CONTENTS
目錄
贊譽(yù)
譯者序
引言　 ?　Z世代來了1
Z世代的機(jī)遇10
深入探討Z世代12
丹尼絲的故事14
賈森的故事17
不再重蹈覆轍19
第一部分　Z世代的誕生
第1章　 ?　歡迎走進(jìn)新世代22
未來掌握在Z世代的手中25
為時不早27
準(zhǔn)備好參與其中了嗎29
通往答案之路33
第2章　 ?　重新定義“世代”36
賈森的話37
世代并非整齊劃一的“收納盒”38
塑造Z世代的大事件42
聯(lián)結(jié)高度互聯(lián)的一代44
第3章　 ?　塑造Z世代的事件47
養(yǎng)育子女：大衰退和學(xué)生貸款50
新價值觀和社會行動主義53
校園槍擊事件和美國恐怖主義55
教育和學(xué)習(xí)57
YouTube、網(wǎng)飛和內(nèi)容創(chuàng)作58
身心健康61
變化的世界63
第4章　 ?　6.1英寸屏幕前的生活64
無法停下來，不會停下來67
社交媒體即媒介71
特定平臺的特定任務(wù)73
即時消息、文本、視頻消息和直播82
手機(jī)無處不在83
第5章　 ?　金錢、儲蓄和消費(fèi)88
Z世代的金錢來源92
誰需要錢包94
大學(xué)與債務(wù)98
Z世代的大學(xué)時代99
消費(fèi)者債務(wù)102
加密貨幣和區(qū)塊鏈103
退休104
第二部分　世界上有影響力的客戶：Z世代
第6章　 ?　Z世代想要什么樣的品牌108
當(dāng)下與消費(fèi)111
作為客戶的預(yù)期113
將品牌視作平臺120
更快適應(yīng)122
第7章　 ?　Z世代正在買什么125
服裝126
化妝品和美容產(chǎn)品128
游戲和消費(fèi)科技130
娛樂134
食品、飲料和餐飲136
未來的支出139
第8章　 ?　贏得Z世代品牌忠誠度155
客戶旅程：Z世代版161
第9章　 ?　Z世代的參與度和認(rèn)知度169
Z世代購物的影響因素172
移動即一切176
視頻和視覺即廣告178
服裝、運(yùn)動、音樂、食品與Z世代文化的融合180
亞馬遜成為搜索首選182
網(wǎng)紅183
當(dāng)Z世代決定購買時184
推動正面評分和評價186
第三部分　Z世代如何改變工作世界
第10章　 ?　讓Z世代員工有一個良好的開始190
Z世代求職搜索：首先是朋友，其次是YouTube196
讓你的推薦計劃和故事直接明了199
適合Z世代的工作申請206
面試和招聘211
視頻面試215
發(fā)出工作邀請216
第11章　 ?　釋放Z世代員工的長期潛力219
發(fā)出工作邀請226
新人入職培訓(xùn)230
第一周導(dǎo)師235
快速溝通237
激勵的一致性239
在適當(dāng)情形下金錢是一種激勵241
培訓(xùn)和人才發(fā)展243
培訓(xùn)不止于基礎(chǔ)252
員工留任253
Z世代可以成為優(yōu)秀的員工256
展望未來　 ?　十大顛覆258
結(jié)　　論　 ?　Z世代才剛剛起步271
致　　謝279
關(guān)于作者281