章　質(zhì)量管理概論
　節(jié)　質(zhì)量的基本知識
　第二節(jié)　質(zhì)量管理的基本知識
　第三節(jié)　方針目標(biāo)管理
　第四節(jié)　質(zhì)量經(jīng)濟性分析
　第五節(jié)　質(zhì)量信息管理
　第六節(jié)　質(zhì)量教育培訓(xùn)
　第七節(jié)　質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化
　第八節(jié)　卓越績效評價準(zhǔn)則
　第九節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范
第二章　供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理
  節(jié)　供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
  第二節(jié)　供應(yīng)商動態(tài)管理
  第三節(jié)　顧客滿意
  第四節(jié)　顧客關(guān)系管理
第三章　質(zhì)量管理體系
  節(jié)　質(zhì)量管理體系的基本知識
  第二節(jié)　質(zhì)量管理體系的基本要求
  第三節(jié)　質(zhì)量管理體系的建立與實施
  第四節(jié)　質(zhì)量管理體系審核
第四章　質(zhì)量檢驗
  節(jié)　質(zhì)量檢驗概述
  第二節(jié)　質(zhì)量檢驗機構(gòu)
  第三節(jié)　質(zhì)量檢驗計劃
  第四節(jié)　質(zhì)量特性分析和不合格品控制
  第五節(jié)　質(zhì)量檢驗的質(zhì)量控制
第五章　計量基礎(chǔ)
  節(jié)　基本概念
  第二節(jié)　計量單位
  第三節(jié)　測量儀器
  第四節(jié)　測量結(jié)果與測量準(zhǔn)確度
  第五節(jié)　測量不確定度
  第六節(jié)　測量控制體系