨來獨往的類型 5 的案例 125
?如何有效領(lǐng)導安心安全型的類型 6 下屬的案例 126
?類型 5 的上司和類型 9 的下屬配合無間、推進工作的案例 127